【正文】 1 安全觀 2 安全管理業(yè)務(wù) 3 安全隊伍管理 團隊特點 員工激勵 常見問題 常見的問題 [員工投訴 ] 剛來時，一直相信萬科對每一個員工都是公平的，但四季花城的管理讓我們很多員工一次又一次的失望， 三區(qū)主辦當值時間睡覺，向領(lǐng)導反映，領(lǐng)導就說什么給一次機會，考核 5分就過去了 ..，也不知道萬科的制度都到那里去了，后來他也是一個樣，雖然上班還是上了，但是上班期間到宿舍抽煙、玩電腦 ..，也不知道是領(lǐng)導沒發(fā)現(xiàn)還是裝著不知道，希望公司領(lǐng)導給花城這么多安全員一個回復(fù)??！ 1 安全觀 2 安全管理業(yè)務(wù) 3 安全隊伍管理 團隊特點 員工激勵 常見問題 常見的問題 “ 用心尊重人”的七個解釋： ? 用平等尊重人 ? 用理解尊重人 ? 用信任尊重人 ? 用寬容尊重人 ? 用發(fā)展空間尊重人 ? 用公平的回報尊重人 ? 用嚴格的要求尊重人 3 安全隊伍管理 1 安全觀 2 安全管理業(yè)務(wù) 3 安全隊伍管理 團隊特點 員工激勵 常見問題 感謝大家的聆聽 ! 。 損毀的車輛規(guī)定僅限于項目內(nèi)運送物資用，并規(guī)定僅安全管理人員丁某與孔某在項目范圍內(nèi)駕駛。車輛損毀，已無維修價值。 孔發(fā)現(xiàn)被追趕即加速行駛，途中翻入路邊水溝中。 餐中飲用了白酒、啤酒，其中孔某飲酒較多，已有醉態(tài)。據(jù)班長了解，趙某離職前半年多的時間里，曾向多個安全員借錢，共計 650元，一直未還。 1 安全觀 2 安全管理業(yè)務(wù) 3 安全隊伍管理 團隊特點 員工激勵 常見問題 常見的問題 [案例 ] 12月 5日，小區(qū)安全員趙某向班長請假半天，外出辦理急事，之后一直未歸，管理處曾多次打電話與其本人和親屬聯(lián)系，均聯(lián)系不到他，其個人物品還在員工宿舍。 派出所于當日晚 11： 00到醫(yī)院了解情況，管理處安排了相關(guān)人員積極協(xié)助調(diào)查。陳某用手機向主管進行了匯報，主管立即趕赴醫(yī)院處理，并匯報公司領(lǐng)導，向派出所報案。 1 安全觀 2 安全管理業(yè)務(wù) 3 安全隊伍管理 團隊特點 員工激勵 常見問題 常見的問題 [案例 ] 12月 26日晚 19:50左右，某管理處安全員易某與同事請假外出到城區(qū)維修手機，后坐車返回 ,到小區(qū)附近的自然村，因各自購買日常用品而分開，易某與陳某一起去到村內(nèi)小巷內(nèi)，后兩人分開。值班班長趕到案發(fā)現(xiàn)場組織人員救援，在現(xiàn)場設(shè)置反光路錐維護現(xiàn)場，并第一時間將事件情況向管理處經(jīng)理和安全主管進行了匯報，等候交警部門到現(xiàn)場進行事故處理。陳某左手臂受重傷，摩托車被撞向路邊。 經(jīng)過半年多的治療和休養(yǎng)以 后，張某行動基本恢復(fù)正常， 但反映較以往遲鈍，住院期 間，腿部肌肉出現(xiàn)了萎縮，治 療費用總計花費 20余萬元。 ” 張某戲稱李某“ 吹牛 ” ，兩人說到興頭上，張某讓李某比試，站起身來，李某當真向張某胸口踢去。 1 安全觀 2 安全管理業(yè)務(wù) 3 安全隊伍管理 團隊特點 員工激勵 常見問題 常見的問題 [案例 ] 某大廈安全員訓練休息時間，李某、張某坐在一起聊天。 1 安全觀 2 安全管理業(yè)務(wù) 3 安全隊伍管理 2 安全管理業(yè)務(wù) 安全防范是基礎(chǔ)業(yè)務(wù)中的基礎(chǔ) ！ 安全團隊的特點 員工激勵 安全隊伍的常見問題 3 安全隊伍管理 1 安全觀 2 安全管理業(yè)務(wù) 3 安全隊伍管理 ? 最龐大 ? 最嚴格 ? 最辛苦 ? 最年輕 ? 