保險公司運營環(huán)節(jié)ppt課件(參考版)
2025-01-17 07:29本頁面
【正文】 (一 )提供咨詢服務 (二 )風險規(guī)劃與管理服務 (三 )接報案 、 查勘與定損服務 (四 )核賠服務 (五 )客戶投訴處理服務 內(nèi)容回顧 保險理賠的基本原則（ 3個原則） 保險理賠的含義 保險理賠的流程（ 6個環(huán)節(jié)） 522 保險公司業(yè)務經(jīng)營的主要環(huán)節(jié) 保險銷售 保險銷售的含義 保險銷售的主要環(huán)節(jié)（ 7個環(huán)節(jié)） 保險承保 保險銷售渠道（ 2個渠道） 保險承保的含義 保險承保的主要環(huán)節(jié)與程序（ 5個環(huán)節(jié)和程序） 保險理賠 財產(chǎn)保險的核保（核保要素和風險劃分） 人壽保險的核保（核保要素和風險劃分） 保險公司客戶服務 保險客戶服務的定義 保險客戶服務的主要內(nèi)容（ 5個方面 ） 財產(chǎn)保險客戶服務的特別內(nèi)容（ 3個方面） 人壽保險客戶服務的特別內(nèi)容（ 2個方面） 。 (2)損失是否由所承保的風險所引起 (3)損失的財產(chǎn)是否為保險財產(chǎn) (4)損失是否發(fā)生在保單所載明的地點 (5)損失是否發(fā)生在保險單的有效期內(nèi) (6)請求賠償?shù)娜耸欠裼袡?quán)提出索賠 (7)索賠是否有欺詐 一、客戶服務的定義 保險客戶是指那些現(xiàn)實和潛在的本公司保險產(chǎn)品的消費者 ， 例如 ， 潛在客戶 、 保單持有人 、
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