水療酒店前廳部崗位說明書(參考版)
2025-03-26 14:15本頁(yè)面
【正文】 5?！笨腿似鹕頊?zhǔn)備離場(chǎng)時(shí)，咨客致歡送詞：“請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨！”送客人至門口，并為客人開門。更衣員將客人領(lǐng)至前廳交給咨客，咨客：“先生，您好！您的鎖牌，請(qǐng)問您幾位一起買單？”為客人倒水，立即查客人消費(fèi)單，將同行客人結(jié)賬歸到一起算好總額。（2） 客人在更衣準(zhǔn)備離場(chǎng)時(shí)，男、女賓更衣將客人送至前廳結(jié)賬。立即打電話到鐘房詢問客人所點(diǎn)技師是否上班，上班則問是否上鐘，并詢問好上班或下鐘的時(shí)間，以告知客人，讓客人有準(zhǔn)備?！弊煽妥龊猛械怯浐螅瑢㈡i牌交于客人并說：“請(qǐng)保管好您的鎖牌，里邊請(qǐng)！”咨客帶客至男女賓部入口時(shí)引導(dǎo)客人入內(nèi)并招呼：“男賓招呼先生X位”。四、 工作流程及細(xì)則 咨客（1） 客人從外進(jìn)入前廳時(shí)，咨客或禮賓主動(dòng)為客人開門，致歡迎詞：“先生/小姐，您好!歡迎光臨，請(qǐng)問先生幾位，這邊請(qǐng)。 收銀員（1） 上崗前檢查自己的儀容、儀表，保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情禮貌，耐心周到地為客人服務(wù)；（2） 準(zhǔn)備好當(dāng)天的營(yíng)業(yè)備用品（散錢、備用金、發(fā)票及各類物品）；（3） 準(zhǔn)確無誤地打印結(jié)賬單
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