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正文內(nèi)容

旅游業(yè)前臺登記人員培訓(xùn)考核16卷子資料(參考版)

2025-03-29 01:06本頁面
  

【正文】 (√)30. 護(hù)照信息頁中“Sex F”是指該人性別為男性。()28. 蒙古人持護(hù)照入住,證件種類項統(tǒng)一填寫為因公普通護(hù)照。()26. 當(dāng)一人同時持有不同國籍的兩本或兩本以上護(hù)照時,應(yīng)以該人最近一次入境所持護(hù)照上標(biāo)明的國籍為準(zhǔn)。(√)24. 外國人必須填寫“英文姓”和“英文名”項,且填寫內(nèi)容應(yīng)與所持有效證件一致。(√)22. 臨時住宿登記是指短期來華的外國人、港澳臺同胞和華僑短時間內(nèi)在華居或者在中國取得永久居留資格的外國人離開自己的長住地,到其他地方臨時住宿必須在一定時限內(nèi)到當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)進(jìn)行辦理的登記手續(xù)。(√)21. 某外國人護(hù)照丟失后,公安機關(guān)在2006年3月6日為其出具了“報失證明”。()19. 簽證是由主權(quán)國家的主管機關(guān)對外國公民提出的入境、過境、旅行、居留等申請做在申請人所持的有效護(hù)照(或護(hù)照代用證件)上的一種文字簽注形式,是檢驗外國人合法入(出)境或停(居)留的法律證明。(√)17. 華僑與外籍華人的主要區(qū)別:華僑是中國人,外籍華人是外國人。()15. 《臨時住宿登記表》14項內(nèi)容是英文姓、英文名、中文姓名、性別、國籍、出生日期、證件種類、證件號碼、簽證種類、簽證有效期、來店時間、離店時間、入境口岸、房間號碼。(√)13. 臨時住宿登記的工作標(biāo)準(zhǔn)是《臨時住宿登記表》的填寫正確率100%;錄入計算機的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率100%;登記率100%。()11. J2簽證是在華常駐記者持有的簽證。()10. 留宿單位接待了一個持有團(tuán)體簽證的30人旅行團(tuán),該接待人員在為其辦理臨時住宿登記手續(xù)時,并沒有讓其逐人填寫《臨時住宿登記表》,只是將其團(tuán)體簽證復(fù)印件留下,也沒有做任何標(biāo)注。(√)8. 簽證已過期的外國人入住酒店,前臺可先讓該人登記住宿,后上報屬地公安出入境管理部門。()6. 華僑又稱為外籍華人。(√)4. 2007年10月10日一名新加坡客人免簽入境,當(dāng)日入住某酒店,該人《臨時住宿登記表》簽證有效期項應(yīng)該填2007年10月25日。(√)2. 臺灣人持臺灣居民來往大陸通行證登記住宿,《臨時住宿登記表》簽證有效期應(yīng)該填為入住日期順延一年。20. 社會信息采集系統(tǒng)所用到的計算機必須(專機專用 )。18. 對旅客遺留的財物妥善保管;無法歸還原主的,應(yīng)當(dāng)(送交公安機關(guān))。16. 社會信息采集系統(tǒng)中已登記的在店客人信息(可以 )進(jìn)行修改。14. 旅館應(yīng)保證公共安全圖像信息系統(tǒng)在旅館營業(yè)期間正常運行,圖像信息資料的保存期不少于(30日)。(100元以上500元以下罰款)11. 《中華人民共和國外國人入境出境管理法實施細(xì)則》第四十五條規(guī)定,對不辦理住宿登記或者不向公安機關(guān)申報住宿登記或者留宿未持有效證件外國人的責(zé)任者,可以處警告或者(50元以上500元以下罰款)12. 《臨時住宿登記表》中香港人、澳門人、華僑簽證有效期項應(yīng)填為(入住日期順延一年 )。9. 墨西哥的三位英文代碼是(MEX)。7. 日本人免簽進(jìn)入我國后,可在我國停留(15)天。 5. 境外人員自領(lǐng)到公安機關(guān)出具的《護(hù)照報失證明》之日起(30)日內(nèi),可到賓館、飯店住宿。保存期( 二 )年。2. 《中華人民共和國治安管理處罰法》規(guī)定,旅館業(yè)的工作人員對住宿的旅客不按規(guī)定登記姓名、身份證件種類和號碼的,或者明知住宿的旅客將危險物質(zhì)帶入旅館,不予制止的,處(200元以上500元以下罰款)。(√)20. 已進(jìn)行了登記的客人變更所住房間時,應(yīng)先辦理退房后再重新按新房號進(jìn)行登記。(√)18. 登記中當(dāng)系統(tǒng)提示已超過允許登記的最大數(shù)量限制時,可在房間管理進(jìn)行變更調(diào)整。(√)16. 客人實際到店的入住時間可以通過房間管理中的客房登記時間來查看。()14. 電腦系統(tǒng)時間如果與實際時間不符,可能會造成系統(tǒng)登記障礙。也無須點“標(biāo)識為已讀”。()11. 在進(jìn)行房間管理操作時,房間的編號應(yīng)由公安局審批。 ()9. 掃描一代證(尤其是人工書寫的身份證)時,經(jīng)常會出現(xiàn)采集錯誤,此時,需人工核對修改。 () 7. 前臺操作人員可以進(jìn)行協(xié)查通知反饋信息的操作。 ()5. 多人入住時必須登記全部旅客的信息。( √ )3. 錄入旅客入住信息后要對旅客信息進(jìn)行核對。A標(biāo)題 B內(nèi)容C發(fā)送目的地 三、判斷題:1. 旅客退房時可以不進(jìn)行信息登記。