郵儲(chǔ)銀行20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃思路(參考版)
2024-10-27 16:30本頁面
【正文】 同時(shí)豐富職工的文化娛樂生活，除參加市行組織的各項(xiàng)活動(dòng)外，明年支行要組織開展多次文體活動(dòng)，營(yíng)造企業(yè)文化氛圍。一是建立一支業(yè)務(wù)精通、敢于吃苦、品行端正，把信貸工作視為事業(yè)來做的信貸隊(duì)伍；二是建立一支勇于攻關(guān)，敢于碰釘子，善于交際，具有鍥而不舍精神的公司客戶經(jīng)理隊(duì)伍；三是打造一支以行長(zhǎng)、理財(cái)經(jīng)理為主、全體員工參與的儲(chǔ)蓄、理財(cái)隊(duì)伍。 （三）明確服務(wù)管理責(zé)職，從行領(lǐng)導(dǎo)、綜合辦、業(yè)務(wù)部到各單位負(fù)責(zé)人，要層層抓服務(wù)，對(duì)發(fā)生用戶投訴和新聞曝光等重大影響企業(yè)信譽(yù)的服務(wù)問題要追究連帶責(zé)任，確保年內(nèi)支行服務(wù)水平有明顯提升。 二、狠抓網(wǎng)點(diǎn)安全生產(chǎn)、持續(xù)改善服務(wù)水平 （一）進(jìn)一步完善落實(shí)服務(wù)水平標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)文明、服務(wù)規(guī)范，繼續(xù)開展窗口服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)，堅(jiān)持每月召開服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)議，強(qiáng)化服務(wù)考核機(jī)制，重點(diǎn)對(duì)用戶投訴反映的服務(wù)態(tài)度、推諉辦理業(yè)務(wù)等嚴(yán)重影響郵行形象的問題要加大處罰力度，從嚴(yán)從重處理。 穩(wěn)步推進(jìn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展，保持負(fù)債業(yè)務(wù)穩(wěn)步健康發(fā)展。 加大公司業(yè)務(wù)整體化配置資源，以項(xiàng)目營(yíng)銷為抓手，有序推進(jìn)公司業(yè)務(wù)規(guī)?；l(fā)展。 （二）業(yè)務(wù)發(fā)展措施 繼續(xù)加快信貸業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，做大做強(qiáng)農(nóng)村小額市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。其中儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入 350 萬元，信貸業(yè)務(wù)收入 700 萬元，公司業(yè)務(wù)收入 500 萬元，其他業(yè)務(wù)收入 50 萬元。我行將在今 后的工作中總結(jié)不足，及時(shí)改進(jìn)，確保各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。我行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。二是強(qiáng)化責(zé)任認(rèn)定。同時(shí)還組織信貸人
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