【正文】 我方為本項目提供備品備件 。 ? 如果甲方購買備件或更換有損零件，其價格將不高于本次工程設(shè)備價格。 質(zhì)保期后服務(wù) ? 質(zhì)保期滿后，我們將一如既往為用戶進行全面的服務(wù)，組織技術(shù)人員對用戶進行定期回訪，提供終身維修。 ? 在產(chǎn)品使用期間，發(fā)送滿 意度調(diào)查表，目的是向用戶提供更滿意的服務(wù)。 免費服務(wù) ? 免費提供售出設(shè)備軟件的 改進和新增功能的 更新升級版本。 響應(yīng)時間 若發(fā)生問題，在接到客戶報修后 24 小時內(nèi)從南京派維修人員到達現(xiàn)場， 48小時內(nèi)解決問題。由于包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損失均由我方承擔(dān)。 ? 包裝、裝運：我方提供的全部貨物按標準保護措施進行包裝。 ? 我方提供產(chǎn)品全套技術(shù)資料、安裝使用手冊、備件手冊及維護保養(yǎng)說明書等資料。如責(zé)任無法分清，我們先行提供服務(wù)，再協(xié)商費用承擔(dān)問題。保修期內(nèi)，我方對設(shè)備（人為故意損壞除外）提供全免費保修或免費更換；保修期后，收取成本費維修（備品備件我方將以優(yōu)惠的價格提供）。并提供全天候的熱 線技術(shù)支持服務(wù)。 ? 我方提供的服務(wù)：貨物的現(xiàn)場安裝和啟動監(jiān)督；對所提供貨物實施運行監(jiān)督、維修，同時承擔(dān)我方在質(zhì)量保證期內(nèi)應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)；在項目交貨現(xiàn)場就貨物的啟動、運行、維護等對使用方人員進行培訓(xùn)。 質(zhì)保期內(nèi)服務(wù) ? 如設(shè)備在 質(zhì)保期 內(nèi)發(fā)生軟、硬件故障，我方將及時響應(yīng)并在 6 小時內(nèi)到達故障現(xiàn)場， 8 小時內(nèi)解決故障。 ? 整體項目完工后一個月運行期內(nèi)，我方將指定一名高水平技術(shù)人員在現(xiàn)場監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)運行。 ? 在設(shè)備質(zhì)保期內(nèi)，我方對由于設(shè)計、工藝、質(zhì)量或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負責(zé)。 ? 我方保證貨物是未使用過的原裝合格正品，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求。 ? 我方提供貨物的質(zhì)量保證期為自貨物通過最終驗收之日起 1 年。若出現(xiàn)因我方提供的軟、硬件設(shè)備不滿足要求、不合理，或者我方所提供的技術(shù)支持和服務(wù)不全面，而導(dǎo)致系統(tǒng)目標無法實現(xiàn)或不能完全實現(xiàn)的狀況，我方負全責(zé)。 5 服務(wù)承諾 服務(wù)范圍 此次工程系承接南通市交巡警支隊交通 誘導(dǎo)屏工程，服務(wù)范圍包括設(shè)備與材料的供貨、顯示屏的裝潢、管線敷設(shè)、設(shè)備安裝調(diào)試、竣工驗收、系統(tǒng)培訓(xùn)、工程及設(shè)備質(zhì)保等項目。 設(shè)備系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)、性能、整體校調(diào)、操作使用及系統(tǒng)維護。 培訓(xùn)目的 使學(xué)員通過培訓(xùn)，熟悉設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護的方法，及操作命令的功能 和使用； 了解設(shè)備的基本工作原理； 掌握各種設(shè)備的初始化及故障的診斷、定位和排除技能； 具有熟練查閱有關(guān)技術(shù)維護手冊的能力。對設(shè)備早期運行中暴露的虛焊點 (這是設(shè)備早期故障 的主要內(nèi)容之一 )，我公司將及時處理。 保養(yǎng) 每季度主動回訪用戶，及時了解掌握顯示屏運行狀態(tài)；備份足夠數(shù)量的易損件：如開關(guān)電源，發(fā)光器件 (像素管 )及有關(guān)集成塊。 免費質(zhì)保期過后，提供終身保修，只收取材料費。 系統(tǒng)設(shè)備提供 3 年的保修期。 