旅游業(yè)中群體效能對顧客參與的影響研究開題報告(參考版)
2025-01-24 15:58本頁面
【正文】 (5)論文開題報告——主要參考文獻，列出至少10篇所查閱參考的文獻。包括學(xué)術(shù)構(gòu)思、研究方法、關(guān)鍵技術(shù)、技術(shù)路線、實施方案、可行性分析、研究中可能遇到的難點、解決的方法和措施以及預(yù)期目標(biāo)。在閱讀規(guī)定文獻量(不少于50篇，其中外文文獻占40%以上)的基礎(chǔ)上，著重闡述該研究課題國內(nèi)外的研究現(xiàn)狀及發(fā)展動態(tài)，同時介紹查閱文獻的范圍以及查閱方式、手段。國立臺灣大學(xué)物理研究所碩士論文，1999。[12] 韓曉蕓、溫碧燕、伍小奕，顧客消費情感對顧客滿意感的影響，南開管理評論，2004, 7(4):3943。[10] 關(guān)復(fù)勇，專業(yè)服務(wù)接觸互動行銷中關(guān)系質(zhì)量知覺之研究——以護理人員與病患間關(guān)系為例，臺灣國立中山大學(xué)企業(yè)管理研究所博士論文，1998。[8] 高建江，自我效能的內(nèi)涵及其概念辨析，心理學(xué)探新，1992，3:1820。[6] 范秀成、張彤宇，顧客參與對服務(wù)企業(yè)績效的影響：機制與策略分析，《當(dāng)代財經(jīng)》，2004,8:6973。[4] 陳玉玲，目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)投入與自我效能對國小學(xué)生數(shù)學(xué)表現(xiàn)的影響，國立高雄師范大學(xué)教育學(xué)系碩士論文，1995。[2] 陳品華，融入式介入方案對技職大學(xué)生自我調(diào)整學(xué)習(xí)之影響研究，教育與心理研究，2004，27(1):159180。本文的成果可為服務(wù)企業(yè)、公關(guān)服務(wù)機構(gòu)促進顧客積極參與服務(wù)生產(chǎn)和傳遞，培養(yǎng)顧客參與意識和能力，培訓(xùn)服務(wù)員工，設(shè)計和營造服務(wù)氛圍，巧妙利用其他顧客參與行為等服務(wù)營銷管理提供重要的理論指導(dǎo)。本研究的信度檢驗計算了Cronbach α系數(shù)和綜合信度；效度檢驗進行了探索性因子分析、收斂效度檢驗和判別效度檢驗。 描述性分析描述性分析主要使用頻率分析描述了問卷調(diào)查中顧客總體特征，包括幾個人文
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