A:姓名B:證件號碼D:來京目的14. 在店的旅客信息登記后(ABD )。A:無法C:暫停12. 在進(jìn)行員工登記時,應(yīng)區(qū)分(A)和(C)兩種類型人員分別使用不同功能模塊進(jìn)行操作。A:指導(dǎo)B:監(jiān)督C:配合11. 點擊“鎖定”按鈕后,系統(tǒng)(A)進(jìn)行登記操作。E:拒絕開包檢查,有在客房存放不便的行李物品卻不進(jìn)行物品寄存的。C:多人要求住宿,拒絕提供全部身份證件的。A:要求住宿人員攜帶的行李物品異常,所帶行李物品與身份不符,攜帶危險 或各種工具的。D:入住要求急迫,催促登記人員辦理登記手續(xù)的。B:同一房間、同一時間段訪客數(shù)量大,長時間滯留不走的。8. 以下人員可能利用客房進(jìn)行吸毒活動(ABCD)。C:立即通知單位領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)人員。7. 前臺登記人員辦理住宿登記時,發(fā)現(xiàn)境內(nèi)旅客未攜帶有效身份證件的,應(yīng)當(dāng)(ABCD)。4. 本市旅館業(yè)適用的法律法規(guī)有:(A《中華人民共和國治安管理處罰條例》 B 《北京市旅游業(yè)治安管理規(guī)定》C 《旅游業(yè)治安管理辦法》 D 《全國人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于嚴(yán)禁賣淫嫖娼的決定》)5. 下列說法哪些是錯誤的:(ABC)A 開辦旅館不用取得公安機關(guān)的許可B前臺登記人員只需手工登記住宿客人身份信息C客人會客不必登記6. 下列說法哪些是正確的:(ABCD)A:旅館及其工作人員應(yīng)當(dāng)建立旅客驗證登記制度,按照規(guī)定設(shè)專人查驗旅客身份證件,并錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)。,一般先要進(jìn)行(房間信息、員工信息)等信息的維護(hù)。對旅館處以(A 1000元—1萬元 )罰款。 對旅店處以(C 500元—1萬元)罰款。13. 不能保證公共安全圖像信息系統(tǒng)在旅館營業(yè)期間正常運行,對直接責(zé)任人進(jìn)行罰款(D 500元—100元)。11. 公安機關(guān)對于所發(fā)的協(xié)查通知有( 3 )種要求反饋的類型。9. 旅客退房時,退房時間(A由操作人員錄入)。7. 旅客信息登記完成后(D不能刪除 )。5. 登記入住旅客信息時“擬退房時間”(B不可以)比“入住時間”早。3. 社會信息采集系統(tǒng)所用到的計算機必須(B專機專用 )。對旅店進(jìn)行(C 500元—1萬元)處罰。A:查詢D:查看15. 公安機關(guān)通過系統(tǒng)下發(fā)的通知類型有( ABCD )。B:不能比入住時間早D:可以手工填寫13. 通知反饋的類型有( ABD )。A:可以換房B:可以查詢D:不能刪除11. 旅客信息可以通過( ABC )等方法進(jìn)行登記。B:境內(nèi)旅客信息C:境外旅客信息9. 旅客信息必須登記的有( ABD )。A:可以查詢B:可以修改C:可以刪除D:可以添加7. 員工信息錄入后( ABD )。A:安裝其它無關(guān)軟件B:上網(wǎng)聊天C:玩游戲5. 社會信息采集系統(tǒng)對各種操作均作了相應(yīng)的記錄,出現(xiàn)人為錯誤會追究( A )和( B )的相應(yīng)責(zé)任。A:重啟電腦C:重啟調(diào)制解調(diào)器3. 在進(jìn)行員工登記時,應(yīng)區(qū)分( A )( C )兩種類型人員分別使用不同功能模塊進(jìn)行操作。撥號功能( C )。()20. 登記系統(tǒng)當(dāng)日無法完成修復(fù)的,經(jīng)派出所核錄后仍可辦理入住。(√)18. 已在社采系統(tǒng)登記的信息,可由登記系統(tǒng)按其自動設(shè)置的上傳時間自動進(jìn)行上傳,無需人工操作。()16. 接到公安局電話通知需要查控人員時,前臺服務(wù)人員除做好書面記錄外還要重復(fù)一下有關(guān)內(nèi)容以免發(fā)生錯誤。()14. 無公安機關(guān)命令,旅店不得將監(jiān)控錄像資料拷貝外傳。()12. 旅館發(fā)現(xiàn)客人攜帶違禁品,應(yīng)將違禁品退還給持有人自行保管。(√)10. 已進(jìn)行了登記的客人變更所住房間時,可直接通過退/換房功能進(jìn)行變更登記。()8. 登記中當(dāng)系統(tǒng)提示已超過允許登記的最大數(shù)量限制時,應(yīng)向主管公安機關(guān)申報調(diào)整。(√ )6. 不落實治安管理制度和治安防范措施,發(fā)現(xiàn)不安全隱患不及時進(jìn)行整改的。()4. 登記時如果識別儀不能正常工作,可以臨時手工進(jìn)行錄入。(√)2. 查詢狀態(tài)若選擇“全部”,意思是讓系統(tǒng)僅把入住的在店客人全部羅列出來。15. 登記入住旅客信息時不必登記的信息是(信用卡類別)。13. 社會信息采集系統(tǒng)的“房間管理”登記完成后(可以修改)。11. 旅店登記人員需要有一定的專業(yè)技能,因此要求旅店的登記人員都要經(jīng)過(專
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