【正文】 13 如果要做退改簽，該如何進(jìn)行？l 對已經(jīng)出票的訂單要求先申請改簽，供應(yīng)商會根據(jù)相應(yīng)情況審核申請，如審核通過，供應(yīng)商會按規(guī)定收取不同的退改簽手續(xù)費(fèi)用，做出改簽操作14為什么我的員工帳號許多功能不能操作？請檢查你的員工是否有相應(yīng)操作權(quán)限，如沒有可以在系統(tǒng)設(shè)置里為其開放權(quán)限。11 我操作的訂單經(jīng)常被鎖定，鎖定后我該怎么處理？l 為了防止用戶誤操作，本系統(tǒng)會在一些重要操作后，對訂單進(jìn)行鎖定；解鎖：選擇訂單，點(diǎn)擊“關(guān)閉并解鎖”既可解除鎖定。10 為什么我的預(yù)訂信息老是填寫錯誤？l 請檢查你的姓名是否填寫規(guī)范，請參考姓名填寫說明。l 請與管理員聯(lián)系9 為什么我查詢出的航班，我不能預(yù)定？l 請檢查如該航班的優(yōu)惠是否為0元，如果是既為沒有優(yōu)惠政策的航班，不能預(yù)定?；蚺c管理員聯(lián)系；為什么我進(jìn)行了網(wǎng)上支付操作時，總是打不開網(wǎng)頁或已打開網(wǎng)頁支付不了呢？l 請檢查你的機(jī)子是否有病毒，如果有病毒支付寶網(wǎng)站是不允許支付的l 檢查你的瀏覽器是否有惡意的插件。l 該航班的座位已滿，沒有占座的PNR號；l 請與管理員聯(lián)系是否是配置不正確引起的錯誤 為什么我在未審訂單取消訂單時，有時會失敗呢？l 由于取消訂單時PNR號也將會被取消，這時系統(tǒng)會自動和航信系統(tǒng)取消指令，當(dāng)中可能由于網(wǎng)絡(luò)原因，會終止申請取消操作。l 是否配置不正確；l 請與管理員聯(lián)系；為什么我的機(jī)子總彈不出窗口l 請檢查你的瀏覽器是否有惡意的插件。（2） 點(diǎn)擊，保存新密碼。確認(rèn)修改修改密碼密碼修改：點(diǎn)擊“密碼修改”，進(jìn)入密碼修改頁面。單擊菜單“系統(tǒng)設(shè)置”“單位信息維護(hù)”，界面右側(cè)自動顯示相應(yīng)的單位信息維護(hù)頁面，該頁面可以實(shí)現(xiàn)設(shè)置單位信息 如下圖所示注：限制城市：限制您下級采購時，這些城市您的下級全部匹配您的政策出票時間設(shè)置：在此時間外其他采購商不能購買您的機(jī)票紅色字體為不可更改項(xiàng) 聯(lián)系電話格式為0288888888授權(quán)：（1）選中需要授權(quán)的帳戶，點(diǎn)擊進(jìn)入授權(quán)頁面。（2）修改帳戶信息。（2）點(diǎn)擊，對選中帳戶進(jìn)行啟用/禁用。查詢查詢條件的輸入框，如按帳號、姓名、聯(lián)系電話查詢記錄添加添加一個新的員工帳號啟用/禁用帳戶啟用/禁用選中員工帳號編輯對已開帳戶信息進(jìn)行修改授權(quán)對已開帳戶進(jìn)行功能授權(quán)添加：（1）點(diǎn)擊，進(jìn)入添加帳戶頁面（2）輸入新的帳戶的信息（帶*號的為必填信息）（3）點(diǎn)擊“保存”，保存添加信息。 刪除常旅客若您需要刪除某一常旅客信息，單擊需要刪除的常旅客右邊的操作“刪除”，“dingwenitng/ww”操作“刪除”，彈出如下窗口：單擊【確定】按鈕，則刪除此常旅客信息；單擊【取消】按鈕，則取消刪除此常旅客信息。注：帶有“*”的項(xiàng)目必須填寫。聯(lián)系信息：在家庭地址，MSN，和Email地址文本框中輸入相應(yīng)的信息常旅客卡號：在常旅客卡號下面，在左邊的下拉列表中選擇承運(yùn)人，然后在右邊的文本框中輸入卡號，再單擊【新增】按鈕，就完成了增加卡號的操作。注：解鎖按鈕可以解除 由登錄帳戶鎖定的訂單 查詢范圍為 本登陸帳戶所在部門的所有定單 可以根據(jù)訂單狀態(tài)來跟蹤 訂單動向 常旅客管理單擊菜單“常旅客管理”“常旅客查看”，界面右側(cè)自動顯示相應(yīng)的常旅客查看頁面，該頁面可以實(shí)現(xiàn)查詢常旅客，添加常旅客，修改常旅客和刪除常旅客的操作，如下圖所示 查詢常旅客輸入查詢條件：輸入姓名（可以是中文也可以是英文），輸入手機(jī)號碼，在單擊【查詢】按鈕，在界面下方顯示相應(yīng)的查詢結(jié)果。