問(wèn)題員工的管理(參考版)
2025-03-29 05:06本頁(yè)面
【正文】 常用的主要依據(jù)包括：《勞動(dòng)法》《勞動(dòng)合同法》《員工手冊(cè)》，各種管理考核制度以及企業(yè)的規(guī)劃等。（7）、推薦給別的用人單位一些問(wèn)題員工可能因?yàn)楦鞣N原因不適合現(xiàn)在的崗位，但是其知識(shí)結(jié)構(gòu)等條件可能符合別的公司的要求，管理者可以通過(guò)一些獵頭公司、客戶資源等手段將其推薦出去，從另一層面講也是幫組本公司解決了淘汰問(wèn)題員工的難題。勝任不了職位的要求，自動(dòng)提出離職。（2）、利用績(jī)效考核指標(biāo)利用績(jī)效考核的指標(biāo)來(lái)對(duì)員工進(jìn)行管理，對(duì)達(dá)不到規(guī)定要求的問(wèn)題員工進(jìn)行合理、合法的辭退。這樣員工在被淘汰時(shí)就不會(huì)出現(xiàn)措手不及的過(guò)激局面，被淘汰員工一般也能理智地對(duì)待。（8）、盡量為員工爭(zhēng)取精神和物質(zhì)補(bǔ)償原則 盡量為員工爭(zhēng)取離職經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和其他經(jīng)濟(jì)利益，如果條件允許可以為被淘汰員工介紹新的工作機(jī)會(huì)。有很多的員工在離開(kāi)企業(yè)，選擇了另外的職業(yè)之后，反而工作非常出色。談話的內(nèi)容不要涉及個(gè)人恩怨和情感，要時(shí)刻牢記是在代表公司和其談話。即將被淘汰的員工特別敏感和易被激怒，稍有不慎，便會(huì)造成與員工的爭(zhēng)端。（4）、一次不宜淘汰太多的員工原則淘汰面過(guò)大，會(huì)對(duì)留在公司的其他員工的工作積極性和工作心態(tài)造成負(fù)面影響，員工會(huì)感覺(jué)受傷害，沒(méi)有安全感，需要做很多的工作，很長(zhǎng)時(shí)間才能扭轉(zhuǎn)這個(gè)局面。（3）、不要傷其自尊心原則 在淘汰面談時(shí)僅對(duì)其工作業(yè)績(jī)不佳作出評(píng)價(jià)，不對(duì)員工性格、為人處世加以評(píng)論。因此，在淘汰員工時(shí)應(yīng)注意把握以下九個(gè)原則：（1）、幫教失敗原則對(duì)不勝任工作和業(yè)績(jī)低下者，在經(jīng)過(guò)批評(píng)教育或工作培訓(xùn)以及崗位調(diào)整之后仍無(wú)法達(dá)到崗位和公司要求后才能予以淘汰。（5）、改善管理，提高效率。（3）、裁減冗員，降低用工成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力。建立淘汰機(jī)制的作用作為一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)，必須建立科學(xué)合理的淘汰機(jī)制，其作用主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：（1）、辭退不合格員工，改進(jìn)組織的人力資源結(jié)構(gòu)。（五）淘汰當(dāng)問(wèn)題員工經(jīng)過(guò)溝通、培訓(xùn)、改進(jìn)等一系列措施整改后，其績(jī)效考核的結(jié)果仍然處于考核的末位，沒(méi)有取得明顯改觀，那么企業(yè)就應(yīng)果斷淘汰這類員工。（4）、關(guān)注的內(nèi)容發(fā)生變化。（3）、工作熱情降低，工作效率變差。（2）、悄悄轉(zhuǎn)移自己的物品。（3）、時(shí)不時(shí)地向其他員工了解一些公司以前辭退員工的情況。從語(yǔ)言上判斷（1）、在非工作場(chǎng)所同事間的閑聊當(dāng)中，表露出對(duì)自己目前狀況的一些不滿或?qū)竞椭鞴艿脑箽狻Ｈ魏我粋€(gè)員工在離職前都不會(huì)告知?jiǎng)e人自己要離職的事情，他們?cè)陔x職前總是在提前做著準(zhǔn)備，而這些準(zhǔn)備都是悄悄進(jìn)行的。（四）、發(fā)現(xiàn)員工的離職傾向一個(gè)員工如果感覺(jué)到在組織中的工作不如意，不順心，其心理上就會(huì)產(chǎn)生一些微妙變化，從而產(chǎn)生離職的想法，這種想法又會(huì)反映到日常的行為變化當(dāng)中。尤其是我們中國(guó)人，不善于表達(dá)自己的思想和觀點(diǎn)，很多情況下是讓對(duì)方懂暗示，讓對(duì)方“猜”。深層次的同理心是理解對(duì)方的感情成分，理解對(duì)方隱含的成分，這樣做才是真正聽(tīng)懂了對(duì)方的“意思”，才是深層的同情心。表層的同理心就是站在別人的角度去理解，了解對(duì)方的信息，聽(tīng)明白對(duì)方在說(shuō)什么。在溝通中，同理心尤其重要，有個(gè)英國(guó)諺語(yǔ)說(shuō)：“要想知道別人的鞋子合不合腳，穿上別人的鞋子走一英里。也就是能易地而處，設(shè)身處地理解他人的情緒，設(shè)身處地明白及體會(huì)身邊人的處境及感受，并可適當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)其需要。表5—4 傾聽(tīng)的步驟第一步 投入第二步 理解第三步 記憶第四步 反饋1. 排除干擾2. 集中精力3. 采取開(kāi)放式姿態(tài)4. 積極預(yù)期，不要聽(tīng)到一半就心不在焉，更不要匆忙下結(jié)論，并加以回顧6.“傾聽(tīng)”對(duì)方的身體語(yǔ)言（僵硬型、厭煩型、焦慮型、興奮型、欺騙型或高傲型等表情）：提問(wèn)要注意對(duì)方特點(diǎn)；用范圍較窄的問(wèn)題促成協(xié)議；用范圍較大的問(wèn)題獲取信息；不想要答案也要提問(wèn)3利用沉默的技巧（三）、有同理心“同理心”是個(gè)心理學(xué)概念。（二）、善于傾聽(tīng)在和問(wèn)題員工進(jìn)行溝通時(shí)，要注意掌握傾聽(tīng)的技巧，做到有效傾聽(tīng)。美國(guó)管理學(xué)之父彼得．德魯克說(shuō)過(guò)：“管理的本質(zhì)不在于知，而在于行。在培訓(xùn)中，一定要結(jié)合
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