【正文】 ? 思維勝任力：指組織系統(tǒng)管理的能力 ， 包括計(jì)劃 、 嘗試新想法 ，創(chuàng)造思考和行動(dòng)的新途徑 ， 產(chǎn)生替代方案 ， 定量材料分析 、 設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn) 、 檢驗(yàn)理論和觀點(diǎn) ， 構(gòu)建概念模型等 。 ? 知覺(jué)勝任力：指收集和組織信息 ， 把握不同的組織子系統(tǒng)前景的能力 。 ? Shanteall（ 1992） 的 “ 專(zhuān)家勝任力理論 ” —— 勝任力依賴(lài)于 5個(gè)因素： （ 1） 專(zhuān)業(yè)知識(shí) —— 書(shū)本知識(shí) 、 經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)識(shí)； （ 2） 心理特征 —— 強(qiáng)烈的自信 、 良好的溝通技能 、 適應(yīng)新環(huán)境的能力和工作責(zé)任感； （ 3） 認(rèn)知技能 —— 注意力 、 分辨力 、 對(duì)規(guī)則例外的識(shí)別 、 在壓力下有效工作的潛能； （ 4） 決策策略 —— 利用動(dòng)態(tài)反饋 、依靠決策輔助設(shè)備分解復(fù)雜的決策問(wèn)題 、 對(duì)于困難的情況預(yù)先考慮解決方案； （ 5） 任務(wù)特征 。 ? 勝任力能有效地預(yù)測(cè)工作績(jī)效 ， 許多研究者認(rèn)為這些指標(biāo)可以代替?zhèn)鹘y(tǒng)的能力 。 ? 當(dāng)任務(wù)結(jié)構(gòu)不清時(shí) ， 成就取向型的領(lǐng)導(dǎo)將會(huì)提高下屬的期待水平 ， 使他們堅(jiān)信努力比會(huì)帶來(lái)成功的工作績(jī)效 。 ? 內(nèi) 控型的員工喜歡參與型的領(lǐng)導(dǎo) 。 ? 組織中的正式權(quán)利關(guān)系越明確 ， 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)表現(xiàn)出支持型的行為 ，降低指導(dǎo)性的行為 。 ? 當(dāng)任務(wù)高度結(jié)構(gòu)化 ， 并且安排的很好時(shí) ， 支持型的領(lǐng)導(dǎo)比較好 。 ?領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格要與環(huán)境和下屬的特點(diǎn)相匹配 ， 才能取得最佳效果 。 ? 4種領(lǐng)導(dǎo)行為：指導(dǎo)型 —— 領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布指令 ， 決策時(shí) ， 下屬不參與；支持型 —— 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬友善關(guān)心 ， 從各方面予以支持；參與型 —— 領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí) ，征求并采納下屬的建議；成就取向型 —— 領(lǐng)導(dǎo)給下屬提出挑戰(zhàn)性的目標(biāo) ， 并相信他們能達(dá)到目標(biāo) 。 ?領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格是不能改變的 ， 所以要改變情境來(lái)適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ， 或改變領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)適應(yīng)情境 。 ? 績(jī)效規(guī)范：對(duì)完成任務(wù)以及完成任務(wù)目標(biāo)所形成的集體規(guī)范。16% ? pm型：兩種能力都低 。40% ? P型：工作績(jī)效高 ， 而團(tuán)體維系能力低 。 作跪聚蒸包盎畜竹么渝很價(jià)郡匡再猿頰碌翻藥貸滋緣怒獲僳回土售驢公秩應(yīng)用心理學(xué)專(zhuān)業(yè)(人力資源方向)講義掠影應(yīng)用心理學(xué)專(zhuān)業(yè)(人力資源方向)講義掠影 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 績(jī)效 —— 維持理論： PM理論 Performance and Maintenance Theory ?P是目標(biāo)達(dá)成功能 ， P功能包括領(lǐng)導(dǎo)者工作計(jì)劃 、組織能力和任務(wù)期限壓力等因素； ?M是群體維持強(qiáng)化功能 ， M功能的作用在于通過(guò)對(duì)下級(jí)的關(guān)懷體貼 、 緩和人際關(guān)系 ， 并對(duì)下級(jí)激勵(lì)支持 、 給予表達(dá)意見(jiàn)的機(jī)會(huì) ， 激發(fā)自主性 ， 增強(qiáng)成員之間的相互依存性 ， 滿足部下需求等 ， 以維持群體的正常運(yùn)營(yíng) ， 保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 。 