【正文】 附：管理診斷調(diào)查問卷北京中智創(chuàng)思企業(yè)管理顧問有限公司山東恒邦冶煉股份有限公司管理診斷調(diào)查問卷（請(qǐng)您在與您意見一致的“□”內(nèi)打“√”）（一）、您個(gè)人的情況：1．您的職務(wù)屬于以下哪類：高層領(lǐng)導(dǎo) （0）中層干部 （20%） 技術(shù)干部 （7%） 一般行政干部 （13%） 工人 （60%）2．您的性別：性別：男 （87%） 女 （13%）3．您的年齡：年齡：2030歲(39%) 3040歲(41%) 4050歲(16%) 5060歲(3%) 60歲以上(1%) 4．您的學(xué)歷：初中以下 （2%） 初中 （41%） 中專（包括高中和技校） （38%） 大專 （14%） 大本 （5%） 碩士以上 （0）5．您在公司工作的時(shí)間有：1年以下 （0） 1～3年 （12%） 4～8年 （43%） 9年以上 （45%） 6．對(duì)于您在公司所承擔(dān)的工作，您的感覺：壓力很大 （15%） 比較有壓力（52%） 一般 （29%） 沒有什么壓力 （4%）7．您感覺個(gè)人在公司發(fā)展的前景：很好（9%） 比較好（35%） 一般（42%） 不好（4%） 沒有發(fā)展（10%） 8．請(qǐng)將您選擇工作的因素進(jìn)行排序：（于所列因素后的括號(hào)內(nèi)填入序號(hào)） 收入 （第 2 位） 發(fā)展機(jī)會(huì) （第 1 位） 培訓(xùn) （第 3 位） 環(huán)境寬松 （第 4 位） 其他： （第 位）（二）、公司總體情況：1．對(duì)于公司的經(jīng)營管理狀況，您認(rèn)為：非常好(5%) 比較好(49%) 一般(38%) 較差(5%) 很差(3%) 2．對(duì)于公司的市場前景，您認(rèn)為：非常好 （13%） 比較好 （65%） 一般 （20%） 較差 （1%） 很差 （1%）3．對(duì)于公司高層領(lǐng)導(dǎo)班子，您認(rèn)為:非常好（15%） 比較好 （55%） 一般 （25%） 較差 （4%） 很差 （1%）4．對(duì)于目前公司各職能部門的職能劃分情況，您認(rèn)為：很合理(1%) 比較合理(29%) 一般(50%) 不合理(19%) 很不合理(1%) 5．對(duì)于公司的用人機(jī)制，您認(rèn)為：很合理(3%) 比較合理(20%) 基本合理(53%) 不合理(18%) 很不合理(6%) 6．對(duì)于公司現(xiàn)行薪酬體系，您認(rèn)為：非常滿意(3%) 比較滿意(7%) 基本滿意(43%) 不滿意(41%) 很不滿意(6%) 7．對(duì)于公司目前每個(gè)員工崗位的職責(zé)和所需達(dá)到的目標(biāo)，您認(rèn)為：很明確(17%) 比較明確(31%) 一般(36%) 比較含糊(13%) 非常含糊(3%) 8．對(duì)于目前公司的人員構(gòu)成情況，您認(rèn)為：比較合理 （16%） 需要補(bǔ)充 （14%） 需要精簡 （34%） 需要調(diào)整 （36%）9．對(duì)于目前公司的考核制度，您認(rèn)為：很健全(8%) 比較健全(66%) 不健全(25%) 根本就沒有(1%) 10．您認(rèn)為公司目前的考核與獎(jiǎng)懲制度，在激勵(lì)和約束員工方面：起到了非常大的作用 （3%）起到了一定作用 （49%）作用不明顯 （37%）幾乎沒有作用 （11%）11．對(duì)于公司的發(fā)展遠(yuǎn)景，您認(rèn)為：很有發(fā)展(28%) 比較有發(fā)展(52%) 一般(20%) 沒什么發(fā)展(0) 12．您對(duì)公司最滿意和最不滿意的方面是：最滿意——按時(shí)發(fā)工資：24．12% 重視人才：19．87% 發(fā)展好：39．01% 生活福利：17．00% 最不滿意——生活福利：56．84% 考核獎(jiǎng)罰機(jī)制：24．21% 組織設(shè)計(jì)和管理：17．89% 13．您認(rèn)為公司在經(jīng)營管理方面最需要、最急于改進(jìn)的問題是：人才引進(jìn)：11．32% 生活和福利：17．92% 組織設(shè)計(jì)和管理：42．45% 考核獎(jiǎng)罰機(jī)制：%　　 北京中智創(chuàng)思企業(yè)管理顧問有限公司恒邦冶煉咨詢項(xiàng)目組2004年8月10日 28 。請(qǐng)恒邦冶煉的高管層審議，并進(jìn)行確認(rèn)。