【正文】 5. 技術(shù)及服務(wù)支持 聯(lián)系電話： 076923023078 ， 23023098， 23023198 傳 真： 076923023178 郵 件： , 地 址：東莞市 南 城區(qū)第一國際 D611 (商務(wù)部 ) 東莞市 南 城區(qū)第一國際 F1107(開發(fā)部 ) 。 電子商務(wù)平臺(tái) 系統(tǒng)操作手冊 中大科教網(wǎng)絡(luò)科技有限公司編寫 咨詢電話： 23023078838 25 有時(shí)，企業(yè)允許所有員工都能瀏覽目錄，而指定的管理員可以在他們的部門中查看所有訂單。 ? 顧客還可以通過在線計(jì)算運(yùn)費(fèi)，就可以精確的知道物品在物流，稅務(wù)，以及折扣等花費(fèi)的費(fèi)用。 ? 支持多種度量單位 ? 對于網(wǎng)站上文字較多的文章， 系統(tǒng) 還提供 “一種語言一 個(gè)文件 ”的更簡單的處理模式。 ? 對產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品自定義屬性、地區(qū)名等數(shù)十個(gè)功能點(diǎn)都完全支持國際化。 圖 19 ? 支持多種貨幣 顧客可以從已設(shè) 置好的貨幣中選擇進(jìn)行支付，只要選擇該種貨幣，所有產(chǎn)品的價(jià)格將會(huì)自動(dòng)換算成選中的貨幣價(jià)格。另外我們的系統(tǒng)也支持貨到付款等離線支付方式。市面上比較流通的支付網(wǎng)關(guān)我們都已經(jīng)支持，如果想支持更多的支付網(wǎng)關(guān)，可以與我們聯(lián)系。 ? 網(wǎng)站地圖 在頁面下方提供網(wǎng)站的鏈接，點(diǎn)擊鏈接會(huì)自動(dòng)的顯示產(chǎn)生的網(wǎng)站地圖，為 SEO 提供一條綠色通道，使搜索引擎程序能迅速收錄主要的網(wǎng)頁和產(chǎn)品檢索。為了能在激烈的市場競爭中取得勝利，強(qiáng)大的搜索引擎是必不可少的。 電子商務(wù)平臺(tái) 系統(tǒng)操作手冊 中大科教網(wǎng)絡(luò)科技有限公司編寫 咨詢電話： 23023078838 21 系統(tǒng)設(shè)置 搜索引擎 ? 搜索引擎優(yōu)化 為搜索引擎做了全面優(yōu)化，令你的產(chǎn)品更容易被搜索到。允許對同一主題進(jìn)行多次反饋。形成一個(gè)功能完善、強(qiáng)大的資訊平臺(tái)。 消息管理 管理消息列表及內(nèi)容，發(fā)布新的消息以供客戶訂閱。這樣的個(gè)性化使客戶在體驗(yàn)消費(fèi)時(shí)更加方便，有親切感和滿足感。這樣就保證了客戶去商店時(shí)產(chǎn)品會(huì)已經(jīng)在那里。 如果分析表明多渠道客戶的瀏覽行為、選擇產(chǎn)品和購 買模式都按預(yù)測的進(jìn)行，那么公司可以改變其營銷策略，以恰當(dāng)?shù)丶?lì)這些客戶。企業(yè)需要開發(fā)出一種機(jī)制（如贈(zèng)積分，送禮物，抽獎(jiǎng)）來獲取客戶的姓名和其他描述數(shù)據(jù)，以及激勵(lì)瀏覽者提供這些信息。 注冊會(huì)員點(diǎn)擊流數(shù)據(jù)是更有用的分析指數(shù)?？蛻舻顷懀M(fèi)，評論，介紹朋友等購物過程中任何有價(jià)值的行為都給予積分獎(jiǎng)勵(lì)。優(yōu)質(zhì)客戶 當(dāng)然需要得到更多的照顧。例如：調(diào)整促銷組合；推薦高關(guān)注度商品到恰當(dāng)位置；針對特定客戶群的商品目錄投遞。 預(yù)測模型有助于按網(wǎng)站瀏覽者的點(diǎn)擊行為來區(qū)分哪些人最有可能購買某種產(chǎn)品。） 深入的數(shù)據(jù)挖掘使網(wǎng)上廣告、 促銷、加盟網(wǎng)絡(luò)以及搜索引擎等電子營銷活動(dòng)取得高成效，也使這些活動(dòng)與不同層次的客戶的特殊產(chǎn)品購買行為產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。如果推薦的網(wǎng)站產(chǎn)品信息和接下來的商店購買有相關(guān)性的話，這可能表明網(wǎng)站電子商務(wù)平臺(tái) 系統(tǒng)操作手冊 中大科教網(wǎng)絡(luò)科技有限公司編寫 咨詢電話： 23023078838 20 促進(jìn)了其它渠道的銷售收入的增長。