查詢查詢條件的輸入框，如出票時間、乘機(jī)日期段、支付時間段、機(jī)票類型、機(jī)票狀態(tài)、航空公司、出發(fā)城市、到達(dá)城市、折扣查詢分組統(tǒng)計可以按照條件進(jìn)行統(tǒng)計排列 一周賣出分析在“收付款管理—一周賣出分析”頁面，用戶可以對訂單的賣出量進(jìn)行查詢和統(tǒng)計操作。操作用戶：核心分銷商、核心分銷商員工（需授權(quán)）查詢查詢條件的輸入框，如統(tǒng)計截至?xí)r間、統(tǒng)計時間段查詢買入統(tǒng)計報表查看本單位買入信息報表賣出統(tǒng)計報表查看本單位賣出信息報表直屬下級買入統(tǒng)計報表查看本單位所開下級帳戶的買入信息報表 買入分析在“收付款管理—買入分析”頁面，用戶可以對訂單的采購量進(jìn)行查詢和統(tǒng)計操作。操作用戶：核心分銷商、核心分銷商員工（需授權(quán)）查詢查詢條件的輸入框，如按出票日期PNR編號、出發(fā)城市、到達(dá)城市、機(jī)票狀態(tài)、票號查詢記錄導(dǎo)出EXCEL導(dǎo)出EXCEL本單位賣出信息報表 業(yè)務(wù)提成在“收付款管理—業(yè)務(wù)提成”頁面，用戶可以對訂單的提成明細(xì)進(jìn)行查詢和導(dǎo)出報表操作。 買入報表在“收付款管理—買入報表”頁面，用戶可以對訂單的買入明細(xì)進(jìn)行查詢和到處報表操作。（3） 點(diǎn)擊，查看所有付款明細(xì)信息。操作用戶：核心分銷商、核心分銷商員工（需授權(quán)） 采購商、采購商員工（需授權(quán)）查詢查詢條件的輸入框，如按PNR編號、訂單編號、收付款單位、收款日期查詢記錄導(dǎo)出EXCEL導(dǎo)出EXCEL本單位收付款明細(xì)信息報表 收付款明細(xì)：（1） 點(diǎn)擊，查看所有支付明細(xì)信息。已經(jīng)退款交易結(jié)束：（1） 點(diǎn)擊，即可查看所有“已經(jīng)退款交易結(jié)束”的訂單信息。審核通過等待退款：（1） 點(diǎn)擊，查看審核通過，待退款訂單。操作用戶：核心分銷商、核心分銷商員工（需授權(quán)）查詢查詢條件的輸入框，如按PNR編號、訂單編號、預(yù)定時間查詢記錄網(wǎng)上支付對訂單進(jìn)行網(wǎng)上支付處理取消出票訂單支付：（1） 點(diǎn)擊，查看待退款訂單。l 點(diǎn)擊查看“已經(jīng)退款，交易結(jié)束”的訂單。l 點(diǎn)擊查看“取消出票，等待退款”的訂單。l 點(diǎn)擊查看“已經(jīng)付款，等待解掛”的訂單。查看訂單信息：l 點(diǎn)擊查看“已經(jīng)付款，等待出票”的訂單。 收付款管理在“收付款管理—買入已付款訂單”頁面，用戶可以對已經(jīng)付款的訂單進(jìn)行查詢操作。 選擇需要解掛的訂單。 點(diǎn)擊“不同意改簽”，既拒絕改簽申請。點(diǎn)擊進(jìn)入退改簽處理頁面。在“出票管理—退改簽訂單”頁面，用戶可以對“改簽訂單，等待審核”、“退票訂單，等待審核”、“廢票訂單，等待審核”、“改簽審核通過，機(jī)票被掛起，等待支付”、“已經(jīng)付款，等待解掛”的訂單進(jìn)行查詢、解掛、退改簽處理操作。（4）關(guān)閉并解鎖：點(diǎn)擊“關(guān)閉并解鎖”，即可對鎖定的訂單進(jìn)行解鎖操作。（2）確認(rèn)出票：輸入“票號”、“行程單號”、選擇“機(jī)票類型”，點(diǎn)擊“確認(rèn)出票”該訂單既可成功出票?！　　 在文檔框中輸入要生成的ＰＮＲ號內(nèi)容 l 點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕位置：在系統(tǒng)的最左邊的菜單中進(jìn)行操作，點(diǎn)擊“買入管理”—“ 政策查看”如下圖； 航空公司：選政策所屬的航空公司； 出發(fā)城市：輸入或選擇政策所屬的出發(fā)城市； 到達(dá)城市：輸入或選擇政策所屬的到達(dá)城市；點(diǎn)擊“政策查詢”按鈕；您可以通過點(diǎn)擊“通過PNR編碼快速生成訂單”，把編碼導(dǎo)入517平臺，前提是需要確保此條航線517平臺有此政策 出票管理在“出票管理—待出票訂單”頁面，用戶可以對“已經(jīng)付款，等待出票”的訂單進(jìn)行查詢和訂單處理操作。 選擇“確認(rèn)操作”則確定 非當(dāng)天票只能“退票”或“改簽