【正文】 [5，5]A 方法多樣性 B 多層次性C 廣泛性 D主體多樣性 E 較強(qiáng)的指導(dǎo)性 ： 培訓(xùn)需求信息收集的應(yīng)用工具包括( )。 [ 5, 5]A. 獎(jiǎng)懲對(duì)象說明 B. 考核的標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分C. 獎(jiǎng)懲的執(zhí)行方式和方法 D. 考核的結(jié)果的證明 E. 以能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的分配原則： 培訓(xùn)的需求分析包括對(duì)（ ）這幾個(gè)方面的分析。[ 5, 9]多選題： 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的功能評(píng)估主要有（ ）指標(biāo)。最近他想調(diào)任銷售或財(cái)務(wù)經(jīng)理的職位，然而公司的人力資源部經(jīng)理卻不認(rèn)可他的想法，最后他辭了職，自己開了一家小型電腦公司。本案例說明在進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，該公司未能協(xié)調(diào)好____ _____之間的關(guān)系。[ 5, 9]： 王某是某著名電腦公司的電腦程序設(shè)計(jì)員，他不僅擁有精湛的電腦程序技術(shù)，還擁有良好的經(jīng)營管理能力。最近他想調(diào)任銷售或財(cái)務(wù)經(jīng)理的職位，然而公司的人力資源部經(jīng)理卻不認(rèn)可他的想法，最后他辭了職，自己開了一家小型電腦公司。王某的辭職說明該公司未做好___ _____方面的工作。[ 5, 5]： 王某是某著名電腦公司的電腦程序設(shè)計(jì)員，他不僅擁有精湛的電腦程序技術(shù)，還擁有良好的經(jīng)營管理能力。[ 5, 5]： 只有當(dāng)培訓(xùn)給雇主帶來的毛利潤___ _____培訓(xùn)的支出與雇員由于該培訓(xùn)而得到的加薪之和時(shí)，組織才會(huì)給員工提供培訓(xùn)。 [9，9] A 宏觀評(píng)估和整體評(píng)估 B 宏觀評(píng)估和局部評(píng)估 C 微觀評(píng)估和局部評(píng)估 D 微觀評(píng)估和整體評(píng)估 ： 系統(tǒng)培訓(xùn)的四個(gè)步驟是（ ）[ 5, 5]A. 需求評(píng)估，程序設(shè)計(jì)，程序?qū)嵤u(píng)價(jià)B. 組織分析，任務(wù)分析，人員分析，績效分析C. 需求評(píng)估，人員評(píng)估，程序?qū)嵤u(píng)價(jià)D. 組織評(píng)估，KSA評(píng)估，人員評(píng)估，評(píng)價(jià)： 假如你負(fù)責(zé)開發(fā)一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，第一步應(yīng)當(dāng)是（ ）[ 5, 5]A. 創(chuàng)建合適的培訓(xùn)環(huán)境B. 選擇合適的培訓(xùn)方法C. 決定小組需要的知識(shí)D. 確定特定的培訓(xùn)目的： （ ）培訓(xùn)方法可以讓最少的教師培訓(xùn)最多數(shù)量的受訓(xùn)者。： (B)是培訓(xùn)的中心工作，主要包括教學(xué)組織管理、學(xué)員管理、生活后勤保障等。 C. 評(píng)估企業(yè)的經(jīng)營績效發(fā)生了多大的改變。 [ 9, 9] A. 評(píng)估受訓(xùn)者究竟學(xué)習(xí)或掌握了哪些東西。 [ 5, 5] A. 培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì) B. 培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì) C. 培訓(xùn)評(píng)估調(diào)查 D. 培訓(xùn)需求分析： 剛畢業(yè)的大學(xué)生到不同部門去工作以豐富其工作經(jīng)驗(yàn)，從而確定其長處和弱點(diǎn)的培訓(xùn)方式為（ ）。 [ 5, 5]A. 激勵(lì)理論 B. 雙因素理論C. 學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)換理論 D. 目標(biāo)設(shè)置理論： ( )是制定培訓(xùn)計(jì)劃的第一步，它一般是由各級(jí)管理者、各崗位任職者共同完成。 [9，9] A 系統(tǒng)性要求 B 普遍性要求 C 針對(duì)性要求 D 有效性要求 ： 在培訓(xùn)中，改變員工態(tài)度的訓(xùn)練方法主要包括（ ）和角色扮演。 [ 1, 1] A. 運(yùn)用技術(shù)、研究及實(shí)踐證實(shí)與特定培訓(xùn)計(jì)劃有關(guān)的收益 B. 在大規(guī)模投入資源前，通過實(shí)驗(yàn)性的培訓(xùn)評(píng)價(jià)一小部分受訓(xùn)者所獲得的收益 C. 通過對(duì)成功者的觀察，可幫助企業(yè)確定成功與不成功的工作者的績效差別 D. 