圖書館流通部年度工作總結(jié)(參考版)
2024-10-24 15:54本頁面
【正文】 努力實現(xiàn)公共圖書館開展社會教育、傳遞科學(xué)信息、開發(fā)智力資源的職能，使我館的服務(wù)水平更上一個新的臺階。 其次，圖書館管理的本質(zhì)是服務(wù) ,在崗員工能否從被管理轉(zhuǎn)到主動參與管理和服務(wù) ,對實現(xiàn)圖書館管理系統(tǒng)的效率目標(biāo)至關(guān)重要 ,為此 ,應(yīng)該培養(yǎng)館員的 “我代表圖書館 ”的管理意識 ,并落實到如何提高崗位績效上。習(xí)慣于 “坐等 ”讀者的被動服務(wù)。 （二）館員服務(wù)意識和主人翁意識有待提高 流通服務(wù)工作是圖書館重要工作之一，是圖書館服務(wù)部門的重要窗口。 五、工作中還存在的問題 （一）人員不足，結(jié)構(gòu)還不夠合理 流通部現(xiàn)有人員只夠維持本部們的基本運轉(zhuǎn)，并且還是在無人請病事假的情況下，其次，目前的隊伍狀況，距年輕高效富于活力的流通部人員要求還有差距。同時，擴大了我館的社會知名度和文化影響力，增 強了我館對全區(qū)文化的 “輻射力 ”。 （二）重視對分館、流通站的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，不斷擴大圖書館的服務(wù)范圍 分館、流通站的建設(shè)，一直是我部門的一項重點工作。 此外，我部門與廣東省館聯(lián)合舉辦了 “環(huán)球圖書館之旅 ”大型圖片展，向廣大讀者展示全球 100多家圖書館風(fēng)貌，讓讀者領(lǐng)略世界各地區(qū)不同圖書館的建筑特色、閱讀氛圍與文 15 化理念。加深了圖書館與社會的溝通，提高了我館的服務(wù)水平，其實，舉辦讀者活動不僅是娛樂讀者、服務(wù)讀者的手段，更是我們自身提高的一個很好的機會。 完善本部門網(wǎng)站 3 個板塊內(nèi)容，每月更新讀者借閱排行榜。 全年借還圖書：全年 27 萬余冊，月平均 萬余冊，日 14 平均近 800冊。以提高工作效率、提高服務(wù)質(zhì)量，解決好若干讀者問題。 本部門在加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，對服務(wù)咨詢、圖書管理等重點崗位制定了詳細(xì)的、一目了然的業(yè)務(wù)制度流程，使輪崗的新館員盡快適應(yīng)新的工作崗位，讓服務(wù)工作迅速步入正軌。此舉也成為了我館借閱服務(wù)的又一亮點。 亮點三、 期刊的外借成為圖書外借的有益補充。自助借還機的啟用提高了讀者借還圖書的效率，降低了過去人工借還圖書的漏借、錯借等問題，使我館的自動化服務(wù)又上了一個臺階。 3月底我館引進(jìn)了自助借還書機，我部門全體館員接受了電子書簽加 工及自助 . 蓬 勃范 文網(wǎng) :圖書館流通部年度工作總結(jié) )借還業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作，與此同時館辦公室招聘了在校大學(xué)生，利用 1 個月的時間，集中完成了本部門開架借閱 30 萬冊圖書的電子標(biāo)簽加工工作。在此，我代表流通部全體員工對館領(lǐng)導(dǎo)的支持，辦公室的大力協(xié)助及各部門年輕館員參與圖書排架工作付出的艱辛深表感謝。也方便了自身管理圖書的難度。自 2月份開始，在本部門人員忘我的工作狀態(tài)下，克服各種困難，加班加點，歷時 3 個半月將本部門開架借閱的近 30 萬冊圖書全部排列整齊。 二、業(yè)務(wù)工作成效明顯 亮點一、及時整架排架，保證圖書規(guī)范有序。圍繞館員愛館、愛部的意識出發(fā)，目前我部門館員團隊凝聚力強，精神面貌好，工作氛圍和諧、融洽，讀者全年來對本部門的 12 服務(wù)質(zhì)量滿意度也提升了一大截，全年投訴率較上一年大幅下降。同時對照學(xué)習(xí)找差距，不斷提高思想認(rèn)識，不斷改正工作中的不足，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下： 一、思想政治理論與時俱進(jìn) 黨的十八大報告提出，在全黨深入開展以為民務(wù)實清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實踐活動，提高新形勢下群眾工作的能力。館員思想政治素質(zhì)不斷提高，業(yè)務(wù)水平持續(xù)提升。 今后流通部全體人員繼續(xù)保持 “愛崗、愛書、愛讀者 ”的優(yōu)良傳統(tǒng)，作為對讀者服務(wù)的一線窗口，努力做到 “把讀者的呼聲作為第一信號，把讀者的需要作為第一需求，把讀者的滿意作為第一追求 ”，力爭盡職盡責(zé)，盡善盡美地做好本職工作。
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