bsc平衡記分卡管理(參考版)
2025-01-21 08:26本頁面
【正文】 ” Robert Kaplan 。 平衡計分卡是關(guān)于 管理 。 它包括： ? 雇員能力 ? 信息系統(tǒng)的獲得能力 ? 文化：激勵，授權(quán)和結(jié)盟 Gentia Platform RBSC Gentia Analytical Applications Gentia Performance Measurement 企業(yè)績效管理 戰(zhàn) 略管 理 業(yè) 績 衡 量 分 析 營 運 快 速 發(fā) 展 的 環(huán) 境 一、 檢討或擬定公司的戰(zhàn)略目標(biāo) 二、 確認(rèn)目前商業(yè)流程的管理措施 三、 評估與檢驗與目前運作系統(tǒng)結(jié)合 BSC的 機(jī)會與落差 四、 甄選戰(zhàn)略性的目標(biāo)與措施 五、 擬定實施計劃時間表 如何實施平衡計分卡 實施平衡計分卡 具 體 過 程 ： 1 成立管理委員會 （ Management Committee) 2 MC制訂和批準(zhǔn)戰(zhàn)略并選出關(guān)鍵成功指標(biāo) 3 MC在四個層面的基礎(chǔ)上選擇戰(zhàn)略目標(biāo)和 衡量方法 4 建立衡量系統(tǒng)的目標(biāo) 5 制定采集數(shù)據(jù)的方法 6 在組織中推行平衡計分卡 落實 BSC 的要訣 ?最高領(lǐng)導(dǎo)的支持 ?要趁熱打鐵 ,但要順序漸進(jìn) ?得充分考慮公司其他的改進(jìn)方案和優(yōu)先順序 ?一定要充分使用信息 ?一切報告從精簡實用出發(fā) ?使用者必須是 BSC的擁有者 ?要迅速傳達(dá) BSC初期的成績 ?把 BSC容入公司檢討經(jīng)營管理的程序之一 ?確保持續(xù)的變革行動 落實戰(zhàn)略管理的工具 “ The great things in this world is not so much where we are, but in what direction we are moving.” by Oliver Wendell Holmes “ 在這個世界上 ,你往哪一個方向走, 比你目前的位置更為重要 .” 實施平衡計分卡的經(jīng)驗 (1) “ 我最大的問題是推行和實施策略。 內(nèi)部流程價值鏈 變 革 營 運 鑒 別 顧 客 的 需 求 設(shè) 計 研發(fā) 生 產(chǎn) 營 銷 服務(wù) 顧 客 需 要 的滿 足 投 入 市 場 的 時間 供 應(yīng) 鏈 資 料 來 源 : Kaplan amp。 許多的公司試圖依照現(xiàn)有的方法提高 績效－如降低成本，提高質(zhì)量，減少 導(dǎo)入時間。 將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為營運的框架 學(xué)習(xí)和成長 客戶服務(wù) 執(zhí)行策略的工具－平衡計分卡 財務(wù) 愿景與戰(zhàn)略 內(nèi)部商業(yè) 流程 營業(yè)額 ,現(xiàn)金流 ,利潤 準(zhǔn)時回饋 ,準(zhǔn)時交貨 效率 ,保養(yǎng) ,材料 員工關(guān)鍵機(jī)能 , 流動率 正數(shù)的現(xiàn)金流 5%確的利潤 原因 amp。 平衡計分卡 對成功推行平衡計分卡的公司的研究發(fā)現(xiàn) , 企業(yè)的資源都專注和對準(zhǔn)了公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。 策略完成的障礙 (2) ? 運作障礙：運作的關(guān)鍵程序不被設(shè) 計成為平衡企業(yè)策略的長期驅(qū)動力 . ? 人員的障礙：個人目標(biāo)，薪金，知識 技能培訓(xùn)，競爭能力與戰(zhàn)略不相關(guān)聯(lián)。 ? 經(jīng)理層的障礙：組織只注重短期的績效，而 不注重長期的發(fā)展方向。 平衡計分卡和企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 關(guān)于企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 90％的公司未
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