[工作計(jì)劃]如何推行5s活動(dòng)—深化篇(參考版)
2025-01-22 02:44本頁面
【正文】 描述人： 部門長(zhǎng)審核： 分管副總確認(rèn)：附件十崗位規(guī)范控制表崗位名稱： 營(yíng)業(yè)員：工作項(xiàng)目編號(hào)工作內(nèi)容工作節(jié)點(diǎn)輸出信息關(guān) 鍵 控 制 點(diǎn)注 意 事 項(xiàng)確 認(rèn) 要 項(xiàng)備注/說明輸入信息關(guān)鍵點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范方法頻率記錄表單確認(rèn)人開戶1無★確定品牌無了解客戶特征和需求無盡可能推薦全球通品牌自檢每筆無自己 2無選號(hào)無無無介紹吉祥號(hào)碼預(yù)存話費(fèi)自檢每筆業(yè)務(wù)受理單自己 3業(yè)務(wù)受理單★輸入客戶資料無姓名、證件號(hào)碼、地址、繳費(fèi)方式，核實(shí)聯(lián)系電話驗(yàn)證證件真?zhèn)?；?lián)系電話必須為家庭固定電話(后付費(fèi))過期或無法識(shí)別的證件應(yīng)委婉答復(fù)客戶復(fù)核每筆在受理單上蓋章資料管理員 4無確認(rèn)SIM卡正常開通SIM卡無無詢問VIP客戶是否需要拷貝電話簿自檢每筆無自己 收話費(fèi)1客戶號(hào)碼★確認(rèn)客戶號(hào)碼客戶姓名號(hào)碼和客戶身份是否相符與BOSS系統(tǒng)資料一致吐字清晰確?？蛻袈犌迮c客戶核對(duì)每筆無營(yíng)業(yè)員和客戶雙方 2無確定消費(fèi)額無確認(rèn)是否找零無根據(jù)客戶消費(fèi)特點(diǎn)推薦合適新業(yè)務(wù)或套餐與客戶核對(duì)每筆無營(yíng)業(yè)員和客戶雙方 3現(xiàn)金、支票★收取話費(fèi)無驗(yàn)鈔、核對(duì)支票日期和印件、百元入保險(xiǎn)柜即時(shí)核驗(yàn)，及時(shí)入柜根據(jù)客戶需求作好優(yōu)惠解釋工作稽核每天系統(tǒng)結(jié)帳單營(yíng)業(yè)稽核 4無打印發(fā)票發(fā)票遞交客戶唱收唱付、雙手遞送發(fā)票蓋章（收費(fèi)章和個(gè)人章）、底聯(lián)收存稽核每月說明記錄單營(yíng)業(yè)稽核 備注：本表填寫目的在于明確日常工作中的關(guān)鍵控制點(diǎn)，理清思路，分清側(cè)重，最終提高工作效率，切忌為填表而填表，徒增負(fù)擔(dān)； 填寫方法說明：由各小組組長(zhǎng)牽頭，抽取各崗位骨干人員商討擬定，匯總上報(bào)委員會(huì)，經(jīng)審核后下發(fā)相關(guān)員工參考學(xué)習(xí)。生產(chǎn)部長(zhǎng)1. 是否已整改。安全管理人員1. 制定措施是否有效。2. 制定預(yù)防措施，防止再發(fā)生。（包括外協(xié)施工單位）生產(chǎn)部長(zhǎng)隱患是否落實(shí)到位，責(zé)任落實(shí)到人。生產(chǎn)部長(zhǎng)1. 記錄是否齊全；2. 糾正是否有效；3. 是否按規(guī)定下達(dá)隱患整改通知書。2. 對(duì)違章要立即督促協(xié)調(diào)責(zé)任部門采取糾正措施，防止再發(fā)生。2. 檢查是否公正、全面。2. 每周二進(jìn)行的綜合安全檢查3. 節(jié)假日、大檢修及其他特殊要求的安全檢查。