[經(jīng)管營(yíng)銷]erp實(shí)施——流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化(參考版)
2025-01-18 04:17本頁(yè)面
【正文】 五、新流程成功實(shí)施運(yùn)行的關(guān)鍵 變革管理 思捷達(dá) 察覺(jué)到的對(duì)工作安全的威脅專業(yè)技術(shù)的損失需要學(xué)習(xí)新技能影響力、權(quán)威性和控制力的改變溝通方式或信息流的改變習(xí)慣的改變對(duì)變革和其含義的有限理解低承受力社會(huì)地位的喪失任何變革都會(huì)給個(gè)人和組織帶來(lái)不便和不確定性 思捷達(dá) △P變革管理幫助企業(yè)適應(yīng)變更，幫助人們適應(yīng)新的環(huán)境績(jī)效時(shí)間△T流程變革的績(jī)效曲線 思捷達(dá) 1. 預(yù)先的計(jì)劃 2. 領(lǐng)導(dǎo)的支持、參與 3. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)外合作及交流 4. 思想文化的改變 5. 關(guān)注產(chǎn)品 /服務(wù)及客戶滿意 6. 績(jī)效考核的配合 7. 建立衡量標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)優(yōu)化流程 流程變革的關(guān)鍵 思捷達(dá) 六、公司流程總體框架（討論） 基本經(jīng)營(yíng) ： ? 戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 ? 企業(yè)文化建設(shè) ? 法律事務(wù) ? 公共關(guān)系 ? 行政管理 財(cái)務(wù)管理 ? 預(yù)算 ? 短、長(zhǎng)期融資 ? 投資管理 ? 會(huì)計(jì)核算 ? 管理會(huì)計(jì) ? 資金計(jì)劃及管理 ? 內(nèi)部控制 人力 資源 ? 人力資源規(guī)劃 ? 招聘 ? 培訓(xùn)及開(kāi)發(fā) ? 績(jī)效考核 ? 薪酬激勵(lì) ? 人事管理 信息系統(tǒng) ? IT應(yīng)用體系建設(shè) ? IT運(yùn)作 ? IT管理 供應(yīng)管理 ? 供應(yīng)商認(rèn)證 ? 采購(gòu) ? 供應(yīng)商評(píng)估和管理 ? 倉(cāng)儲(chǔ) 項(xiàng)目管理 ? 項(xiàng)目計(jì)劃 ? 項(xiàng)目預(yù)算及控制 ? 項(xiàng)目進(jìn)度控制 ? 項(xiàng)目流程及規(guī)范 市場(chǎng)營(yíng)銷 (潛在客戶 訂單） 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) （產(chǎn)品概念 – 產(chǎn)品交付） 工程及服務(wù) （工程售后服務(wù)） ? 市場(chǎng)調(diào)研 ? 市場(chǎng)策劃 ? 市場(chǎng)推廣 ? 市場(chǎng)需求及開(kāi)發(fā) ? 方案設(shè)計(jì) ? 客戶關(guān)系 ? 銷售 ? 渠道建設(shè)與管理 ? 定價(jià) ? 訂單管理 ? 產(chǎn)品規(guī)劃 ? 預(yù)研 ? 產(chǎn)品概念 ? 技術(shù)開(kāi)發(fā) ? 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) ? 測(cè)試與驗(yàn)證 ? 安裝調(diào)測(cè) ? 驗(yàn)收 ? 投訴處理 ? 質(zhì)量反饋 ? 收款 ? 售后服務(wù) 利 潤(rùn) 產(chǎn)品制造 （訂單 成品） ? 生產(chǎn)計(jì)劃 ? 物料計(jì)劃與供應(yīng) ? 過(guò)程控制 ? 品質(zhì)保證 思捷達(dá) 歡迎提問(wèn) …… 。案例 :IBM信用公司 思捷達(dá) 流程運(yùn)行的實(shí)驗(yàn)： 由二位經(jīng)理人拿著申請(qǐng)單從頭到尾運(yùn)作了一次，結(jié)果只用了： 處理一項(xiàng)融資申請(qǐng)真
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