參觀過網(wǎng)站但并未網(wǎng)上購買的客戶也要分析其商店購買行為。 把基于 web 分析工具（購物車分析）運(yùn)用到點(diǎn)擊流量數(shù)據(jù)中，以區(qū)分什么產(chǎn)品有可能一同銷售，什么產(chǎn)品可能會(huì)被客戶留在購物車中，放棄購買?，F(xiàn)有的商店客戶在網(wǎng)上的購買行為（運(yùn)用點(diǎn)擊流數(shù)據(jù)）可以與他們在非網(wǎng)上渠道的購買行為相比較。 功能： 跟蹤消費(fèi)行為 促進(jìn)銷售 廣告分析 數(shù)據(jù)庫營銷 消費(fèi)行為鼓勵(lì) 了解客戶的購物渠道 企業(yè)想更好地了解網(wǎng)站客戶的成分和行為方式。 ? 產(chǎn)品收藏夾 電子商務(wù)平臺(tái) 系統(tǒng)操作手冊 中大科教網(wǎng)絡(luò)科技有限公司編寫 咨詢電話： 23023078838 19 注冊后的客戶可將感興趣的產(chǎn)品放入產(chǎn)品收藏夾中，以便隨時(shí)關(guān)注、瀏覽。也可以隨時(shí)退訂。 ? 意愿清單管理 顧客可以添加產(chǎn)品到意愿清單，清單里的產(chǎn)品也可以隨時(shí)增加或移除。 ? 客戶訂單管理 顧客可以查詢每一筆訂單的詳細(xì)信息，訂單的歷史記錄。 查詢關(guān)鍵詞 添加客戶可能會(huì)使用的查詢詞，并給出相關(guān)的提示，便于前臺(tái)的客戶更容易搜索到心儀的產(chǎn)品。滿足店面多種模式經(jīng)營。 圖 15 模板管理 內(nèi)置不同風(fēng)格的模板，便于修改前臺(tái)界面的風(fēng)格和布局。 產(chǎn)品評價(jià) /評論 管理客戶對產(chǎn)品的評價(jià)，留言，及時(shí)關(guān)注前臺(tái)客戶對此種產(chǎn)品的評價(jià)程度。 制造商管理 對產(chǎn)品的制造商進(jìn)行編輯等操作。 產(chǎn)品包管理 支持產(chǎn)品的組合銷售，即不同產(chǎn)品集合可以組成一個(gè)產(chǎn)品包，由于整包有優(yōu)惠折扣讓利，可以刺激消費(fèi)。減少了每次新加類別需要手工添加屬性的煩惱。 電子商務(wù)平臺(tái) 系統(tǒng)操作手冊 中大科教網(wǎng)絡(luò)科技有限公司編寫 咨詢電話： 23023078838 17 屬性管理 定義產(chǎn)品的基本屬性，支持自定義屬性。 ? 產(chǎn)品比較 顧客可以比較同類的產(chǎn)品相同的屬性參數(shù)，便于找到最合適的產(chǎn)品。 ? 最近瀏覽的產(chǎn)品和類別 最近瀏覽過的產(chǎn)品會(huì)被記錄下來，方便查找以前瀏覽過的產(chǎn)品。 產(chǎn)品 目錄 產(chǎn)品類別 圖 14 ? 產(chǎn)品瀏覽 以合理、靈活的方式展示商品，顧客可以方便愉快的瀏覽各種產(chǎn)品，以及瀏覽產(chǎn)品的目錄及下一級目錄，通過導(dǎo)航到達(dá)產(chǎn)品的列表，方便的瀏覽各種產(chǎn)品的詳細(xì)信息。 優(yōu)惠券 /禮券促銷 優(yōu)惠券和禮券能吸引客戶再次前來購物，結(jié)合多種促銷，以回饋的形式贈(zèng)予顧客。 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，積分運(yùn)營呈現(xiàn)出了線上線下同步運(yùn)營，并外向融合的趨勢。對消費(fèi)者而言，享受消費(fèi)折扣優(yōu)惠的同時(shí)，還可以獲得積分的獎(jiǎng)勵(lì)。 積分運(yùn)營 電子商務(wù)平臺(tái) 系統(tǒng)操作手冊 中大科教網(wǎng)絡(luò)科技有限公司編寫 咨詢電話： 23023078838 15 消費(fèi)積分是新型的商業(yè)營銷手段，通過提供優(yōu)厚的積分回報(bào)來提高顧客忠誠度 ，迅速實(shí)現(xiàn)提高銷售利潤的商業(yè)目的，深受零售企業(yè)青睞。 圖 12 ? 產(chǎn)品系列的其他產(chǎn)品推薦 推薦同一系列的其他產(chǎn)品，擴(kuò)大顧客的選擇范圍。 圖 10 ? 新到產(chǎn)品推薦 新到產(chǎn)品會(huì)及時(shí)出現(xiàn)在新品推薦中。 產(chǎn)品推薦 ? 指定某目錄的特色產(chǎn)品推薦 便于推薦指定的有代表性的特色產(chǎn)品。 ? 