構(gòu)建創(chuàng)新型企業(yè)專題(參考版)
2025-03-29 01:44本頁(yè)面
【正文】 Competency在我國(guó)的發(fā)展前景我覺(jué)得以上這種模式很有可取之處，事實(shí)上它在歐美國(guó)家的企業(yè)以得到實(shí)際認(rèn)可，但不是每個(gè)企業(yè)都能適應(yīng)這種模型的，在我國(guó)這種創(chuàng)新模型很少，我們?cè)跇?gòu)建創(chuàng)新型、技術(shù)型企業(yè)的同時(shí)，也可以嘗試這種模式，通過(guò)分析考察判斷企業(yè)自身是否適合這種模式，它將給企業(yè)帶來(lái)不小的收益。當(dāng)然，這里需要強(qiáng)調(diào)的是，Competency的建立是企業(yè)人力資源管理體系中的一個(gè)組成部分，它不能獨(dú)立于其它管理體系，如組織結(jié)構(gòu)、流程、薪酬、績(jī)效管理、培訓(xùn)和職業(yè)生涯發(fā)展等而孤立存在。有了Competency模型，任職者可以了解自己的Competency狀況和目標(biāo)要求，提高改進(jìn)也就有了具體目標(biāo)和方向。根據(jù)我們事先確定的崗位Competency要求，對(duì)照每個(gè)員工的測(cè)評(píng)結(jié)果，我們就可以進(jìn)行相應(yīng)崗位任職者的選拔工作了。 測(cè)評(píng)員針對(duì)每個(gè)活動(dòng)整理出測(cè)評(píng)對(duì)象的Competency分析報(bào)告之后，將由特定的專業(yè)人員根據(jù)觀察記錄和Competency分析報(bào)告，撰寫總結(jié)報(bào)告，以使每個(gè)被測(cè)者清晰地了解自己的Competency測(cè)評(píng)結(jié)果并明確發(fā)展方向。如他在聽取客戶抱怨時(shí)一直看著對(duì)方的眼睛并不時(shí)點(diǎn)頭示意，關(guān)注她的感受這個(gè)行為屬于關(guān)注客戶第二級(jí)，他在說(shuō)明本產(chǎn)品的情況時(shí)非常注意對(duì)方關(guān)鍵決策人物的表情，發(fā)現(xiàn)她對(duì)其中搜索功能表示興趣就抓住不放就屬于關(guān)注客戶第三級(jí)等等。測(cè)評(píng)必須由經(jīng)過(guò)專門訓(xùn)練、熟悉Competency測(cè)評(píng)工作的專業(yè)人員來(lái)完成。 測(cè)評(píng)中心的實(shí)施 現(xiàn)在到了實(shí)施測(cè)評(píng)階段了。因此每個(gè)活動(dòng)測(cè)評(píng)Competency的數(shù)量一般為24個(gè)。如果一項(xiàng)活動(dòng)包含了所有Competency，會(huì)使測(cè)評(píng)過(guò)程過(guò)于復(fù)雜、費(fèi)時(shí)、影響準(zhǔn)確性。例如我們?cè)O(shè)計(jì)了解決客戶投訴的情景演練，但其場(chǎng)景是一家銀行，因其簡(jiǎn)單的操作流程和規(guī)定較好理解，在角色扮演中員工很容易進(jìn)
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