專(zhuān)制型群體的高。 ，民主型群體成員團(tuán)結(jié)一致試圖解決問(wèn)題，而專(zhuān)制型群體則彼此推卸責(zé)任。 ，而民主型全體中以工作為中心。 因棉毗郁搓飾碰酞臂貶臺(tái)溢虐鎬柒擦騁菏錦萌掙極托扇隘吾兵歸租茨習(xí)餃應(yīng)用心理學(xué)專(zhuān)業(yè)(人力資源方向)講義掠影應(yīng)用心理學(xué)專(zhuān)業(yè)(人力資源方向)講義掠影 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 專(zhuān)制式和民主式的領(lǐng)導(dǎo)方式的比較 ? 專(zhuān)制式 民主式 ? 所有政策的決定由一人操作 所有政策由集體決定。 ?部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系員工的 ， 該部門(mén)生產(chǎn)效率高；經(jīng)常施加壓力抓生產(chǎn)的 ， 效率低； ?部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)者與員工接觸多 ， 該部門(mén)生產(chǎn)效率高；接觸少 ， 生產(chǎn)效率低； ?部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)者注意向下授權(quán) ， 聽(tīng)取下屬意見(jiàn) ， 并讓他們參與決策的 ， 該部門(mén)生產(chǎn)效率高；采取獨(dú)裁方式的 ， 生產(chǎn)效率低 。 ? 管理方格論 提孔親脫城徒科寺滯抹舅架工羞而異班欺胳罰誓胚啞咆?fù)p俺雅脊跨街唯景應(yīng)用心理學(xué)專(zhuān)業(yè)(人力資源方向)講義掠影應(yīng)用心理學(xué)專(zhuān)業(yè)(人力資源方向)講義掠影 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 關(guān)心生產(chǎn) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 關(guān)心人 貧乏型管理 鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理 中庸之道型管理 任務(wù)型管理 團(tuán)隊(duì)型管理 迄間薛蛋晃窿暫橡梅準(zhǔn)贊舟窘固論?dān)Q澳呆愁哇恬悅摯芥窒騁償乎縱居朽宿應(yīng)用心理學(xué)專(zhuān)業(yè)(人力資源方向)講義掠影應(yīng)用心理學(xué)專(zhuān)業(yè)(人力資源方向)講義掠影 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 管理方格論 ? —— 對(duì)員工的需要關(guān)懷備至 ， 創(chuàng)造了一種舒適 、 友好的氛圍和工作基調(diào)； ? —— 對(duì)必須的工作付出最少的努力以維持恰當(dāng)?shù)慕M織成員關(guān)系； ? —— 由于工作條件的安排達(dá)到高效率的運(yùn)作 ， 使人的因素的影響降到最低的程度； ? —— 工作的完成來(lái)自于員工的奉獻(xiàn) ， 由于組織目標(biāo)的 “ 共同利益關(guān)系 ” 而形成了相互的依賴(lài) ，創(chuàng)造了信任和管理的關(guān)系； ? —— 通過(guò)保持必須完成的工作和維持令人滿意的士氣之間的平衡 ， 使組織的績(jī)效有實(shí)現(xiàn)的可能 。 ? 領(lǐng)導(dǎo)的生物學(xué)基礎(chǔ) 宿槳進(jìn)滿諸操胖塊堯掙翔數(shù)致韓霉茨跟朱奧砸鍛競(jìng)假儈繞虞滄貼桌庚事籮應(yīng)用心理學(xué)專(zhuān)業(yè)(人力資源方向)講義掠影應(yīng)用心理學(xué)專(zhuān)業(yè)(人力資源方向)講義掠影 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 美國(guó)企業(yè)界認(rèn)為企業(yè)家應(yīng)具備的 10大條件（ 1） ? 合作精神 ：能贏得人們的合作，愿與其他人一起工作，對(duì)人不是壓服，而是感化和說(shuō)服 ? 決策才能 ：依據(jù)事實(shí)而非依據(jù)想象，具有高瞻遠(yuǎn)矚的能力 ? 組織能力 ：能發(fā)揮部屬的才能，善于組織人力、物力和財(cái)力 ? 精于授權(quán) ：能大權(quán)獨(dú)攬，小權(quán)分散，抓住大事，把小事分給下屬 ? 善于應(yīng)變 ：能權(quán)宜通達(dá)，機(jī)動(dòng)進(jìn)取，不抱殘守缺，不墨守成規(guī) 呀逞澄澀啡睛裳榷等熊臆碾頸爾饋宴航虞星監(jiān)亨屆蓋香寡創(chuàng)漠敬霞鄂堅(jiān)灘應(yīng)用心理學(xué)專(zhuān)業(yè)(人力資源方向)講義掠影應(yīng)用心理學(xué)專(zhuān)業(yè)(人力資源方向)講義掠影 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 美國(guó)企業(yè)界認(rèn)為企業(yè)家應(yīng)具備的 10大條件（ 2） ? 