【正文】 電子商務項目采購計劃 電子商務項目采購計劃編 三種合同的風險比較 三種合同風險比較圖 。 電子商務項目采購計劃 電子商務項目采購計劃編制 成本補償合同 成本補償合同是指向賣方支付直接和間接實際成本，分為以下三種： ?成本加獎勵費合同（ CPIF） ?成本加固定費合同（ CPFF） ?成本加成本百分比合同（ CPPC） 電子商務項目采購計劃 電子商務項目采購計劃編制 單價合同 單價合同要求買方向賣方按單位服務的預定金額支付的合同，合同總價就是完成該項工作所需工作量的函數(shù)?？偟膩碚f合同可分為以下三種：固定總價合同、成本補償合同和單價合同。 采購計劃的內(nèi)容包括： 電子商務項目采購計劃 電子商務項目采購計劃編制 合同指項目業(yè)主或其代理人與承包人或供應人為完成項目目標或規(guī)定的內(nèi)容，明確相互權(quán)利義務關(guān)系而達成的協(xié)議。 f．項目采購文件（如招標文件）的編制方法。 d．如何管理、控制資源供應商。 b．所需資源應當使用的合同類型。 電子商務項目采購計劃 采購管理的概念 （ 1）制定項目采購計劃 （ 2）制定項目資源尋求（采購作業(yè)）計劃 （ 3）項目資源需求 (通過各種渠道發(fā)現(xiàn)資源和勞務的工作 ) （ 4）供應來源選擇 (依各供應商報價等情況做出供應來源的選擇 ) （ 5）合同管理 （進行項目各種采購合同的履約管理） （ 6）合同完結(jié)（進行項目各種合同完結(jié)的交割工作） 電子商務項目采購計劃 電子商務項目采購計劃編制 項目采購計劃的過程就是識別項目的哪些資源的需要 ，可以通過從項目實施組織外部采購產(chǎn)品 、 設(shè)備 、 工程和服務來得到滿足的過程 。 （ 4）項目周期一般比較短，但缺陷責任期或保修期卻可能較長。 （ 2）該類項目受用戶的業(yè)務目標的變化、組織策略變化和最終用戶習慣的影響很大。這包括對于項目獲得各種商品物料資源和各種勞務的管理。招標采購又可以分為無限競爭性的公開招標和有限競爭性的要求招標。 電子商務項目風險計劃 項目風險管理計劃 項目風險管理計劃過程圖 電子商務項目風險計劃 項目風險管理計劃 （ 風險承受度 ） 風險效用是從潛在回報中的到滿足或快樂的程度，有以下三種風險偏好： 三種風險態(tài)度之間的區(qū)別 電子商務項目采購計劃 采購的概念 項目的采購就是從項目系統(tǒng)外部獲得貨物和服務（產(chǎn)品）的完成的采辦過程。 電子商務項目風險計劃 風險與項目風險管理 4. 項目風險與項目風險管理 項目風險管理是指通過風險識別、風險分析和風險評價去認識項目的風險、并以此為基礎(chǔ)合理的使用各種風險應對措施、管理方法技術(shù)和手段對項目的風險實行有效的控制，妥善處理風險事件造成的不利后果，以最少的成本保證項目總體目標實現(xiàn)的管理工作。 ?按風險影響范圍劃分： 局部風險、總體風險。 電子商務項目風險計劃 風險與項目風險管理 2. 風險分類 ?按風險來源劃分 ：自然風險、人為風險。 ?風險因素，是指能夠引起或增加風險事件發(fā)生的機會或影響損失的嚴重程度的因素，是造成損失的內(nèi)在或間接原因。項目質(zhì)量保證的主要工作內(nèi)容有清晰的質(zhì)量要求說明、科學可行的質(zhì)量標準、組織建設(shè)項目質(zhì)量體系、配備合格和必要的資源、持續(xù)開展有計劃的質(zhì)量改進活動、項目變更全面控制等內(nèi)容。主要用來顯示系統(tǒng)中各組成要素之間存在的相互關(guān)系。主要用來分析和說明各種因素和原因如何導致各種潛在的問題和后果。 電子商務項目質(zhì)量計劃與保證 電子商務項目質(zhì)量計劃的方法 3. 流程圖 流程圖是一個由箭線聯(lián)系的若干因素關(guān)系圖，通過流程圖可針對流程中質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和薄弱環(huán)節(jié)進行分析。而質(zhì)量成本法就是研究項目質(zhì)量成本的構(gòu)成和項目質(zhì)量與成本之間的關(guān)系，進行質(zhì)量成本的預測與計劃。 ?質(zhì)量計劃編制應該包括確認與項目有關(guān)的質(zhì)量標準以及實現(xiàn)方式。 ?質(zhì)量計劃應有項目組織的技術(shù)負責人主持，有質(zhì)量、設(shè)計、工藝、采購等有關(guān)人員參加制定。 ?為滿足顧客期望，應對項目或產(chǎn)品的質(zhì)量特性功能，分級進行識別，分類衡量，以便明確目標值。 電子商務項目質(zhì)量計劃與保證 質(zhì)量計劃的概念 項目質(zhì)量計劃過程圖 電子商務項目質(zhì)量計劃與保證 質(zhì)量計劃的概念 ?制定質(zhì)量計劃時，應正確處理好質(zhì)量計劃與管理質(zhì)量體系，質(zhì)量計劃與質(zhì)量保證之間的關(guān)系。 代表人物有 .戴明 （ ） 、 約 瑟 夫 .M. 朱蘭（ Joseph ） 、 菲利浦 . （ Philip ） 、 石川馨 （ Koaru Ishikawa） 、 田口宏一（ Genichi Taguchi） 和阿諾德 . （ Arnold ） 。 