【正文】 十、監(jiān)理日志制度：為加強(qiáng)信息管理，正確處理索賠，各現(xiàn)場(chǎng)。當(dāng)事人不清時(shí)可要求索賠方再次提出索賠證據(jù)；（3）在弄清事實(shí)的基礎(chǔ)上，根據(jù)合同條款，與被索賠一方協(xié)商，直至雙方對(duì)索賠都能接受為止；（4）由總監(jiān)簽發(fā)索賠處理通知單，通知當(dāng)事人雙方，以上程序應(yīng)在接到索賠報(bào)告28天內(nèi)完成；（5）當(dāng)事人雙方或其中一方對(duì)監(jiān)理單位處理索賠仍不滿意，可提請(qǐng)仲裁或法律訴訟。因而必須對(duì)合同條件、協(xié)議條款等有詳細(xì)的了解，以合同為依據(jù)，公平處理雙方的利益糾紛；監(jiān)理單位應(yīng)及時(shí)提醒業(yè)主正確履行自己的義務(wù)，以避免承建方可能提出的索賠；索賠應(yīng)按嚴(yán)密的程序辦理，步驟如下：（1）提出索賠的一方在事件發(fā)生后的28天內(nèi)書面提出索賠要求正本報(bào)監(jiān)理單位，同時(shí)向被索賠一方抄送一份副本，索賠報(bào)告包括以下內(nèi)容： ① 索賠的理由和依據(jù)；② 索賠的費(fèi)用和工期；③ 索賠的依據(jù)和證明材料等。未經(jīng)監(jiān)理資料員同意，不得隨意觸動(dòng)資料室的有關(guān)資料；對(duì)施工單位未及時(shí)報(bào)送資料要進(jìn)行相應(yīng)的處理；為了資料安全，除工作需要外其他人員不得私自進(jìn)入資料。監(jiān)理資料員與施工單位資料員都要建立資料出入臺(tái)帳，以便于資料管理。八、資料管理制度：監(jiān)理資料員要嚴(yán)格遵守“守法、誠(chéng)信、公正、科學(xué)”的原則進(jìn)行資料管理工作；監(jiān)理資料員要不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，使資料管理工作日趨完善；監(jiān)理資料員對(duì)施工單位分送的資料應(yīng)及時(shí)進(jìn)行核對(duì)其數(shù)量及內(nèi)容，把好資料最后一關(guān)；監(jiān)理資料員對(duì)施工單位分送的資料應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整理分類，分別有條理地存放于合適位置。會(huì)議紀(jì)要應(yīng)寫明： （1）會(huì)議時(shí)間及地點(diǎn)；（2）主持人、與會(huì)者姓名、職務(wù)及他們代表的單位；（3）議決事項(xiàng)及有待進(jìn)一步研究的問題；（4）議決事項(xiàng)由何人在何時(shí)執(zhí)行，任何人配合及檢查。會(huì)前，主持人作好充分準(zhǔn)備，作到議題明確，有的放失，節(jié)約時(shí)間，提高效率；建立良好的會(huì)風(fēng)，與會(huì)者不得遲到、早退，會(huì)議中間不得隨意出入，不得閑扯與會(huì)議無關(guān)的事項(xiàng)；會(huì)議由監(jiān)理單位指定專人擔(dān)任記錄，并有專用的會(huì)議記錄本。現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)由總監(jiān)理工程師或其委托的監(jiān)理工程師召開；監(jiān)理例會(huì)由總監(jiān)主持，業(yè)主、施工單位的項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、設(shè)計(jì)單位代表、有關(guān)監(jiān)理人員參加，必要時(shí)，還可邀請(qǐng)其它有關(guān)單位參加；監(jiān)理例會(huì)召開前一天，應(yīng)由總監(jiān)召集有關(guān)監(jiān)理人員和業(yè)主代表全面了解情況，提出會(huì)議中需解決的問題，并初步統(tǒng)一意見，以便在會(huì)上口徑一致，節(jié)約時(shí)間；監(jiān)理例會(huì)的主要議題是： （1）施工單位分別匯報(bào)上次會(huì)議紀(jì)要執(zhí)行情況、工程進(jìn)展情況、存在問題及下步施工安排；（2）研究并決定解決問題的方法； （3）總監(jiān)總結(jié)通報(bào)前段三大控制情況，協(xié)調(diào)、布署下步工作，提出工作要求。