網(wǎng)點(diǎn)管理人員題庫(kù)(參考版)
2025-03-28 07:17本頁(yè)面
【正文】 A、按季調(diào)整、季度、當(dāng)時(shí) B、一年一定、一年、當(dāng)時(shí) C、一年一定、一年、起息日 D、以上都不對(duì)B24 / 24。A 日常工作B 勞動(dòng)紀(jì)律C 依法經(jīng)營(yíng)和按規(guī)操作D 營(yíng)銷工作13下述那一項(xiàng)關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程的說(shuō)明不正確？（ C ）A、營(yíng)做一個(gè)良好的溝通環(huán)保B、成員產(chǎn)生摩擦和沖突時(shí)，先讓他們冷靜后，并作實(shí)時(shí)處理C、鼓勵(lì)成員間互相猜忌D、鼓勵(lì)成員建立一個(gè)互信工作關(guān)系13在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程中，下述那項(xiàng)說(shuō)明屬團(tuán)隊(duì)階段中的要點(diǎn)？（ C ）A、在內(nèi)方面，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員建立一個(gè)互信的關(guān)系B、在外方面，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極地與外界保持聯(lián)系和溝通C、A及B都正確D、A正確，B不正確13網(wǎng)點(diǎn)對(duì)遭受搶劫的應(yīng)急處理程序中，在歹徒劫持人質(zhì)時(shí)，應(yīng)采取如下何種措施：（ B. ）A、拖延時(shí)間，找機(jī)會(huì)報(bào)警；B、迅速報(bào)警，沉著冷靜，與其周旋；C、阻止進(jìn)入柜臺(tái)，迅速撥“110”報(bào)警，將款箱轉(zhuǎn)移；D、迅速報(bào)警,開(kāi)窗換氣,用水沖洗眼臉。目標(biāo)客戶為附近的居民或日常在附近出入的居民，年齡在25至45歲，有一定的收入水平，為社會(huì)消費(fèi)的主力。這一階段屬于經(jīng)濟(jì)周期中_________。A、是央行在外匯市場(chǎng)上通過(guò)查詢匯率變化情況、發(fā)表聲明等，影響匯率變化，以達(dá)到干預(yù)效果的手段B、是不改變現(xiàn)有貨幣政策的外匯市場(chǎng)干預(yù)手段C、有時(shí)會(huì)失效D、以上都正確D124K金的實(shí)際含金量為_(kāi)________。D、國(guó)際外匯市場(chǎng)24小時(shí)連續(xù)作業(yè)，為投資者提供了沒(méi)有時(shí)間和空間障礙的理想投資場(chǎng)所。B、外匯市場(chǎng)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)小，是最適合中國(guó)中小投資者的一個(gè)成熟的金融投資市場(chǎng)。A、理財(cái)中心、大戶室 B、理財(cái)中心、大戶室、理財(cái)專柜C、理財(cái)中心、理財(cái)工作室、理財(cái)專柜 D、理財(cái)中心、理財(cái)工作室C12以下有關(guān)當(dāng)今國(guó)際外匯市場(chǎng)的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是_________。 Ｄ、先讓客戶產(chǎn)生信任感，接著引起客戶的興趣，然后是引起客戶的重視。 Ｂ、先讓客戶產(chǎn)生興趣，接著引起客戶的注意，然后是讓客戶產(chǎn)生信任。Ａ、產(chǎn)生的利潤(rùn)較大、金融需求一般、沒(méi)有決策權(quán)Ｂ、產(chǎn)生的利潤(rùn)較大、金融需求一般、有決策權(quán)Ｃ、產(chǎn)生的利潤(rùn)較小、金融需求較小、沒(méi)有決策權(quán)Ｄ、產(chǎn)生的利潤(rùn)較小、金融需求較大、有決策權(quán)B12打開(kāi)潛在客戶“心防”的基本途徑是 。所選擇的對(duì)象必須有一定的購(gòu)買能力。 屬于 促銷。 Ａ、55%、３８%、７%Ｂ、３８%、５５%、７%Ｃ、55%、7%、38%Ｄ、7%、38%、55%C12美國(guó)運(yùn)通信用卡的客戶每發(fā)生一次交易，銀行會(huì)捐贈(zèng)給美國(guó)反饑餓基金會(huì)2美分。