設(shè)備安裝后的所有技術(shù)服務(wù)，將由公司技術(shù)服務(wù)中心的技術(shù)人員提供預(yù)防性維護服務(wù)，包括電話咨詢、上門維修、零件更換等一級維護。為了確保買方的 LED 顯示 系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)運行，本公司愿為貴方的整套系統(tǒng)提供高質(zhì)量的維護服務(wù)，特作如下承諾： 系統(tǒng)設(shè)備的操作和日常維護工作將由客戶的技術(shù)人員負責(zé)，本公司將提供完善的培訓(xùn)及現(xiàn)場指導(dǎo)。 本公司工程師在現(xiàn)場安裝設(shè)備時應(yīng)遵守買方單位的規(guī)章制度。 貨物到達后，在本公司和買方人員的監(jiān)督下共同清點貨物， 并檢查貨物的外觀。 噪聲、振動的強度必須低于人生理、心理的承受能力 噪聲、振動損傷人的聽覺、影響人的神經(jīng)系統(tǒng)和心臟功能，有損人的健康，降低工作效率，引發(fā)各類事故。對施工環(huán)境條件的概括要求： 照明必須滿足施工的需要 強光線也叫眩光，使人眼出現(xiàn)疲勞與目眩。系統(tǒng)因素合理匹配并實現(xiàn)“機宜人、人適機、人機匹配”，可使機、環(huán)因素更適應(yīng)人的生理，心理特征，人的操作行為就可能在輕松中準確進行，減少失誤，提高效率，消除事故。操作者要經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗，嚴格遵守操作規(guī)程，防止機械傷害。 我公司在安全與衛(wèi)生管理工作方面將遵循以下步驟和過程： ? 保證全體員工熟悉安全標準 /規(guī)則，接受過安全工作的教育； ? 建立各種保證“安全實施 /警告 /小心”的必須警告方式，引起各種人員的注意； ? 及時向指定的全體員工發(fā)布安全信息； ? 向安全監(jiān)督員報告所有關(guān)于安全的事務(wù)； ? 出席安全會議； ? 保證全體人員遵從安全應(yīng)用條款的規(guī)則 /手冊，設(shè)備運作手冊，和所有適用于工作地點的規(guī)則； ? 保證中肯的評論整個安全操作指南和安全裝備的需求。在整個項目實施過程中，安全監(jiān)督員必須通過預(yù)防事故和消除有損職員工作的環(huán)境的因素來達到一個通常的限制狀態(tài)。進而防止職 業(yè)病，避免受到傷，保障工作進度的連續(xù)性。 三評：單位工程完成后，由總工程師組織質(zhì)檢負責(zé)人、質(zhì)量管理組人員進行 預(yù)檢，邀請建設(shè)單位和監(jiān)理公司、質(zhì)檢站進行質(zhì)量評定。 ? 過程質(zhì)量的三評 一評：分項工程完成后由施工人員進行分項工程質(zhì)量預(yù)檢，并填寫分項工程質(zhì)量檢驗評定表，交專項目組質(zhì)檢員組織評定，核定質(zhì)量等級。 互檢：工序交接時堅持實行互檢，由項目經(jīng)理會同項目組質(zhì)檢員進行，合格后方可進入下道工序施工，并做好互檢記錄。 ? 過程質(zhì)量的三檢 自檢：由班項目組質(zhì)檢員組織進行班組施工的質(zhì)量自檢。 質(zhì)量目標 按照 GB/TI9001ISO9001 質(zhì)量體系要求及工程相關(guān)要求，保質(zhì)、按時、全面地完成工程，竣工驗收達到國家驗收標準規(guī)定的優(yōu)良等級。同時，結(jié)合工程具體需求，建立實用的質(zhì)量體系，使之有效地運行于工程實施的各個環(huán)節(jié)和階段，以確保工程質(zhì)量目標的實現(xiàn)。 公司高度重視質(zhì)量體系運行中產(chǎn)生的質(zhì)量記錄的收集、保存和管理，對質(zhì)量記錄格式以及從產(chǎn)生到歸檔的管理細致、嚴格，使之能充分反映公司質(zhì)量體系運行的真實全貌，為不斷開展質(zhì)量改進活動提供了依據(jù)，也是實現(xiàn)工程項目質(zhì)量可追溯性的重要依據(jù)之一。 公司質(zhì)量體系運行情況 公司文件化質(zhì)量體系的建立，極大地促進了公司質(zhì)量工作有組織，有秩序的開展，公司對每一項業(yè)務(wù)和每一項工程，堅持按照 ISO9001 標準嚴格管理每一個質(zhì)量環(huán)節(jié)，從合同控制、設(shè)計控制、文件和資料的控制、采購控制、設(shè)備及過程控制，確保了每一項業(yè)務(wù)和每一項工程自始至終的過程質(zhì)量處于受控狀態(tài)，為最終工程項目質(zhì)量目標的圓滿實現(xiàn)