【正文】 34 “理想國”項目處組織架構(gòu)圖 理想國項目處（ 72人） 注： 客服編制為 6人，住戶為 180戶，平均每人負責 30戶； 保安編制為 21人，采用三班兩運轉(zhuǎn)制，每班 7人，領(lǐng)班 1人，消控室 2人，一號門 1人，二號門 1 人，停車場 1人，出入口 1人； 保潔編制為 10人，建筑面積為 ，平均每人負責 30000平米； 綠化工編制為 3人，綠化面積 3萬平米，平均每人負責 1萬平米。 持續(xù) B 設置接待線路圖 C 各環(huán)節(jié)服務禮儀指引（例如：樣板間管家、門童、形象崗、電瓶車） 持續(xù) 6） 開盤前模擬練習 7） 樣板間日?？蛻艚哟? 持續(xù) 8） 樣板間日常衛(wèi)生檢查 持續(xù) 9） 樣板間成品日常檢查 持續(xù) 31 序號 工作內(nèi)容 備注 時間計劃 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 10 20 30 10 20 30 10 20 30 10 20 30 10 20 30 10 20 30 10 20 30 10 20 30 10 20 30 10 20 30 四 工程部 1 工程前期介入 1） 電力系統(tǒng)（電力分配、外墻、園區(qū)照明保證樣板區(qū)電力供應） 持續(xù) 2） 弱電系統(tǒng)（安防、停車場管理確保樣板區(qū)安全） 持續(xù) 3） 給排水系統(tǒng)（確保會所正常接待客戶、樣板區(qū)內(nèi)衛(wèi)生能正常清理） 持續(xù) 4） 其他方面 持續(xù) 2 建立工程部管理制度及工作操作程序 3 落實樣板區(qū)工程圖紙交接事宜 持續(xù) 4 智能化設備廠家對工程部人員進行培訓 5 突發(fā)事件的應急預案擬定 6 確保開盤當天設施設備的正常設置 持續(xù) 7 核對公共區(qū)域及單元水、電表，完成原始表底數(shù)據(jù)的核對工作。 持續(xù)完成 27 序號 工作內(nèi)容 備注 時間計劃 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 10 20 30 10 20 30 10 20 30 10 20 30 10 20 30 10 20 30 10 20 30 10 20 30 10 20 30 10 20 30 七 保潔部 1） 對接管區(qū)域清潔綠化工作安排事宜 2） 環(huán)保綠化知識培訓（準備相關(guān)課件、講義、驗證與考 核） 3） 完成公共區(qū)域及單元內(nèi)部開荒清潔工作（按照既定的 開荒周期與開荒標準實施） 4） 安排交收樓現(xiàn)場（包括公共衛(wèi)生間）清潔工作 5） 敦促保潔 ,綠化公司對各崗位人員進行交樓前業(yè)務、服務意識培訓（方案、準備的時間的條件、形成供方合同、甄選供方及評定 6） 跟進交收樓前后的清潔及綠化維護工作 持續(xù)完成 八 各專業(yè)在接管驗收后進入日常常規(guī)化的檢查、巡視， 在運營期確保服務的常規(guī)性和持久性 持續(xù)完成 28 四、“理想國” 2022年倒排計劃表 “理想國”項目物業(yè)管理前期、開業(yè)及接管驗收工作 2022倒排計劃表 序號 工作內(nèi)容 備注 時間計劃 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 10 20 30 10 20 30 10 20 30 10 20 30 10 20 30 10 20 30 10 20 30 10 20 30 10 20 30 10 20 30 一 “理想國”管理處 1） 物業(yè)管理服務中心用房的定位及辦公區(qū)域的劃分，請地 產(chǎn)予以配合裝修 工程部 配合 2） 對理想國 《 物業(yè)費的核算 》《 各類有償服務收費標準 》及 《 物業(yè)經(jīng)營損益表 》 的確定，制定 《 物業(yè)服務的標準、服務等級、服務內(nèi)容 》 3） 項目開辦費的申請 4） 確定工裝樣式與供方簽訂制作合同，并確定交付時間 5） 制定物業(yè)管理服務中心資料管理的細則文件檔案編號及格式（確定稿）（如公文管理及行文規(guī)定，發(fā)文格式，規(guī)章制度格式，會議紀要格式等） 6） 制作各專業(yè)的運行手冊及各專業(yè)的應急預案（確定稿）（如：安保，工程，保潔的運行手冊，制定停電、停水應急預案、治安應急預案等） 29 序號 工作內(nèi)容 備注 時間計劃 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 10 20 30 10 20 30 10 20 30 10 20 30 10 20 30 10 20 30 10 20 30 10 20 30 10 20 30 10 20 30 二 人事行政計劃部