七、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)及會(huì)議紀(jì)要簽發(fā)制度：現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)包括監(jiān)理例會(huì)和專項(xiàng)會(huì)議。若認(rèn)為已具備驗(yàn)收條件，監(jiān)理單位可對(duì)工程進(jìn)行初驗(yàn)，在初驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)以書面通知或備忘錄的形式通知施工單位整改和完善；監(jiān)理單位初驗(yàn)合格，應(yīng)報(bào)告業(yè)主，由業(yè)主會(huì)同監(jiān)理單位、組織設(shè)計(jì)單位、施工單位，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行正式驗(yàn)收；工程項(xiàng)目具有下列情況之一者，施工單位不得報(bào)請(qǐng)驗(yàn)收：（1）生產(chǎn)、科研性建設(shè)項(xiàng)目，其設(shè)備、工藝管道尚未安裝，建筑物、構(gòu)筑物主要內(nèi)、外裝修、防腐未完成者；（2）生產(chǎn)、科研性建設(shè)項(xiàng)目的主體工程已經(jīng)完工，但附屬配套工程尚未完成，影響投產(chǎn)使用者；（3）非生產(chǎn)性建設(shè)項(xiàng)目的主體工程已經(jīng)竣工，但由該施工單位承擔(dān)的配套工程不具備使用條件者；（4）房屋建筑工程已全部完工，但被施工單位占用者；（5）工程已經(jīng)完成，但周圍環(huán)境未清理，仍有建筑垃圾者。一般應(yīng)按項(xiàng)目類別，采用相應(yīng)規(guī)范，分兩個(gè)階段進(jìn)行：分單項(xiàng)工程驗(yàn)收和全部驗(yàn)收。五、設(shè)計(jì)變更及技術(shù)核定制度：在施工過程中發(fā)現(xiàn)圖紙差錯(cuò)或與實(shí)際情況不符，或施工條件、材料的規(guī)格品種、質(zhì)量等不能完全符合設(shè)計(jì)要求以及對(duì)工程的合理化建議質(zhì)原因，需要進(jìn)行施工圖修改時(shí)，必須嚴(yán)格執(zhí)行本制度；提出設(shè)計(jì)變更，應(yīng)由施工單位或提出人填寫技術(shù)核定單，提交監(jiān)理單位，技術(shù)核定單位應(yīng)作到計(jì)算正確、書寫清楚、繪圖清晰，變更內(nèi)容應(yīng)寫明圖號(hào)、軸線位置、原設(shè)計(jì)內(nèi)容，變更后的內(nèi)容和要求等；監(jiān)理單位接到技術(shù)核定單后，應(yīng)盡快與業(yè)主技術(shù)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，以確定是否需要進(jìn)行設(shè)計(jì)變更，如需變更時(shí)，由業(yè)主（或業(yè)主委托監(jiān)理單位）送原設(shè)計(jì)單位（或其工地代表）審查，并提出相應(yīng)的變更圖紙和說明；監(jiān)理單位接到變更通知后，應(yīng)及時(shí)審核其技術(shù)和經(jīng)濟(jì)上的合理性及工程量增減對(duì)造價(jià)