電子商務項目質(zhì)量計劃 質(zhì)量成本和現(xiàn)代項目質(zhì)量管理 質(zhì)量成本是用來衡量質(zhì)量的指標 ， 是為了達到產(chǎn)品或服務的質(zhì)量所付出的所有努力的總的代價 ， 即根據(jù)質(zhì)量標準生產(chǎn)產(chǎn)品或者提供服務所發(fā)生的所有成本 。 電子商務項目質(zhì)量計劃 項目質(zhì)量管理的概念 項目質(zhì)量管理是為滿足項目相關(guān)利益者需要 ，開展的對項目產(chǎn)出物的質(zhì)量和項目工作質(zhì)量的全面管理工作 。 （ 5）質(zhì)量保證，質(zhì)量保證的基本思想是強調(diào)對用戶負責，為了確立某實體的質(zhì)量能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求的適當信任，就必須提供證據(jù)，從而使人們對這種能力產(chǎn)生信任。 （ 3）質(zhì)量策劃，質(zhì)量策劃致力于制定質(zhì)量目標，明確為達到質(zhì)量目標應采取的措施，包括項目參與各方、部門或崗位的質(zhì)量職責；規(guī)定必要的運行過程；確定相關(guān)的資源，包括人員、設(shè)備等資源條件。 電子商務項目質(zhì)量計劃 質(zhì)量管理的概念 （ 1）項目的質(zhì)量方針和目標，項目的質(zhì)量方針是指組織的最高管理者正式發(fā)布的本組織在質(zhì)量方面的全部宗旨和方向。 現(xiàn)行的質(zhì)量定義特別強調(diào)要滿足顧客的需要 。 電子商務項目溝通計劃 溝通計劃制定 2. 編制項目溝通計劃 (2)項目溝通計劃的常用工具 ?使用模板和字典 ?溝通渠道計算方法 溝通渠道數(shù)目 =N（ N1） /2，其中 N代表項目組的人數(shù) 電子商務項目質(zhì)量計劃 質(zhì)量的概念 國際標準 ISO8402對質(zhì)量定義 ， 質(zhì)量是反映實體滿足規(guī)定或潛在需要的特性總和 。 ?訂出信息發(fā)生的日程表 。 ?詳細說明信息分發(fā)渠道 。 ?信息的加工處理 。 ?高科技方法溝通 . 電子商務項目溝通計劃 項目的有效溝通 2. 項目經(jīng)理的溝通職能 提供項目指導、決策、授予工作、指導行動、談判、報告、參加會議、總的項目管理、市場與銷售、公共關(guān)系、記錄管理、備忘錄、信件、簡訊、說明書、合同文件等。 ?上行溝通、下行溝通和平行溝通 。 溝通管理的作用 : 電子商務項目溝通計劃 項目的有效溝通 1. 項目溝通的有效方式 ?口頭溝通和書面溝通 。 電子商務項目溝通計劃 溝通與溝通管理 2. 什么是項目溝通管理 項目溝通管理是指對項目實施過程中的各種形式、各種內(nèi)容的溝通行為進行管理的過程，從而保證項目的有關(guān)信息能及時并適當?shù)貏?chuàng)建、收集、發(fā)送、處理、存儲和交流。 ? 溝通。 電子商務項目溝通計劃 溝通與溝通管理 1. 什么是溝通 ? 交互。 ? 成本基準計劃。 電子商務項目成本預算 項目成本預算的結(jié)果 ? 項目各項工作的成本預算。 電子商務項目成本預算 電子商務項目成本預算的概念 項目成本預算過程圖 電子商務項目成本預算 電子商務項目成本預算的依據(jù) ?項目費用估計 ?工作分解結(jié)構(gòu) ?項目進度計劃 電子商務項目成本預算 項目成本預算的作用 ?合理分配項目資源提高資源的使用效率； ?作為控制機制，度量項目各項工作在實際實施過程中資源使用數(shù)量和效率； ?為項目管理者監(jiān)控項目施工進度提供了一把標尺。通常的計算機化的項目估算軟件有電子數(shù)據(jù)表、項目管理軟件和建設(shè)性的成本模型（ COCOMO）等。如果建立模型所用的歷史信息都是精確的、項目參數(shù)容易定量化、并且模型就項目大小而言是靈活的，那么，這種情況下參數(shù)模型是最可靠的。 電子商務項目成本估算 影響項目成本的因素 ?項目定義與決策工作成本 ?項目設(shè)計成本 ?目采購成本 ?項目實施成本 電子商務項目成本估算 影響項目成本的因素 ?項目工期：工期縮短或拖延成本都會增加； ?項目的質(zhì)量：項目成本與質(zhì)量要求成正比； ?項目范圍：是影響項目成本的最根本因素； ?耗用資源的數(shù)量與單價：與項目成本成正比關(guān)系。 編制項目資源計劃 電子商務項目成本估算 項目成本估算的概念 項目成本估算是指為了實現(xiàn)項目目標，完成項目的各項活動，預估完成項目各工作所需資源（人、材料、設(shè)備等）的費用的近似值。 編制項目資源計劃 電子商務項目成本計劃 7. 資源計劃的結(jié)果 資源計劃說明書的內(nèi)容包括項目資源計劃和項目資源計劃補充說明。 ?資源數(shù)據(jù)表 ：表示的是項目進展各個階段的資源使用情況和安排情況的關(guān)系，而不是對項目所需資源的統(tǒng)計匯總說明。 ?項目管理軟件法。 ?統(tǒng)一定額法，指使用國家或民間統(tǒng)一的標