(人資)“問題員工”的管理(參考版)
2025-01-06 06:44本頁面
【正文】 不斷的鼓勵 討論題 2： 唐僧僧徒雖然都不是完美的員工，他們每人身上的優(yōu)缺點都是如此的鮮明，但他們歷盡磨難 ,一路降妖蕩魔，終于到西天取得真經(jīng)，修成正果，應該說是一個比較成功的“工作團隊”。 表示理解對方的情緒，讓員工稍稍平靜；確認雙方發(fā)生的實際情況，調查清楚；共同討論解決問題的方法；說明自己的立場和方法。 激發(fā)自我表現(xiàn)欲望，目標管理。 在工作上事先與其協(xié)商，言語中盡量用 “ 咱們 ” ，以稱贊杜絕挑毛病。 樹立敢于承認錯誤的榜樣，將主動性轉給并一直留給下屬，培養(yǎng)下屬積極主動的精神。 尊重對方的性格特點；給予其適當?shù)哪托呐c熱情；注意談話的方式；培訓其掌握說出自己的感受的技巧。 關注他們的敏感性， 列出任何計劃的長處及短處 ，采取周到的有條不紊的方法。 不要吝嗇對他們的贊美，表揚時注意方式，不要試圖掠奪下屬的功勞 標新立異 聰明、好動、個性鮮明，思考方式不拘泥于任何形式 ,有各種奇思妙想 。自覺性強的員工也有滿足、停滯、消沉的時候，也有依賴性，適當?shù)呐u和懲罰能夠幫助他們認清自我，重新激發(fā)新的工作斗志。 [分析 ] 對待自覺性比較差的員工，一味的為他創(chuàng)造良好的軟環(huán)境、去幫助他，并不一定讓他感受到“蘿卜”的重要，有時還離不開“大棒”的威脅。這河面并不寬，拿破侖不但沒有跳水救人，反而端起獵槍，對準落水者，大聲喊到：你若不自己爬上來，我就把你打死在水中。所以針對我們公司的現(xiàn)狀，我們這些中層干部還是有必須在每個環(huán)節(jié)上把握好，沉淀下去，一步步培養(yǎng)員工，在此基礎上給予員工適當發(fā)揮的余地，讓他們把這個圓畫完。賦予員工更多的責任和權利，他們會取得讓你意想不到的成績?！? [分析 ] 為員工畫好藍圖，給員工留下空間，發(fā)揮他們的智慧，他們會畫的更好。 他對這些回答未置可否：“其實，這只是一個未畫完整的句號。當聽眾咨詢他最成功的做法時，他拿起粉筆在黑板上畫了一個圈，只是并沒有畫圓滿，留下一個缺口。他們的成長，將促使你更進一步。是個猴子就給他們座山折騰折騰，是條龍就給他們條大江大河撲騰撲騰。給他們更大的空間去施展自己的才華，是對他們最大的尊重和支持。主人試了各種辦法，都毫無效果，最后把它帶到山頂上，一把將它扔了出去。它以為自己是一只雞。 “ 鍛煉 ” [故事 ] 一個人在高山之巔的鷹巢里，抓到了一只幼鷹，他把幼鷹帶回家，養(yǎng)在雞籠里。管理者必須避免教訓式指導，應當語重心長的激勵員工提高自身業(yè)務素質。手把手的現(xiàn)場指導可以及時糾正員工的錯誤，是提高員工素質的重要形式之一?！? [分析 ] 提高員工素質和能力是提高管理水準的有效方式。等演完戲后，記者問勘彌：“你為什么不當時指教學生呢，他們并沒有松散自己的鞋帶呀。 傾聽的技巧 讀人如讀書 反應技巧 跟進技巧 專注技巧 ? 肢體語言 ? 非語言是情感的語言 ? 讀肢體語言的原則 — 情感反饋 ? 重述 ? 改句 ? 反映情感 ? 反映想法 ? 開放式的引導 ? 簡短的鼓勵 ? 偶爾的問句 ? 注意的沉默 ? 姿勢的投入 ? 適
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