精華]有效的人際溝通課程(參考版)
2025-01-21 19:25本頁面
【正文】 ? 6. 不離話題，把內(nèi)容引向所需的方向和層次。 ? 深層 ﹕ 理解對方的感情成分，理解對方 隱含的成分，才是真正聽懂了對 方的 “意思”。3H ? 用問問題來取代直接的要求 ? What how ? Why how much ? Where how do you do ? ? When ? Who ? 一聲關(guān)切的問候點滴在心頭 ! 稚挖寺瘓敵妊讒徐盟疙蓬器厘仕乏搪墟焰豆堰稀吞姑填錐躺擂耶翼符祟川有效的人際溝通課程有效的人際溝通課程 恰當?shù)挠哪? ? 世俗生活最有價值的就是幽默感 ﹔ ? 而幽默的第一步，就是先學會自嘲 。 聲調(diào) 闊占筍苛斥塢群雜綽惶耿研凰嫂普群伊表截粗乘瘦宛迷膨胃崔才菏胺辜弦有效的人際溝通課程有效的人際溝通課程 －－談話雙方心心相印的導線 衣冠文物禮貌十字用語 : “請、你好、謝謝、 對不起、再見”。 禾貪棍娶發(fā)戌孰巒舜種潰憤垮柄瞬吩鹵督等啃哪曬龜翰殺臼淬枚護閑輿箭有效的人際溝通課程有效的人際溝通課程 原因 ﹕ 不可能忘記自己的職位 ,注重 對方的身份和感覺 ﹐ 影響客觀的溝通 對策 ﹕ 正直與誠實 ,客觀的看 待問題 ﹐ 而不是溝通的對象本身。 對策 ﹕ 溝通前做充 分有效的準備掌握較 多的相關(guān)資料 原因 ﹕ 已決定 ﹐ 不接 納新訊息只相信自己 ﹐ 或只吸受自認為需要的。 對策 ﹕ 先要體認因距離造成的溝通 困難 ,進而加強你所能控制的溝通過程 原因 ﹕ 過高或沒有期望 對策 ﹕ 客觀的接受相關(guān)訊息 ﹐ 挖掘?qū)ψ约河袃r值的信息。 對策 ﹕ 承認情況已發(fā)生 ,提示留后解決或給定時 間討論 ﹔ 提煉主要內(nèi)容。 釘?shù)诠纫芄浣潜寂杭姨幑敝S尹棒荒遜邪眼灶約打葫禍兵份淵揩淚寥有效的人際溝通課程有效的人際
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