助師試題和答案(參考版)
2025-01-21 06:23本頁面
【正文】 (1分) 2)、費(fèi)時(shí)費(fèi)力。 (1分) 8)、有利于綜合評(píng)價(jià)判斷。 (1分) 6)、考評(píng)的維度清晰。 (1分) 4)、具有良好的連貫性。 (1分) 2)、績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)更加明確。 (2分) 5)、建立行為錨定法的考評(píng)體系。(2分) 3)、由另一組管理人員對(duì)關(guān)鍵事件做出重新分配，將他們歸入最適合的績效要素及指標(biāo)中，確定關(guān)鍵事件的最終位置，并確定出績效考評(píng)指標(biāo)體系?！ 、俨捎眯袨殄^定等級(jí)評(píng)價(jià)法對(duì)營業(yè)人員進(jìn)行考評(píng)，應(yīng)采取那些具體工作步驟?(10分) 答： 1)、進(jìn)行崗位分析，獲取本崗位的關(guān)鍵事件，由其主管人員作出明確簡潔的描述。但一線人員在服務(wù)態(tài)度、責(zé)任心、主動(dòng)性和積極性卻存在嚴(yán)重問題，為改變這一現(xiàn)狀，富凱公司制定了一系列措施，其中包括要對(duì)員工的考評(píng)方式和內(nèi)容進(jìn)行全面調(diào)整?！ ?5)、培訓(xùn)方法的選擇還取決于培訓(xùn)資源與可能性?！ ?3)、保證選用的培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)。優(yōu)選培訓(xùn)方法應(yīng)考慮以下幾點(diǎn)要求： (1)、保證培訓(xùn)方法的選擇要有針對(duì)性，即針對(duì)具體的工作任務(wù)來選擇?！ ?)、根據(jù)培訓(xùn)要求優(yōu)選培訓(xùn)方法?！ ∨嘤?xùn)方法是為了有效地實(shí)施培訓(xùn)目標(biāo)而挑選出的手段和方法?！ ∑髽I(yè)培訓(xùn)的目的和特性形成培訓(xùn)目標(biāo)，在具體實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)要?jiǎng)澏ㄅ嘤?xùn)的領(lǐng)域。 (2分) 09年5月助理人力資源管理師考試技能卷真題及答案[2]ZX橡膠公司成立于1982年，現(xiàn)有員工3400人，管理人400人，在企業(yè)發(fā)展壯大時(shí)，重視管理人員的培養(yǎng)，根據(jù)不同人員采取一系列培訓(xùn)方法，如角色扮演，工作輪換，案例研究，積累豐富經(jīng)驗(yàn)。 (2分) 5)、創(chuàng)造貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境。 (2分) 3)、各類人員比例關(guān)系要協(xié)調(diào)?！ 、谠诤硕ǘ▎T時(shí)應(yīng)考慮哪些影響因素?(12分) 答： 1)、定員必須以企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)?！ “磵徫欢▎T適合于有一定崗位，但沒有設(shè)備，而又不能實(shí)行定額的人員?！ ?)、維修工應(yīng)采用按崗位定員的方法核定定員人數(shù)?！ “丛O(shè)備定員主要適用于機(jī)械操作為主，使用同類型設(shè)備，采用多機(jī)床看管的公種?！ 、俟緫?yīng)采用何種方法核定設(shè)備看管工及維修工的定員人數(shù)?(8分) 答：1)、設(shè)備看管工應(yīng)采用按設(shè)備定員的方法核定定員人數(shù)。 三、綜合分析題(60分) 黃某是某化工公司的人力資源經(jīng)理，要制定一份企業(yè)定員計(jì)劃書。12 (2分) =163268247。% =163 268(元) (3分) 綜上計(jì)算可得，該推銷員年度目標(biāo)銷售毛利是163 268元。5400 =% (3分) 該推銷員年目標(biāo)銷售毛利=某推銷人員工資247。 (2分) 二、計(jì)算題(20分) 某公司毛利金額為5400萬元，公司中推銷人員月工資1860，一年發(fā)13個(gè)月工資，公司為推銷人員花費(fèi)的總費(fèi)用如表1所示 ?、僭撏其N員年度目標(biāo)銷售毛利是多少?(16分) 來源： 解： 推銷人員人工費(fèi)用總額=員工工資總額+社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用+福利費(fèi)用+教育費(fèi)+住房費(fèi)用+招聘費(fèi)用+解聘費(fèi)用 (3分) =532+151+59+13+28+10+7 =800(萬元) (3分) 推銷人員人工費(fèi)用率=推銷人員人工費(fèi)用總額247。 (2分) 4)、確定調(diào)查組織。 (2分) 2)、確定滿意度調(diào)查指向。 (1分) 簡要說明員工滿意度調(diào)查的基本步驟。 (1分) 7)、外派公司負(fù)責(zé)辦理審查、報(bào)批、護(hù)照、
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