A、 產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)在價(jià)值B、 媒體報(bào)道C、 網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)態(tài)度D、 成本最小A12在處理客戶投訴時(shí)，適時(shí)更換接待人員、由高級(jí)主管出面處理的目的是 。A、 客戶主動(dòng)反饋信息B、 客戶流失分析C、 新客戶調(diào)查D、 發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷B11 是指利用營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不同功能分區(qū)和服務(wù)設(shè)備，針對(duì)各種類型客戶的不同業(yè)務(wù)進(jìn)行服務(wù)。C11公務(wù)接待中，雙排座轎車應(yīng)讓客戶坐在 。A、 不予受理；B、銀行可以受理；C、銀行可以受理，但由此造成損失的，由出票人自行承擔(dān)。A、5 B、8 C、10 D、15A11優(yōu)質(zhì)客戶的汽車消費(fèi)貸款限額原則上不高于汽車價(jià)格的 A A、70％ B 50% C 60% D 80%11在下列票據(jù)的記載事項(xiàng)中，哪種事項(xiàng)是可以更改的？A、金額；B、出票日期；C、收款人名稱；D、背書人名稱。C11以居民住宅作抵押申請(qǐng)個(gè)人抵（質(zhì)）押循環(huán)貸款額度，如房齡在15年至20年之間，抵押率為_(kāi)________。B、期權(quán)寶具有杠桿放大，做多或做空功能，充分展示匯市魅力；兩得寶風(fēng)險(xiǎn)較小，收益有限。A、外匯寶 B、匯聚寶 C、春夏秋冬 D、期權(quán)寶B11兩得寶與期權(quán)寶的不同點(diǎn)中不包括_________。A、存款的實(shí)際到期日 B、存款自動(dòng)轉(zhuǎn)存后的到期日C、存款凍結(jié)的到期日 D、存款證明的到期日A10對(duì)于國(guó)內(nèi)居民辦理結(jié)匯業(yè)務(wù)，一次性結(jié)匯金額在等值1萬(wàn)美元—5萬(wàn)美元（含5萬(wàn)美元），正確的辦理手續(xù)是_________。A、1 B、2 C、3 D、4D10中國(guó)境內(nèi)的汽車金融公司不能為_(kāi)________提供貸款。D、雙幣卡的人民幣賬戶和指定外幣賬戶的信用額度由發(fā)卡行分別核定，互不關(guān)聯(lián)。B、信用額度是依據(jù)持卡人申請(qǐng)信用卡時(shí)所填寫的資料和提供的相關(guān)證明文件綜合評(píng)定的。A、必須預(yù)留簽章 B、必須預(yù)留密碼C、可以預(yù)留簽章，也可以預(yù)留密碼 D、必須同時(shí)預(yù)留簽章和密碼A10以下有關(guān)貸記卡的信用額度的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是_________。A、每日提款（取現(xiàn)金額＋手續(xù)費(fèi)）累計(jì)不得超過(guò)1500美元的等值貨幣，當(dāng)月累計(jì)不得超過(guò)5000美元B、每日提款（取現(xiàn)金額＋手續(xù)費(fèi)）累計(jì)不得超過(guò)2000美元的等值貨幣，當(dāng)月累計(jì)不得超過(guò)4000美元C、每日提款（取現(xiàn)金額＋手續(xù)費(fèi)）累計(jì)不得超過(guò)2000美元的等值貨幣，當(dāng)月累計(jì)不得超過(guò)10000美元D、每日提款（取現(xiàn)金額＋手續(xù)費(fèi)）累計(jì)不得超過(guò)1000美元的等值貨幣，當(dāng)月累計(jì)不得超過(guò)5000美元D10逾期貸款（借款人未按合同約定日期還款的借款）罰息利率按照借款合同載明的貸款利率水平加收_________確定。A 自我成長(zhǎng)能力B 管理教育下屬的能力C 良好的溝通能力D 人事組織能力9客戶在接
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