來自五湖四海 ? 流動性較大 安全團隊的特點 1 安全觀 2 安全管理業(yè)務(wù) 3 安全隊伍管理 團隊特點 員工激勵 常見問題 0246810121416182001月 13月 312月 12年 23年 35年 5 年以上01月 13月 312月 12年 23年 35年 5年以上員工人數(shù)與司齡的關(guān)系 安全團隊的特點 1 安全觀 2 安全管理業(yè)務(wù) 3 安全隊伍管理 團隊特點 員工激勵 常見問題 萬科物業(yè)的員工激勵： ? 職業(yè)發(fā)展：升職、轉(zhuǎn)崗、中高級職稱； ? 員工關(guān)懷：改善工作生活條件、工作生活時間的平衡等。 1 安全觀 2 安全管理業(yè)務(wù) 法定和約定 業(yè)務(wù)活動 公共秩序 交通管理 消防管理 居家安防 突發(fā)事件 3 安全隊伍管理 突發(fā)事件 1 安全觀 2 安全管理業(yè)務(wù) 法定和約定 業(yè)務(wù)活動 公共秩序 交通管理 消防管理 居家安防 突發(fā)事件 3 安全隊伍管理 業(yè)務(wù)活動 討論：安全管理的哪個業(yè)務(wù)塊投入資源最多？ 安全管理重在居家安防 ! 萬科物業(yè)的理念： ? 我們 1%的失誤，對于客戶而言，就是100%的損失。該業(yè)主接受道歉，表示諒解。 104業(yè)主立即向控制中心打?qū)χv確認，值班員也向其說明了經(jīng)過，該業(yè)主無其他異議。謝謝你們！萬科城的天使們！ 1 安全觀 2 安全管理業(yè)務(wù) 法定和約定 業(yè)務(wù)活動 公共秩序 交通管理 消防管理 居家安防 突發(fā)事件 3 安全隊伍管理 突發(fā)事件 突發(fā)事件的處理原則： ? 預(yù)防為主 ? 掌握應(yīng)急常識 ? 急客戶所急 ? 規(guī)避自身風險 1 安全觀 2 安全管理業(yè)務(wù) 法定和約定 業(yè)務(wù)活動 公共秩序 交通管理 消防管理 居家安防 突發(fā)事件 3 安全隊伍管理 突發(fā)事件 [案例 ] 6月 25日凌晨 4:00, B區(qū) 105業(yè)主對值班安全員稱：因鑰匙忘記在家，請安全員幫忙從后窗翻進開門。 同去的保安幫我掛號，并且打電話讓其他保安送錢過來（后來才知道他身上也只有一百多塊錢），并且在女兒打針的時候幫我抱她、哄她， 因為女兒哭起來掙扎時力氣大得我不能抱住她。我只能在這里謝謝你了，如果不是你送我女兒到醫(yī)院，讓傷口包扎處理的及時，后果我真是不敢想象。 ” 1 安全觀 2 安全管理業(yè)務(wù) 法定和約定 業(yè)務(wù)活動 公共秩序 交通管理 消防管理 居家安防 突發(fā)事件 3 安全隊伍管理 突發(fā)事件 一到醫(yī)院，狂奔急診室，沒來得及謝謝，他就走了，后來問保安，才知道他是來萬科城作客的。 車開動了，我才想起門沒鎖，錢沒拿，保安趕緊用對講機呼叫，告訴小區(qū)里的保安。 跑到崗?fù)?，一看血染紅了一大片浴巾，我號淘大哭，狂呼： “ 快點啊，要去醫(yī)院，她流了好多血 ?? .” 我寧愿碰到的、受傷的是我。 1 安全觀 2 安全管理業(yè)務(wù) 法定和約定 業(yè)務(wù)活動 公共秩序 交通管理 消防管理 居家安防 突發(fā)事件 3 安全隊伍管理 突發(fā)事件 樓下碰到了一個保安（連他的樣子都沒看清），我說： “ 我女兒碰到頭、流血了。當時我還沒緊張，因為女兒非常皮，磕磕碰碰的事常有。女兒特別怕洗頭，每次洗頭時拼命掙扎，而且力氣特別大。我想這為數(shù)不多的天使有三分之一是在萬科城吧 ! 六月八號晚上，我永遠也忘不了，而且這輩子再也不會讓女兒有那樣的傷害。 1 安全觀 2 安全管理業(yè)務(wù) 法定和約定 業(yè)務(wù)活動 公共秩序 交通管理 消防管理 居