通過問卷調(diào)查受訓(xùn)者，將其結(jié)果與培訓(xùn)目標(biāo)相比較找出差距： 如果培訓(xùn)學(xué)習(xí)材料的內(nèi)容絕大多數(shù)以事實(shí)為依據(jù)，那最好采用的培訓(xùn)方式為（ ）。 [ 1, 1] A. 直接成本 B. 間接成本 C. 成本—收益 ： 培訓(xùn)收益一般為潛在收益，如培訓(xùn)的實(shí)施可能降低生產(chǎn)成本或額外成本，或者增加重復(fù)購買量。[ 5, 5]A. 通過收集員工檔案所得到的信息B. 通過小組討論、會(huì)談或問卷等方式得到的資料C. 通過對(duì)員工原有績效資料的分析所得到的資料 D. 通過工作任務(wù)分析法所得到的資料： 一般情況下，培訓(xùn)費(fèi)用應(yīng)該包括實(shí)施計(jì)劃所必需的（ ），也包括以其他有用方式運(yùn)用該資本的（ ）。 [ 5, 5] A. 面談法 B. 重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法 C. 工作任務(wù)分析法 D. 調(diào)查問卷法： 選擇和收集培訓(xùn)需求信息的資料分為“硬資料”和“軟資料”，“硬資料”指的是從生產(chǎn)、銷售等部門得到的報(bào)告中反映的事實(shí)和信息。[5，5] A 興趣 B 信心 C 態(tài)度 D 忠誠 ： 培訓(xùn)需求分析是確定培訓(xùn)目標(biāo)，設(shè)計(jì)培訓(xùn)的前提，也是進(jìn)行（ ）的基礎(chǔ)。 [ 9, 5] ： （ ）按照培訓(xùn)對(duì)象的不同，可分為新員工的上崗前培訓(xùn)和在職員工的培訓(xùn)和管人員開發(fā)三種。 [9，1]： （ ）在對(duì)培訓(xùn)的社會(huì)效益進(jìn)行評(píng)估時(shí)，有時(shí)難以進(jìn)行量化的分析，所以只好通過對(duì)某些與培訓(xùn)相關(guān)的宏觀社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行衡量。 [ 9, 9]： （ ）培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)的核心技術(shù)是培訓(xùn)需求工作分析。[ 1, 1]： （ ）公司外的教育培訓(xùn)體系，按教育機(jī)構(gòu)來分類可分為全日制高等院校及政府舉辦的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)兩大類。 [1，1]： ( ) 利用資源需求模型可有助于明確不同培訓(xùn)項(xiàng)目成本的總體差異， 但對(duì)于不同階段的所發(fā)生的成本卻無法比較。 [ 5, 5]： ( ) 在運(yùn)用重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法來調(diào)查培訓(xùn)需求信息時(shí)，最好選取那些工作經(jīng)歷較豐富、同時(shí)又不是部門的直接領(lǐng)導(dǎo)人這類員工參加。 [ 5, 5]： ( ) 通過檔案資料收集培訓(xùn)需求信息可以獲知較為廣泛的信息內(nèi)容，這是影響培訓(xùn)需求信息是否全面的主要因素。[5，5]： ( ) 衡量學(xué)員培訓(xùn)效果的認(rèn)知成果一般用筆試來評(píng)價(jià)，而技能成果則用觀察法來判斷，情感成果可通過調(diào)查來衡量。 [1，1] ： （ ）所謂培訓(xùn)需求分析，是指在企業(yè)培訓(xùn)需要調(diào)查的基礎(chǔ)上，采用全面分析與績效差距分析等多種分析方法和技術(shù)，對(duì)企業(yè)及其成員在知識(shí)，技能，目標(biāo)等方面進(jìn)行分析，以確定是否需要培訓(xùn)以及培訓(xùn)的內(nèi)容。 [5，5] ： （ ）員工職業(yè)生涯評(píng)價(jià)一般可分為自我評(píng)價(jià)和專職管理人員以及企業(yè)評(píng)價(jià)三類。 [ 5, 5]A. 價(jià)值觀調(diào)查B. 認(rèn)識(shí)考核 C. 志向和興趣調(diào)查表D. 人格測(cè)試 E職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn)： 為了開發(fā)職業(yè)生涯，經(jīng)理們應(yīng)做到（ ）[5，5]A. 鼓勵(lì)員工自己進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)B. 通過對(duì)員工表現(xiàn)的不斷反饋提供幫助C. 為員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯D. 為員工提供他們感興趣的職業(yè)機(jī)會(huì)： 職業(yè)生涯規(guī)劃中所運(yùn)用的程序包括___ _____。 [1，1]A 有利于職業(yè)生涯進(jìn)步B 有利于進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn) C 有利于進(jìn)行有關(guān)員工績效的反饋D 有明確的激勵(lì)機(jī)制和政策E 有對(duì)不稱職員工的處理辦法 ： 收集員工職業(yè)發(fā)展信息的方法包括通過員工自我評(píng)價(jià)方法和組織評(píng)價(jià)方法獲取信息。 [1，1] A 早期 B 中期 C 后期 D 任何時(shí)期都應(yīng)該考慮的問題 ： 心理學(xué)研究表明，人的各種感官在學(xué)習(xí)時(shí)所起的作用是不同的，“味覺”大約是1%，“觸覺”%，“嗅覺”%，那么“聽覺”和“視覺”各是（ ）。 [ 5, 5]A. 橫向發(fā)展 B. 縱向發(fā)展 C. 橫向—縱向發(fā)展 D. 縱向—橫向發(fā)展： ( )是指學(xué)習(xí)者在自學(xué)過程中或?qū)W習(xí)后通過編寫提綱等方法對(duì)書中的知識(shí)進(jìn)行整理、歸納。 [5，5] A 普通員工 B 新員工 C 主管人員 D 高層領(lǐng)導(dǎo)人 ： 在人力資源規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)過程中，（ ）是必不可少的重要環(huán)節(jié)，并且為規(guī)劃提供依據(jù)。[1，1] A 問卷 B 測(cè)試 C 考評(píng) D 培訓(xùn) ： 在員工職業(yè)生涯的計(jì)劃中，一般對(duì)處于（ ）的員工，在各個(gè)相關(guān)業(yè)務(wù)之間進(jìn)行崗位輪換。 [1，1] ： （ ）第一項(xiàng)工作績效評(píng)價(jià)對(duì)新上崗員工的自我職業(yè)意識(shí)的形成和自己前途的評(píng)價(jià)會(huì)產(chǎn)生很大影響。 [ 5, 5]： （ ）員工職業(yè)生涯評(píng)價(jià)一般可分為自我評(píng)價(jià)和專職管理人員以及企業(yè)評(píng)價(jià)三類。 [5，5] ： （ ）在對(duì)部門主管的培訓(xùn)中，常用的OB法是指組織行為修正法。 [1，1] ： （ ）對(duì)于員工的職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)，從本質(zhì)上來說還是企業(yè)為自身發(fā)展考慮的結(jié)果。 [5，5]A 正式教育 B 遠(yuǎn)程教學(xué) C 群體學(xué)習(xí) D 自學(xué) E 多媒體教學(xué)： 對(duì)于普通員工的培訓(xùn)，在政治思想方面的培訓(xùn)大致可分為（ ）類. [5，5] A 愛國教育 B 理想 C 道德 D 紀(jì)律 E 普法 是非題： （ ）員工職業(yè)生涯分析的目的在于為員工提供有關(guān)組織內(nèi)部晉升的選擇途徑。 [9，9] A 心理界限階段 B 再次學(xué)習(xí)階段 C 學(xué)習(xí)停滯階段 D 生理疲勞階段 ： 以提高員工分析和決策能力、書面和口頭溝通能力、人際關(guān)系技巧能力等為主要內(nèi)容的培訓(xùn)屬于( ) [9，9]A. 技能培訓(xùn) B. 知識(shí)傳授培訓(xùn) C. 態(tài)度轉(zhuǎn)變培訓(xùn) D. 工作方法改進(jìn)培訓(xùn)： 從性質(zhì)上講，行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的人員培訓(xùn)屬于( )[9，9]A. 常規(guī)教育 B. 學(xué)校教育C. 繼續(xù)教育D. 基礎(chǔ)教育多選題： 如果企業(yè)要制訂培訓(xùn)制度，其內(nèi)容應(yīng)具體包括( )方面。[5，5] A 學(xué)徒制培訓(xùn) B 按計(jì)劃指導(dǎo) C 情景模擬 D 在職經(jīng)驗(yàn)積累 ： ( )是企業(yè)投資培訓(xùn)的真正目的。 [ 1, 1 ]A. 投資效益原則 B. 主動(dòng)參與原則 C. 戰(zhàn)略原則 D. 全員教育培訓(xùn)與重點(diǎn)提高相結(jié)合原則： 對(duì)于培訓(xùn)制度種類的劃分，我們通常將它分為（ 兩大類。[ 1, 1 ] A. 戰(zhàn)略性 B. 理論性 C. 長期性 D. 實(shí)踐性： 在一些企業(yè)中，每個(gè)年度末都要求所有員工填寫“年度培訓(xùn)需求表”。[ 1, 1 ]： ( )根據(jù)具體的培訓(xùn)活動(dòng)情況與受訓(xùn)者簽訂培訓(xùn)合同，從而明確雙方的權(quán)利義務(wù)和違約責(zé)任，這是培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度所需考慮的內(nèi)容。[ 1, 1 ]： ( )員工培訓(xùn)的內(nèi)容必須從實(shí)際應(yīng)用出發(fā)，要與其職位特點(diǎn)緊密結(jié)合，與培訓(xùn)對(duì)象的年齡、知識(shí)結(jié)構(gòu)等關(guān)系不甚密切。 [1，1] A、一年以上； B、二年以上； C、三年以上； D、五年以上；（權(quán)重11%） 是非題： （ ）若公司付錢從培訓(xùn)服務(wù)公司那里購買培訓(xùn)，則無需