麥斯威爾促銷員培訓(xùn)資料最終(參考版)
2025-01-16 15:38本頁(yè)面
【正文】 （如果消費(fèi)者說(shuō)以前喝過(guò)，還是淡，可以回答）如果您仍然覺得淡，還可以飲用麥斯威爾特濃咖啡，很多人認(rèn)為它口味比較重，也許會(huì)符合您口味。 常見問(wèn)題問(wèn)答 : 異議問(wèn)與答 Q:如果消費(fèi)者飲用香滑咖啡后，評(píng)價(jià)“怎么那么淡？” A:香滑咖啡的特點(diǎn)就是入口時(shí)非常溫和，咖啡味道會(huì)慢慢滲透出來(lái)。 常見問(wèn)題問(wèn)答 : 異議問(wèn)與答 Q:特濃的味道雖然很純香，但怎么感覺偏甜？ A:咖啡，糖，奶的搭配是經(jīng)過(guò)系列市場(chǎng)調(diào)查和測(cè)試得出的最佳比例。（前提，請(qǐng)先確認(rèn)價(jià)格） （如果價(jià)格沒有優(yōu)勢(shì)）麥斯威爾來(lái)自卡夫，是國(guó)際性大公司，咖啡豆全部為進(jìn)口咖啡口，一分錢一分貨，建議您品嘗一下經(jīng)典的麥斯威爾香濃咖啡。 常見問(wèn)題問(wèn)答 : 異議問(wèn)與答 Q:麥斯威爾咖啡為什么比雀巢咖啡貴呢 ? A:您說(shuō)的是大包裝嗎？麥斯威爾是 46+8獲 46＋ 6，而雀巢是 42+6，事實(shí)上從單包上看，麥斯威爾比雀巢的便宜。 常見問(wèn)題問(wèn)答 : 異議問(wèn)與答 Q:咖啡有這么多的口味那是不是原味的口味不好呀才重點(diǎn)做其他的口味？ A:不是。麥斯威爾咖啡有奶特咖啡和香滑咖啡，這兩種咖啡咖啡因含量較低，老人可以試試。 (對(duì)不起 ,我不清楚雀巢的情況 ) 常見問(wèn)題問(wèn)答 : 異議問(wèn)與答 Q:小孩子可以喝嗎？老人可以喝嗎？ A:建議 18歲以上的人飲用。 常見問(wèn)題問(wèn)答 : 異議問(wèn)與答 Q:這個(gè)咖啡現(xiàn)在是特價(jià)等以后再買還會(huì)是嗎？人家雀巢總搞活動(dòng)總是特價(jià)。所以才會(huì)產(chǎn)生如此香醇濃郁的咖啡 ,所以是焙香焙濃。 ? 13克條裝沖調(diào)方法： 1. 將一條麥斯威爾咖啡倒入杯中 2. 加入 150毫升熱水直接沖調(diào)，攪拌后即可飲用 ? 20克（大杯裝）沖調(diào)方法： 1. 將一條麥斯威爾咖啡倒入杯中 2. 加入 300毫升熱水直接沖調(diào)，攪拌后即可飲用 常見問(wèn)題問(wèn)答 : 異議問(wèn)與答 Q:這個(gè)咖啡跟雀巢比哪個(gè)好？（或：和雀巢相比我們的咖啡有什么特點(diǎn) ,除上等咖啡豆 ,雀巢也這樣說(shuō) .） A:麥斯威爾咖啡具有悠久的歷史， 1894年開始到今天，已經(jīng)有一百多年的歷史，而雀巢咖啡是從 1938年開始。 2） 如果您喜歡用大杯子喝咖啡，我們還專門為您的大杯子準(zhǔn)備了大杯裝，一條可以沖出原來(lái)兩條的量，更方便，更便宜！有原味，特濃兩種口味可供選擇 3） 除了這三種口味，我們還有很多風(fēng)味咖啡，如巧克力咖啡，橙味咖啡，香草咖啡，卡布其諾咖啡，奶茶咖啡等等。 1）如果您喜歡濃重的咖啡口味的話，可以選擇特濃咖啡。我們有特濃 。顧客的異議還體現(xiàn)了柜臺(tái)銷售人員存在的價(jià)值，試想如果顧客到柜臺(tái)就直接購(gòu)買，那么銷售人員的存在就沒有意義了 常見問(wèn)題問(wèn)答 : 異議產(chǎn)生的原因 Q:麥斯威爾原味新配方有什么特點(diǎn)？和原來(lái)的原味有什么不同 ? A:我們的新配方原味咖啡和原來(lái)的相比 ,增加了更多咖啡和奶的風(fēng)味 ,口感更香濃 ,咖啡體驗(yàn)更愉悅 . 常見問(wèn)題問(wèn)答 : 異議問(wèn)與答 Q:麥斯威爾原味新配方有什么特點(diǎn)？和雀巢比哪個(gè)更好喝 ? A:我們的新配方原味咖啡和原來(lái)的相比 ,增加了更多咖啡和奶的風(fēng)味 ,口感更香濃 ,咖啡體驗(yàn)更愉悅 . 咖啡的口味因人而異 , 您要不嘗嘗我們的原味新配方咖啡就知道哪個(gè)更適合您了 . 常見問(wèn)題問(wèn)答 : 異議問(wèn)與答 Q:和雀巢比哪一個(gè)更好喝 ?有什么主要區(qū)別？口味上有什么區(qū)別？ A:－麥斯威爾咖啡選自世界各地的上乘咖啡豆，經(jīng)過(guò)深度烘焙，咖啡風(fēng)味更香醇濃郁。 異議是顧客對(duì)商品有興趣的表示，如果顧客聽完銷售人員的介紹轉(zhuǎn)身就走，那說(shuō)明他對(duì)商品沒有任何興趣，這將是更加遺憾的事情。（如下圖） 1．物資清點(diǎn) 每天活動(dòng)結(jié)束后，清點(diǎn)促銷道具數(shù)量，并妥善保存，以防丟失。 促銷員工作內(nèi)容 5：準(zhǔn)備工作 2．妝容 ? 開始導(dǎo)購(gòu)前，檢查個(gè)人妝容和衛(wèi)生狀況是否符合公司要求 ? 妝容要求： ? 頭發(fā)要干凈，梳理整齊，頭發(fā)式樣按公司要求盤發(fā)，不可染發(fā) ? 手指清潔，特別是指甲部位不得涂有顏色指甲油及佩戴飾品 ? 工作期間化淡妝，涂口紅 ? 嚴(yán)禁使用濃烈刺激性氣味的香水，盡量用淡雅型的香水 ? 注意口腔清潔，不可有刺激性氣味發(fā)出 ? 有近視或遠(yuǎn)視者，請(qǐng)盡量配帶隱形眼睛 ? 促銷員胸前除胸卡外，不得有其他物品（如手機(jī)、 鑰匙等） 促銷員工作內(nèi)容 5：準(zhǔn)備工作 3．促銷道具 ? 開始導(dǎo)購(gòu)前，檢查促銷道具是否齊全，數(shù)量是否充足 ? 保證促銷道具的清潔 ? 如促銷道具不充足時(shí)，應(yīng)提前預(yù)估并即時(shí)聯(lián)絡(luò)公司 ? 建立良好的溝
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