和工期的影響，經(jīng)與業(yè)主充分協(xié)商后，連同設(shè)計(jì)變更一起向施工單位發(fā)出費(fèi)用、工期增減通知，施工單位應(yīng)據(jù)此施工和結(jié)算；由合理化建議引起的設(shè)計(jì)變更所節(jié)約的投資或縮短工期增加的效益，業(yè)主應(yīng)按有關(guān)合同規(guī)定給予獎(jiǎng)勵(lì)；重大變更必須經(jīng)監(jiān)理單位（或業(yè)主）組織專家討論，并經(jīng)業(yè)主、設(shè)計(jì)單位、施工單位三方同意，由設(shè)計(jì)單位負(fù)責(zé)修改，如變更超出原設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)模時(shí)，須經(jīng)原批準(zhǔn)初步設(shè)計(jì)單位批準(zhǔn)，以取得追加投資；所有設(shè)計(jì)變更資料，包括設(shè)計(jì)變更通知書、修改后的圖紙等，均需有文字記錄，納入工程檔案，作為交工資料的一部分；如確有必要，經(jīng)充分協(xié)商，設(shè)計(jì)單位可委托監(jiān)理單位在一定范圍內(nèi)進(jìn)行設(shè)計(jì)變更，但必須有正式委托手續(xù)，加蓋公章并給予一定相應(yīng)的報(bào)酬，否則，監(jiān)理人員不得擅自辦理變更手續(xù)；材料代用必須書面報(bào)請(qǐng)監(jiān)理單位同意，以大代小，以優(yōu)代劣主要考慮對(duì)費(fèi)用的影響，如果大代小，以優(yōu)代劣則需經(jīng)強(qiáng)度、剛度及穩(wěn)定性計(jì)算，并附計(jì)算書方可批準(zhǔn)；監(jiān)理單位發(fā)現(xiàn)施工單位擅自改變?cè)O(shè)計(jì)時(shí)，有權(quán)通知停工，由此引起的一切后果由施工單位承擔(dān)。承包單位和監(jiān)理單位、業(yè)主共同確認(rèn)合格后，應(yīng)在中間驗(yàn)收憑證上簽章，才可繼續(xù)安裝施工；1隱蔽工程、分部分項(xiàng)工程驗(yàn)收過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家、地方、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)整理、簽認(rèn)交工技術(shù)文件，監(jiān)理單位應(yīng)在驗(yàn)收后及時(shí)查驗(yàn)文件整理情況；1在施工過程中，對(duì)重要的或影響全局的技術(shù)工作，必須加強(qiáng)復(fù)核，避免發(fā)生重大差錯(cuò)，影響工程的質(zhì)量和使用。檢驗(yàn)合格，業(yè)主承擔(dān)由此發(fā)生的經(jīng)濟(jì)支出，賠償施工單位損失并相應(yīng)順延工期；檢驗(yàn)不合格，施工單位承擔(dān)發(fā)生的費(fèi)用，工期不予順延；施工過程質(zhì)量控制實(shí)行工序控制辦法，上道工序不合格不得進(jìn)行下道工序施工。四、隱蔽工程、分部分項(xiàng)工程驗(yàn)收制度：隱蔽工程檢查驗(yàn)收，是指被其它工序施工所掩蓋、隱蔽的分部分項(xiàng)工程，在掩蓋或隱蔽前所進(jìn)行的檢查驗(yàn)收； 隱蔽檢查驗(yàn)收，除業(yè)主特別授權(quán)外，一般由監(jiān)理單位質(zhì)量控制工程師和業(yè)主共同檢查簽認(rèn)；隱蔽工程具備掩蓋、隱蔽條件或達(dá)到協(xié)議條款約定的中間驗(yàn)收部位，施工單位自檢合格后應(yīng)于隱蔽前至少48小時(shí)內(nèi)書面通知監(jiān)理單位。施工單位應(yīng)及時(shí)把簽字蓋章的材料報(bào)驗(yàn)單分送各相關(guān)人員（監(jiān)理資料員應(yīng)及時(shí)存檔）。