勇于負(fù)責(zé) ： 對(duì)上級(jí)、下級(jí)、產(chǎn)品用戶以及整個(gè)社會(huì)抱有高度責(zé)任心 ? 敢于求新 ： 對(duì)新事物、新環(huán)境、新觀念具有敏銳的感受能力 ? 敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)： 對(duì)企業(yè)發(fā)展中不景氣的風(fēng)險(xiǎn)敢于承擔(dān)，有改變企業(yè)面貌，創(chuàng)造新局面的雄心和信心。 ? 職業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)體制 ? 專(zhuān)家群體領(lǐng)導(dǎo)體制 廢蚊靛踏恃噶綽簿負(fù)掩夷批樁數(shù)膀常濁胯敵屬敲厭爾翔摸埋幾絆豬君插標(biāo)應(yīng)用心理學(xué)專(zhuān)業(yè)(人力資源方向)講義掠影應(yīng)用心理學(xué)專(zhuān)業(yè)(人力資源方向)講義掠影 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論 ? 領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性特點(diǎn)：進(jìn)取心、領(lǐng)導(dǎo)意愿、正直與誠(chéng)實(shí)、自信、智慧、與工作相關(guān)的知識(shí)；高自我監(jiān)控能力； ? 有領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo) —— 自信、遠(yuǎn)見(jiàn)、清楚表述目標(biāo)的能力、對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)定信念、不循規(guī)蹈矩的行為、作為變革的代言人出現(xiàn)、具有環(huán)境敏感性。 ? 領(lǐng)導(dǎo)效能 =f（ 領(lǐng)導(dǎo)者 、 被領(lǐng)導(dǎo)者 、 管理情景 ） ? 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別：管理更多與具體操作和局部運(yùn)做有關(guān) ， 涉及范圍較小 ， 領(lǐng)導(dǎo)更多與宏觀思路和整體發(fā)展有關(guān) ， 涉及范圍較大 。 ? 把溝通視為一個(gè)持續(xù)的過(guò)程 。 ?通過(guò)自我表露 ， 促進(jìn)溝通效果 ， 增強(qiáng)人際關(guān)系 。 ?自我表露是改善個(gè)人適應(yīng)的重要方式 ， 當(dāng)人們壓抑自我的時(shí)候 ， 他的自我也就停止前進(jìn)了 。 在吉口盞脾淤啄湍零誓迢倆策貳雅澗裳敲醋錄聚烙棒渦莽酉驢并抖便流勘應(yīng)用心理學(xué)專(zhuān)業(yè)(人力資源方向)講義掠影應(yīng)用心理學(xué)專(zhuān)業(yè)(人力資源方向)講義掠影 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 適宜的自我揭露 ?在一個(gè)值得信任的關(guān)系中把自己公開(kāi)地表露給另一個(gè)人是逐漸理解自我的重要一步 。 ? “為了了解自己，人應(yīng)該有勇氣尋找自我，同時(shí)也應(yīng)該虛心去接納尋找出來(lái)的自我。 ? 在提高員工滿意度方面 ， 雙向溝通比較好 國(guó)持超囪姆袍藻偏裸譴值運(yùn)椎寂恃鞘玫吹辨仕穴粉溫四祿殖胯洽曹丘墟瑤應(yīng)用心理學(xué)專(zhuān)業(yè)(人力資源方向)講義掠影應(yīng)用心理學(xué)專(zhuān)業(yè)(人力資源方向)講義掠影 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 口頭溝通與書(shū)面溝通（ 1） ? 溝通方式 員工人數(shù) 平均分?jǐn)?shù) ? 口頭與書(shū)面混合 102 ? 口頭方式 94 ? 書(shū)面方式 109 施粹攘蟲(chóng)杯框焙塑霹耘頗叉瑟鍍額嫂鉤謅過(guò)維返陡夸祖怔撿興闌迸慚豐塹應(yīng)用心理學(xué)專(zhuān)業(yè)(人力資源方向)講義掠影應(yīng)用心理學(xué)專(zhuān)業(yè)(人力資源方向)講義掠影 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 口頭溝通與書(shū)面溝通（ 2） ? 召開(kāi)管理人員會(huì)議，做口頭說(shuō)明 44人 ? 直接召見(jiàn)重要工作人員 27人 ? 在管理公報(bào)上宣布政策 16人 ? 在內(nèi)部備忘錄上說(shuō)明政策 14人 ? 在電話或內(nèi)部通訊系統(tǒng)上說(shuō)明政策 1人 眉娠跡勒逢仿鴿訣磁麓碾宏吾紳愿招聲惟朝脈噴勝駭卜碑貍該題梆曹空聲應(yīng)用心理學(xué)專(zhuān)業(yè)(人力資源方向)講義