標(biāo)識(shí)牌與宣傳標(biāo)語保持完整干凈12112管線各種管線(電線管、水管、暖氣管等)固定得當(dāng)、牢固、不存在危險(xiǎn)管線沒有雜亂，有統(tǒng)一的顏色標(biāo)識(shí)軟管收卷整齊，整齊放置111消防器材消防器材處于有效狀態(tài)消防器材數(shù)量齊全，放置方式正確消防器材及其容器保持干凈，標(biāo)示（有效日、責(zé)任人、使用圖例）醒目清楚，無阻礙物211照明設(shè)施照明燈等處于有效狀態(tài)、安全可靠，以上設(shè)施保持干凈。、異音頂料桿、導(dǎo)軸螺絲，油泵、電機(jī)、按鈕目視/手試/開機(jī)試驗(yàn)頂料桿無松動(dòng)、變形，導(dǎo)軸螺絲無松動(dòng)，油泵無泄漏、異音，電機(jī)緊固無震動(dòng)、異常發(fā)熱（手背靠近無灼痛感），按鈕靈活、標(biāo)識(shí)清楚按鈕需有明顯標(biāo)識(shí)附件五活動(dòng)評(píng)定5S標(biāo)準(zhǔn)表（綜合性） 1. 整 理缺點(diǎn)扣分(如原物料、成品、半成品、余料、垃圾)定時(shí)清理，區(qū)分要用與不要用的8 辦公桌、物料架、模具架、工具架等之正確使用與清理8 桌面及抽屜定時(shí)清理6 充分運(yùn)用料袋容器，區(qū)分物品材料或廢料、余料等置放清楚6 各類文件、文件夾是否規(guī)范化，并確實(shí)實(shí)施8 私人物品是否被妥善保管6 是否對(duì)不要物品按ISO14000要求進(jìn)行分類放置6 2. 整 頓 各種顏色標(biāo)識(shí)及文字標(biāo)識(shí)是否依規(guī)定使用6 將要的資料、檔案分類整理入卷宗、儲(chǔ)放柜、書桌8 擺放物品與標(biāo)識(shí)內(nèi)容相符6 手推車、小拖車、置料車、架模車等放置與定位6 塑膠籃、鐵箱、紙箱等搬運(yùn)箱桶之?dāng)[放與定位6 潤(rùn)滑油、切削油、清潔劑等用品之定位、標(biāo)示清理、保持干凈6 作業(yè)場(chǎng)所予以劃分，并加注場(chǎng)所名稱6 消耗品（如抹布、手套、掃把等）定位擺放6 加工材料、待檢材料、成品、半成品等堆放整齊8 通道、走道保持暢通，通道內(nèi)不得擺放或跨越任何物品（如電線、手推車）8 所有生產(chǎn)用工、治具、零件定位擺放6 劃定位置收藏不良品、破損品及使用頻度低的東西6 如沾有油之抹布等之易燃物品，定位擺放6 目前或短期生產(chǎn)不用之物品，收拾定位6 個(gè)人離開工作崗位或下班后，工作桌、辦公桌物品整齊擺放6 動(dòng)力供給系統(tǒng)加設(shè)防護(hù)物和警告牌6 3. 清 掃缺點(diǎn)扣分 桌面除了一般使用資料外長(zhǎng)時(shí)間離席一概清除8 過期文件、檔案之銷毀6 公布欄、記事欄內(nèi)容定時(shí)清理或更換6 下班前，確實(shí)打掃和收拾物品8 垃圾、紙屑、煙蒂、塑膠袋、破布等掃除6 機(jī)器設(shè)備、工作臺(tái)、工作桌、辦公桌、門、窗之清理擦拭6 廢料、余料、呆料等隨時(shí)清理6 清除地上、作業(yè)區(qū)的油污8 清除機(jī)器周圍油污之破布或紗圍等6 有問題票設(shè)定點(diǎn)，有作記錄6 垃圾箱、桶內(nèi)外清掃干凈6 點(diǎn)檢基準(zhǔn)明確，有具體的分類設(shè)定64. 清 潔 定期點(diǎn)檢生產(chǎn)班組，辦公室并有保潔措施6 工
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