監(jiān)理工程師要及時(shí)核對(duì)復(fù)試報(bào)告及報(bào)驗(yàn)單是否屬實(shí)。材料進(jìn)場(chǎng)后，施工單位的取樣人要及時(shí)填寫見證取樣單，報(bào)送監(jiān)理工程師，監(jiān)理工程師派見證員一同去現(xiàn)場(chǎng)按有關(guān)要求進(jìn)行材料取樣，并一同去指定試驗(yàn)室進(jìn)行材料復(fù)試。監(jiān)理工程師接到施工單位材料報(bào)驗(yàn)單后，應(yīng)及時(shí)審查材料的相關(guān)證件，并到材料現(xiàn)場(chǎng)是否符合有關(guān)規(guī)定要求。對(duì)不按規(guī)定要求工作的監(jiān)理人員要嚴(yán)肅處理。施工單位分送監(jiān)理工程師通知回復(fù)單于各相關(guān)人員手中。施工單位應(yīng)及時(shí)報(bào)送監(jiān)理工程師回復(fù)單于監(jiān)理通知簽發(fā)人進(jìn)行復(fù)核。監(jiān)理通知簽發(fā)人通知施工單位技術(shù)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目經(jīng)理在監(jiān)理通知單上直接簽字以表接受，然后簽發(fā)人負(fù)責(zé)分發(fā)到各相關(guān)人員手中?？傮w施工組織設(shè)計(jì)的簽字審批權(quán)在總監(jiān)理工程師（或會(huì)同業(yè)主代表）；單位工程、分部分項(xiàng)工程施工組織設(shè)計(jì)或施工方案的簽字審批權(quán)在監(jiān)理機(jī)構(gòu)與監(jiān)理工程師或?qū)I(yè)監(jiān)理工程師（或會(huì)同業(yè)主）。需要改變時(shí)，承包單位應(yīng)申明理由，報(bào)監(jiān)理單位審查同意并報(bào)業(yè)主備案。施工組織設(shè)計(jì)、施工方案中涉及增加工程措施費(fèi)和合同外其它費(fèi)用以及延長(zhǎng)合同工期的內(nèi)容必須征得業(yè)主同意；已審批的施工組織設(shè)計(jì)、施工方案除監(jiān)理存檔外，應(yīng)送業(yè)主備案。審核重點(diǎn)為：（1）施工組織設(shè)計(jì)、方案中的技術(shù)保證及工藝措施是否科學(xué)、完善、可行；采用的規(guī)范、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是否與設(shè)計(jì)要求一致、準(zhǔn)確；能否滿足質(zhì)量要求；（2）特殊專業(yè)操作人員是否有上崗證，其中載明的項(xiàng)目、范圍是否與本工程一致；（3）現(xiàn)場(chǎng)組織機(jī)構(gòu)能否滿足施工要求，技術(shù)員、安全員、質(zhì)檢員、預(yù)算員、項(xiàng)目經(jīng)理是否有上崗證；（4）施工機(jī)具、檢驗(yàn)儀器設(shè)備、勞動(dòng)力安排是否能滿足本工程要求；（5）施工總平面圖布置是否合理，是否需要調(diào)整；（6）施工進(jìn)度計(jì)劃中的起始點(diǎn)、工期與總工期是否吻合，如何調(diào)整；（7）施工用水、電、氣解決方案是否合理，有無計(jì)量裝置；（8）安全防護(hù)措施情況等。報(bào)審的施工組織設(shè)計(jì)、施工方案必須是在施工單位自負(fù)責(zé)人的簽名和單位公章）至少在開工前兩周報(bào)監(jiān)理單位審核。監(jiān)理單位應(yīng)將報(bào)送的范圍事先通知承包單位。第六章 監(jiān)理工作制度一、施工組織設(shè)計(jì)審核制度：施工組織設(shè)計(jì)的審核是事先控制的重要內(nèi)容，應(yīng)堅(jiān)持開工前的審核工作。