保健品會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)會(huì)務(wù)管理方案(參考版)
2024-10-26 19:06本頁(yè)面
【正文】 聯(lián)誼會(huì)現(xiàn)場(chǎng)所有人員必須服從會(huì)務(wù)總監(jiān)的安排和指揮，不服從指揮并當(dāng)面發(fā)生沖突的對(duì)當(dāng)事人罰款 50元。 聯(lián)誼會(huì)期間，員工要將手機(jī)關(guān)掉或調(diào)到振動(dòng)檔，不能在會(huì)場(chǎng)特別是顧客在場(chǎng)情況下吃東西，違者每人次罰款 10 元 /場(chǎng)。 聯(lián)誼會(huì)期間，員工要積極與主持人配合帶掌，講座期間，不得隨意走動(dòng)，扎堆聊天，老顧客發(fā)言期間不能講話(huà)。 聯(lián)誼會(huì)考核制度 （僅供參考） 聯(lián)誼會(huì)員工不允許遲到、早退、無(wú)故不參加晨會(huì)，否則每人每次罰款 10 元 /場(chǎng)。） 三、會(huì)后撤出 總結(jié)會(huì)： 1）、表?yè)P(yáng)本場(chǎng)會(huì)上表現(xiàn)較好的新員工； 2）、表?yè)P(yáng)本場(chǎng)會(huì)上銷(xiāo)售較好員工并介紹其經(jīng)驗(yàn)； 3）、總結(jié)本場(chǎng)會(huì)上的不足，并對(duì)其情節(jié)較為惡劣的員工進(jìn)行處罰； 撤出： 1）、貨品由貨管負(fù)責(zé)； 2）、會(huì)務(wù)用品由主持人負(fù)責(zé)； 3）、會(huì)場(chǎng)撤出統(tǒng)一由會(huì)務(wù)總監(jiān)指揮搬運(yùn)并布置任務(wù)，由員工協(xié)助撤出； 備注： 會(huì)務(wù)總監(jiān)現(xiàn)場(chǎng)管理要點(diǎn)： 1） 會(huì)前反復(fù)重申聯(lián)誼會(huì)現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律 2） 會(huì)場(chǎng)及時(shí)制止員工違紀(jì)現(xiàn)象，但不要挫傷員工銷(xiāo)售熱情 3） 觀察細(xì)節(jié)（如著裝、領(lǐng)帶等） 4） 嚴(yán)格，敢于得罪人，但要注意方式方法 5） 獎(jiǎng)罰分明，公開(kāi)獎(jiǎng)勵(lì)，及時(shí)懲罰 妥善突發(fā)事件的處理： 1） 如工商局、物業(yè)、退貨 2） 顧客現(xiàn)場(chǎng)發(fā)病 3） 現(xiàn)場(chǎng)停電 4） 因會(huì)場(chǎng)人數(shù)不斷增多，通風(fēng)、溫度、椅子等的協(xié)調(diào) 另附：會(huì)務(wù)考核制度。詢(xún)問(wèn)中避免語(yǔ)言：“這阿姨是你的”、“這叔叔是你們家的”等等； ② 當(dāng)會(huì)務(wù)總監(jiān)確定此顧客是某部門(mén)時(shí)， 簽完到后部門(mén)經(jīng)理或部門(mén)領(lǐng)位人員將其送至員工桌上； ③ 當(dāng)發(fā)生重疊顧客邀請(qǐng)到會(huì)時(shí)，應(yīng)以大局為重，杜絕員工在會(huì)上爭(zhēng)吵，會(huì)議結(jié)束后在解決； 會(huì)場(chǎng)管理： 1） 會(huì)務(wù)總監(jiān)提醒主持人應(yīng)聯(lián)誼會(huì)前提 15 分鐘時(shí)醒顧客上洗手間，提前 5 分鐘提醒員工及顧客各就各位； 2） 主持人上場(chǎng)時(shí)，會(huì)務(wù)總監(jiān)指揮員工陸續(xù)站立會(huì)場(chǎng)兩側(cè)，雙手自然下垂并交叉放于小腹前； 3） 會(huì)務(wù)總監(jiān)在聽(tīng)到第一聲掌聲后，指揮全體員工應(yīng)及時(shí)鼓掌； 4） 協(xié)助溝通并落實(shí)發(fā)言顧客； 5） 聯(lián)誼會(huì)進(jìn)行中動(dòng)與靜的配合，即四靜四動(dòng)。每一位來(lái)賓簽到時(shí)贈(zèng)送小禮品（因各個(gè)市場(chǎng)而定或會(huì)后發(fā)放）?！? 二、會(huì)中操作要求及注意事項(xiàng)： 晨會(huì)：（時(shí)間一般控制在 20— 30 分鐘左右） 1） 主持人介紹本場(chǎng)會(huì)員工需要配合的環(huán)節(jié)、流程及掌聲； 2
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