長(zhǎng)沙鑫遠(yuǎn)白天鵝畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告(參考版)
2025-01-24 19:00本頁(yè)面
【正文】 本人完全意識(shí)到本聲明的法律結(jié)果由本人承擔(dān)。同時(shí)，也感這三年里辛勤教育我的所有老師，祝各位老師工作順利、身體健康！8參考文獻(xiàn)[1]［J］.外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理，2022（1）.[2]［J］.桂林旅游高等專科學(xué)校學(xué)報(bào)，2022（8）.[3]［J］.酒店商業(yè)研究，2022（11 ）.9 實(shí)習(xí)報(bào)告 誠(chéng)信聲明 本人鄭重聲明：所呈交的畢業(yè)論文（實(shí)習(xí)報(bào)告）是本人在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下，獨(dú)立進(jìn)行研究工作所取得的成果，成果不存在知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議，除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文不含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過(guò)的作品成果。7結(jié) 束 語(yǔ)本文的順利完成首先要感謝我的指導(dǎo)老師張又凡老師悉心指導(dǎo)，在論文的完成過(guò)程中，無(wú)不凝聚著張老師的心血和汗水，從論文的選題，文章的提綱架構(gòu)，都經(jīng)過(guò)與老師的多次商討。本文建議將人性化管理理念引入到對(duì)員工的管理中，達(dá)到實(shí)現(xiàn)員工滿意，提高酒店服務(wù)質(zhì)量，從而讓顧客更加滿意、酒店更快發(fā)展的目的?，F(xiàn)代酒店的人性化管理，一方面要顧客滿意，強(qiáng)調(diào)以顧客為中心；另一方面，要把員工滿意放在重要位置，強(qiáng)調(diào)酒店要以員工為本。四、給實(shí)習(xí)單位的建議 在長(zhǎng)沙鑫遠(yuǎn)白天鵝實(shí)習(xí)期間，同樣我發(fā)現(xiàn)了許多不足之處，在我們酒店管理中，人性化管理是一個(gè)非常重要的觀念，我也知道這一點(diǎn)也是酒店管理中，非常難實(shí)現(xiàn)和完善的一項(xiàng)，但是如果一個(gè)酒店能夠不斷的靠近和完善這一項(xiàng)管理，那么將會(huì)是酒店的一次新的革命和突破。對(duì)于我來(lái)說(shuō)從事酒店行業(yè)是一種提升自我的方式，它使我時(shí)刻注意著自己的言行舉止，讓我的性格保持在水溫線，同時(shí)也磨練了我的心性。復(fù)雜的人際關(guān)系教會(huì)了我如何變通，橫學(xué)會(huì)了三四而后行。有了較強(qiáng)的自主性及樂(lè)觀心態(tài)。這段時(shí)間的工作，使我有了一個(gè)角度的轉(zhuǎn)換，從一個(gè)在校大學(xué)生走到一個(gè)6工作的社會(huì)人。三、實(shí)習(xí)總結(jié)在工作中，我逐漸發(fā)現(xiàn)自己的不足，并改正，更加注重與同事的合作。在實(shí)習(xí)的工作中，我自己同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了許多的不足，這些是需要重視的，比如說(shuō)在服務(wù)過(guò)程中，剛開(kāi)始我會(huì)因?yàn)榭腿说牟粷M和投訴而心情不好，把情緒帶到工作中去，造成了服務(wù)過(guò)程中的失誤和質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。酒店就相當(dāng)于一個(gè)濃縮的社會(huì)，你可以遇見(jiàn)形形色色的人，我們喜歡的、討厭的甚至不恥的。做一名服務(wù)員容易，做一名優(yōu)秀的服務(wù)員卻很難，要得到的不僅是顧客的認(rèn)可，還有其他服務(wù)員以及你的上司的認(rèn)可。 ，在酒店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來(lái)到酒店都會(huì)對(duì)酒店和酒店人產(chǎn)生或多或少的依賴，他們?cè)谟龅嚼щy時(shí)向酒店人尋求幫助。所以我在工作中一直堅(jiān)信，我們用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和溫馨的微笑來(lái)對(duì)待客人，將會(huì)得到客人的認(rèn)可，也將是我們職業(yè)生涯的升華與成長(zhǎng)。部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對(duì)我們說(shuō)：“舉一動(dòng)都代表了我
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