娛樂場(chǎng)所員工規(guī)章制度范本word檔(參考版)
2024-10-26 12:28本頁(yè)面
【正文】 （ 6） 與部門和其他的部門員工緊密配合，協(xié)作完成各項(xiàng)工作計(jì)劃和安排。 （ 4） 負(fù)責(zé)場(chǎng)所每日所需工作物品，保證營(yíng)業(yè)的需要。解決客人要求及疑難問題。 崗位職責(zé)（服務(wù)員） （ 1） 熟悉本區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，項(xiàng)目特點(diǎn)，負(fù)責(zé)本區(qū)域的接待及安排工作，為客人隨時(shí)提供有效的服務(wù)。 （ 8） 尊重客人習(xí)慣習(xí)俗和動(dòng)作，不評(píng)頭論足，按客人習(xí)慣和要求提供服務(wù)。 （ 6） 當(dāng)客人走過時(shí)，主動(dòng)問好，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過主動(dòng)點(diǎn)頭致意。 （ 4） 熟悉掌握迎送禮節(jié)，根據(jù)迎接、送別，做到講究禮儀順序、禮儀形式，語(yǔ)言親切準(zhǔn)確示意得體。 （ 2） 熟悉掌握稱呼禮節(jié)，根據(jù)客人應(yīng)用不同稱呼親切和諧，盡量記住客人的姓氏、職位，以便再次遇見時(shí)準(zhǔn)確稱呼。女性以 V型為主、男士?jī)赡_與兩肩同寬。 （ 2） 眼睛平視服務(wù)對(duì)象，不斜視客人或東張西望，不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。 （ 7） 班前自檢查儀容儀表后方可上崗。 （ 5） 面容：女員工以淡妝上崗，男員工保證隨時(shí)面部清潔。 （ 4） 頭發(fā)：應(yīng)天天洗頭，保證無頭宵，均貼，不可蓬 亂。 （ 2） 工牌：?jiǎn)T工工牌一律佩帶于左胸指定位置。 （ 11）未經(jīng)同意員工不得向外界傳播內(nèi)部一切管理資料及有關(guān)消息。 （ 9） 愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，節(jié)約能源。 （ 7） 不亂動(dòng)客人的物品，不亂拿客人遺失拋棄的物品。 （ 5） 上崗時(shí)不吃零食、
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