整合現(xiàn)有系統(tǒng) 為了使那些已經(jīng)使用 ERP 或進(jìn)銷存 系統(tǒng)的企業(yè)更方便、優(yōu)化地處理訂單，提供一個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用程序接口將 B2C 功能集成到商家后端應(yīng)用程序上。 ? 查看訂單詳情 電子商務(wù)平臺(tái) 系統(tǒng)操作手冊 中大科教網(wǎng)絡(luò)科技有限公司編寫 咨詢電話： 23023078838 13 查看訂單主要信息，訂單編號，客戶信息，運(yùn)輸信息，發(fā)票信息，訂單項(xiàng)等。贈(zèng)送的積分 =購買金額 [x]*[y]%。積分的贈(zèng)送與購買金額有關(guān)。 ? 積分促銷 當(dāng)購物后贈(zèng)予一定數(shù)量的積分，達(dá)到一定數(shù)量的積分可以換購物品或者享受不同的會(huì)員權(quán)利。增加客戶的購物熱情。 ? 贈(zèng)予優(yōu)惠券 購買滿指定的最少金額后，可獲得一張優(yōu)惠券。適合一些 清倉大賣場?？梢栽O(shè)置 $off 的優(yōu)惠方式，表示每買滿 [x]元就可 [y]$off。 ④ 基于購買數(shù)量的打折 電子商務(wù)平臺(tái) 系統(tǒng)操作手冊 中大科教網(wǎng)絡(luò)科技有限公司編寫 咨詢電話： 23023078838 12 如買滿 2件可得 7 折等。 ③ 全店打折促銷 最簡單最易使用的一種促銷規(guī)則，購買任何商品都可以打折優(yōu)惠。如果不采用折上折，計(jì)價(jià)引擎就會(huì)自動(dòng)計(jì)算最佳的促銷組合，并得到最優(yōu)惠的最終售價(jià)。當(dāng)顧客結(jié)賬時(shí)，計(jì)價(jià)引擎會(huì)計(jì)算最優(yōu)惠的價(jià)格為最終售價(jià)。例如：一臺(tái) D80 數(shù)碼相機(jī)，同時(shí)滿足兩個(gè)促銷規(guī)則（ A:買滿 100 元可獲 8 折優(yōu)惠 。 ? 折扣促銷模式 ① 內(nèi)置的計(jì)價(jià)引擎 當(dāng)同一商品同時(shí)滿足多個(gè)促銷規(guī)則時(shí)，會(huì)自動(dòng)計(jì)算最優(yōu)惠的價(jià)格，不需要擔(dān)心多個(gè)規(guī)則時(shí)會(huì)互相干擾。 ? 如何開展促銷活動(dòng) 每一種商品都可 以賦予一個(gè)特定主題的促銷方式，并設(shè)置促銷的時(shí)間段，采用專屬的模板在店面顯示。 銷售管理 促銷引擎 智能促銷引擎能幫助企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)媒介宣傳產(chǎn)品，通過各種靈活的促銷方式，突出自身的產(chǎn)品特點(diǎn)，提高產(chǎn)品形象及企業(yè)的知名度。 數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出 方便的數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出管理，可以將數(shù)據(jù)以不同的格式導(dǎo)入導(dǎo)出，方便用戶管理。 圖 7 管理員信息 查看或編輯管理員的信息，管理員的權(quán)限細(xì)分到具體模塊中，便于實(shí)時(shí)監(jiān)控后臺(tái)登錄信息，使后臺(tái)管理更靈活，更放心。圖表結(jié)合，一目了然。 幫助中心 強(qiáng)大的幫助支持系統(tǒng) , 支持國際化，便于顧客快速的查詢、查看操作，獲得及時(shí)的幫助。 ? 自動(dòng)儲(chǔ)存顧 客購物車 購物車的物品會(huì)自動(dòng)保存，方便顧客在下次購物的時(shí)候查看曾經(jīng)關(guān)注過的物品。方便易用，迅速下單。 電子商務(wù)平臺(tái) 系統(tǒng)操作手冊 中大科教網(wǎng)絡(luò)科技有限公司編寫 咨詢電話： 23023078838 8 系統(tǒng) 架構(gòu) 使用的是典型的 Microsoft .NET 多層體系結(jié)構(gòu)、 支持 C/S 和 B/S 工作模式，系統(tǒng)支持局域網(wǎng)和 Inter 應(yīng)用。 競價(jià)排名管理模塊 該模塊主要 是管理員對競價(jià)排