發(fā)現(xiàn)缺崗一次罰款100元，無故脫崗一次罰款50元，由于旁站人員缺崗、脫崗造成重大損失者，公司將根據(jù)情節(jié)給予處分，直至除名，特別重大者，將追究刑事責(zé)任；（6）旁站人員一定要堅(jiān)持原則、不徇私情。旁站監(jiān)理時(shí)監(jiān)理人員要堅(jiān)守崗位，不缺崗、不脫崗、堅(jiān)持原則、不徇私情、認(rèn)真工作、實(shí)事求是、對(duì)工作負(fù)責(zé)。對(duì)施工過程中容易發(fā)生的錯(cuò)誤操作進(jìn)行事前控制，一旦發(fā)現(xiàn)及時(shí)糾正。施工過程中監(jiān)理部保證有施工就有監(jiān)理，監(jiān)理人員晝夜駐現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)理工作。工序開工前督促并參加施工單位進(jìn)行的施工技術(shù)交底。合同措施（1） 建立項(xiàng)目合同管理體系，認(rèn)真研究項(xiàng)目的各項(xiàng)合同；（2）總監(jiān)或總監(jiān)代表主持處理工程施工過程中的索賠事宜；（3） 審核并簽發(fā)依據(jù)合同處理經(jīng)濟(jì)糾紛的監(jiān)理意見。（3）組織召開專題論證會(huì)或現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)追蹤討論會(huì)，達(dá)成共識(shí)，形成書面技術(shù)措施意見。擬定安全文明協(xié)議 擬訂安全文明監(jiān)理程序整改通過審查安全文明技術(shù)措施掌握新技術(shù)的工藝和標(biāo)準(zhǔn)檢查施工機(jī)械的安全狀況審查施工單位的自檢系統(tǒng) 日?，F(xiàn)場(chǎng)跟蹤監(jiān)理 異常 正常 異常 暫停指令對(duì)主要結(jié)構(gòu)/關(guān)鍵部位抽檢/檢驗(yàn)正常 作好安全記錄繼續(xù)施工五、協(xié)調(diào)工作（一）工作方法：建立工程例會(huì)制度，由監(jiān)理單位負(fù)責(zé)會(huì)議組織工作，協(xié)調(diào)處理工程進(jìn)展中的進(jìn)度、質(zhì)量、造價(jià)控制及合同執(zhí)行中所出現(xiàn)的各種問題；協(xié)助業(yè)主處理有關(guān)問題，及時(shí)同業(yè)主交換意見，協(xié)調(diào)關(guān)系；督促施工單位協(xié)調(diào)好與各分包單位之間的關(guān)系；現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員要深入一線，及時(shí)調(diào)查掌握有關(guān)各方在合作中所出現(xiàn)的問題。工作程序?qū)彶榘踩Y質(zhì)業(yè)主與施工單位之間的安全協(xié)議。合同措施 （1）在施工合同簽定階段，我公司協(xié)助業(yè)主進(jìn)行合同審查，對(duì)涉及安全文明方面的內(nèi)容嚴(yán)加控制。經(jīng)濟(jì)措施（1）制定公約、明確要求責(zé)任、明確獎(jiǎng)懲規(guī)定：開工前期，監(jiān)理組織業(yè)主、施工召開會(huì)議，制定本工程“安全文明管理規(guī)定”，在以后的工作中嚴(yán)格執(zhí)行。技術(shù)措施（1）審核施工現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目部的安全文明保證體系；（2）安全、文明施工是保障工期的重要環(huán)節(jié)，施工現(xiàn)場(chǎng)必須做到“一機(jī)一閘、一漏電”確保施工用電安全。（9） 施工現(xiàn)場(chǎng)必須要做到封閉施工：現(xiàn)場(chǎng)主要出入口應(yīng)設(shè)置大門，在大門醒目位置設(shè)置施工標(biāo)牌；施工現(xiàn)場(chǎng)必須做到場(chǎng)地平整、道路通暢，按要求施工道路必須硬化；現(xiàn)場(chǎng)材料堆放必須標(biāo)明標(biāo)識(shí)。