助理電子商務師考試題目(參考版)
2025-03-27 12:57本頁面
【正文】 P161(A)了解客戶 （B）開發(fā)潛在客戶 （C）留住新老客戶 （D）結成伙伴關系8在客戶管理理論中，留住一老客戶的費用是開發(fā)一個新客戶成本的（C）。P160（Ａ）產品的使用 （B）技術支持 （C）企業(yè)情況 （D）訂單狀態(tài)8網(wǎng)上客戶投訴產生的主要原因是（A）。P159（A）體恤之情（B）體諒心情（C）感激之情（D）忠誠之情8售后服務是指完成交易之后為顧客提供的服務，主要包括產品的技術支持和技術服務及為客戶提供的（D）。P159（A） 方便 （B）直接 （C）個性化 （D）快捷80、網(wǎng)上售后服務是（ABCD）。P159（A） 方便快捷 （B）及時有效（C） 直接性 （D）個性化7網(wǎng)上售后服務包括（ABC）。 P158（A）訂單查詢 （B）網(wǎng)上支付（C）修改購物車 （D）送貨上門7網(wǎng)上購物的一般流程是：進入網(wǎng)上商城→查找購物商品→查看→修改購物車→繼續(xù)購買產品→結算→（A）→訂單跟蹤。P158（A） 正在處理 （B）產品缺貨 （C）貨在途中 （D）處理完畢7取得客戶反饋信息的主要方法有（ABC）。P157（A）認真閱讀 （B）準確記錄 （C）及時反饋 （D）定期回訪7網(wǎng)上客戶的反饋信息主要分為（AD）。P153（A）西敏銀行 （B）米德蘭銀行（C）花旗銀行（D）曼谷銀行70、（A）是與Ｍｏｎｄｅｘ差不多同時推出的網(wǎng)上電子貨幣。P150 （A） 電子支付系統(tǒng) （B）電子銀行 （C） 電子錢包 （D）電子現(xiàn)金軟件68.(A)主要用于現(xiàn)場購物網(wǎng)下支付。P144（A）消費者 （B）發(fā)單銀行（C）收單銀行 （D）認證中心65.( B )將是未來中外銀行競爭的主要領域 P145（A） 信用卡用戶數(shù)量 （B） 網(wǎng)上銀行（C） 銀行CA認證機構 （D）借記卡用戶數(shù)量，其發(fā)展目前還存在許多問題，例如（ABC）。P143（A） 能對通信雙方的身份進行認證 （B）進行協(xié)商的雙方的秘密是安全的（C）協(xié)商是可靠的 （D）連接是專用的6網(wǎng)絡銀行的優(yōu)勢包括（ABCD）。P143（A）密鑰加密策略 （B）數(shù)字傳遞策略 （C）安全控制策略 （D）數(shù)字保密策略6SET最初是由（AB）合作開發(fā)完成的。P143（A） SSH協(xié)議（B）PKI協(xié)議（C）SET協(xié)議（D）SSL協(xié)議5SSL可用于加密任何基于（ D ）的應用，如HTTP 、Telnet、FTP等。P143 （A） 公共密鑰加密 （B）哈希算法 （C） 私有密鑰方式加密 （D）對稱密鑰方式加密5SSL可用于加密任何基于TCP/IP的應用，如（ACD）等。P143 （A） 數(shù)字簽名 （B）公開密鑰 （C） 對稱密鑰 （D）私有密鑰5SET協(xié)議是在（D）之上的應用層的網(wǎng)絡標準協(xié)議。P138（A）《電子簽名法》 （B）《網(wǎng)絡知識產權法》（C）《信息安全法》 （D）《電子合同法》第三節(jié) 電子支付5SSL協(xié)議屬于網(wǎng)絡（D）的標準協(xié)議。 P137（A） 關聯(lián)性 （B） 相關性 （C） 聯(lián)系性 （D）可用性 50、電子合同解決方案包含（BC）技術。4認證機構采用的安全系統(tǒng)，應該能夠（ABCD）。P136A) 保持經(jīng)濟制度的合理性 B) 保護參與社會經(jīng)濟活動公眾的大眾利益C) 維護
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