盡管在前進(jìn)過程中與先進(jìn)企業(yè)有一些差距，然而它們只不過是恒邦冶煉前進(jìn)過程中暫時(shí)遇到的問題，企業(yè)若尋求發(fā)展和壯大，必須認(rèn)識(shí)到自己發(fā)展的瓶頸和障礙，弘揚(yáng)成功的經(jīng)驗(yàn)和克服自身的劣勢，因此本次規(guī)范化管理體系設(shè)計(jì)是十分必要和及時(shí)的。做好留住核心人才的策略，如薪酬、股權(quán)、住房、婚姻、子女就學(xué)等。企業(yè)要對(duì)人才有合理的定位，也要讓員工清楚自己的在企業(yè)發(fā)展中的定位，這樣才能促使人才迅速成長。尤其是對(duì)企業(yè)缺乏的管理人才和專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)。根據(jù)企業(yè)自身的條件，建立培養(yǎng)人才機(jī)制企業(yè)要建立一種鼓勵(lì)自學(xué)、專業(yè)培養(yǎng)、社會(huì)招聘、內(nèi)部發(fā)掘相結(jié)合的人才培養(yǎng)機(jī)制。改善人力資源管理的具體建議包括如下幾個(gè)方面： 明確人才戰(zhàn)略根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，分析企業(yè)所需要的人才，依據(jù)自身的資源和條件進(jìn)行人才開發(fā)的規(guī)劃。六、管理流程設(shè)計(jì)思路（1）以主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程為中心，優(yōu)化或設(shè)計(jì)管理流程；（2）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)：顧客包括外部顧客和內(nèi)部顧客，在流程中你的工作向誰負(fù)責(zé)，誰對(duì)你的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核；（3）減少隨機(jī)的，臨時(shí)的，突發(fā)事件的產(chǎn)生；（4）工作既緊張而又有秩序，防止推諉和扯皮，降低管理成本，提高工作效率。下面是幾種不同的薪酬體系及其特點(diǎn)：圖1：是原國營企業(yè)的工資結(jié)構(gòu)，特點(diǎn)是穩(wěn)定,但浪費(fèi)資源，缺乏激勵(lì)；圖2：是企業(yè)當(dāng)前工資結(jié)構(gòu)：特點(diǎn)是節(jié)約資源，但不穩(wěn)定，缺乏激勵(lì)；圖3：是我們將設(shè)計(jì)的薪酬結(jié)構(gòu)方案：特點(diǎn)是合理利用資源，體系穩(wěn)定，有激勵(lì)效應(yīng)。（4） 在企業(yè)文化逐步形成的過程中，循序漸進(jìn)的修訂某些考核條款，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展階段的要求。（2） 績效考核要與經(jīng)營效果掛鉤，超額后的獎(jiǎng)勵(lì)要敢于拉開檔次，激勵(lì)員工的創(chuàng)新精神。同時(shí)企業(yè)在制定目標(biāo)管理體系的過程中，需要員工的極參與，增加目標(biāo)的自我控制成分，讓執(zhí)行者認(rèn)可和清晰自己的目標(biāo)，從被動(dòng)的“讓我做”轉(zhuǎn)變成主動(dòng)的“我要做”。除了對(duì)這些指標(biāo)的制定外，企業(yè)還要根據(jù)自身所處的實(shí)際情況和發(fā)展需求，對(duì)不同的指標(biāo)設(shè)定不同的權(quán)重以引導(dǎo)員工的工作。解決的思路是：（1）相同性質(zhì)的職能合并，例如科研和技術(shù)管理；（2）管理職能與執(zhí)行職能分離，例如成立事業(yè)部管理體制，或者分公司管理；（3）職位專一化，部門職責(zé)和部門首長職責(zé)合并，不設(shè)副職設(shè)立主管；（4）業(yè)務(wù)專業(yè)化，將行業(yè)技術(shù)差別較大，專業(yè)技術(shù)性較強(qiáng)，為執(zhí)行層面直接服務(wù)的 部門，分解到事業(yè)部；（5）管理流程化，強(qiáng)化主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程。如技術(shù)管理系統(tǒng)：總工辦、生技科、新項(xiàng)目籌建處、研究所、實(shí)驗(yàn)室、地測科等。進(jìn)而提高整體運(yùn)營效率