（7）我們確保在730天監(jiān)理過程中周期內(nèi)，按照國(guó)家對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的管理規(guī)定，避免重大施工質(zhì)量事故，堅(jiān)決杜絕人員傷亡事故的發(fā)生。施工中采取可行措施，減少施工對(duì)市容、環(huán)境的污染（包括有害氣體、灰塵等），降低施工噪音，處理好鄰里關(guān)系，做到不擾民。做到道路暢通無障礙，排水暢通無積水，場(chǎng)地整潔。（3）建議現(xiàn)場(chǎng)施工人員統(tǒng)一著裝，衣帽整齊，佩戴胸卡，否則不準(zhǔn)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。（2）要求施工單位加強(qiáng)標(biāo)牌宣傳意識(shí)，樹立文明施工形象。支付條件的審查。 施工階段投資控制程序監(jiān)理工程師進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作開始支付依據(jù)，合同文件，履行擔(dān)保文件審查開工前的計(jì)劃與支付工程量計(jì)算及采用的標(biāo)準(zhǔn) 交業(yè)主審定、支付期中的計(jì)量與支付承包人報(bào)完成工作量（包括額外計(jì)量索賠） 工程量的認(rèn)可。（5）總監(jiān)根據(jù)審查與評(píng)估結(jié)果，經(jīng)與業(yè)主協(xié)商同意后，確認(rèn)索賠金額，并簽認(rèn)“費(fèi)用索賠申請(qǐng)表”。（4）監(jiān)理部對(duì)索賠事件，作認(rèn)真調(diào)查，審查提供的資料證件，做出客觀評(píng)估。（2）費(fèi)用索賠無論由哪一方提出，均需按費(fèi)用索賠的基本程序進(jìn)行辦理。（3）注意資金的時(shí)間效益：① 因工期縮短而節(jié)約的建設(shè)資金；② 因提前竣工而使業(yè)主節(jié)約的建設(shè)管理費(fèi)。降低工程項(xiàng)目投資的途徑：（1）加強(qiáng)施工承包合同的管理： ① 協(xié)助業(yè)主簽訂有利的合同：② 加強(qiáng)合同管理，減少業(yè)主額外費(fèi)用的支出；③ 合同簽署前對(duì)合同條文進(jìn)行再審查；④ 妥善處理合同問題；⑤ 隨時(shí)檢查合同執(zhí)行情況，及時(shí)糾正。（2）審查定額單價(jià)： ① 審查單價(jià)是否正確，應(yīng)著重審查工程名稱、種類、規(guī)格、計(jì)量單位，與預(yù)算定額或單位估價(jià)表上所列的內(nèi)容是否一致；② 審查換算單價(jià)《預(yù)算定額》規(guī)定允許換算部分的分項(xiàng)工程單價(jià)，應(yīng)根據(jù)《預(yù)算定額》的分部分項(xiàng)說明、附注和有關(guān)規(guī)定進(jìn)行換算；《預(yù)算定額》規(guī)定不允許換算的分項(xiàng)工程單價(jià)，則不得強(qiáng)調(diào)工程特殊或其它原因，而任意加以換算； ③ 審查補(bǔ)充單價(jià)：各地方統(tǒng)一編制的《地區(qū)單位估價(jià)表》是具有法令性的指標(biāo)，無須再進(jìn)行審查。工程量計(jì)算要詳細(xì)列出清單，便于復(fù)核。（5）認(rèn)真審核工程結(jié)算：監(jiān)理工程師應(yīng)認(rèn)真對(duì)待工程結(jié)算的審核工作，依據(jù)有關(guān)簽證和各計(jì)量段的工程量和費(fèi)用計(jì)量，按工程結(jié)算程序進(jìn)行認(rèn)真復(fù)核確認(rèn)。監(jiān)理工程師一方面督促施工單位必須在進(jìn)場(chǎng)前先做書面報(bào)價(jià)并提出樣