銀行營銷培訓(xùn),銀行服務(wù)技巧培訓(xùn)(參考版)
2025-01-16 12:44本頁面
【正文】 第一模塊：客戶價值判斷方法與技巧 廳堂內(nèi)識別推薦的崗位銜接 廳堂內(nèi)各崗位識別推薦銜接 大堂經(jīng)理團隊協(xié)作的樞紐 大堂經(jīng)理崗位職責(zé) 大堂經(jīng)理識別推薦流程及技巧 流程圖 三種狀態(tài)下的客戶識別判斷法 廳堂識別的四個技巧 案例解析 分區(qū)布局示意 第一模塊：客戶價值判斷方法與技巧 大堂經(jīng)理的站位 不同客戶的推薦方法 柜員識別推薦流程及技巧 柜員識別推薦流程圖 柜員識別推薦七步 識別推薦演練 客戶引導(dǎo)分流流程 網(wǎng)點布局與分流引導(dǎo) 大堂經(jīng)理分流引導(dǎo)流程 貴賓客戶引導(dǎo)流程 第一模塊：客戶價值判斷方法與技巧 潛在貴賓客戶引導(dǎo)流程 流程圖 基本原則 話術(shù)討論 需要注意的關(guān)鍵點 普通客戶引導(dǎo)流程 普通客戶分流引導(dǎo)流程 話術(shù)討論 第一模塊：客戶價值判斷方法與技巧 柜員分流引導(dǎo)流程 基本原則 參考話術(shù) 引導(dǎo)分流演練 柜員識別引導(dǎo)流程 大堂經(jīng)理識別推薦流程及技巧 柜員識別推薦流程及技巧 小結(jié)：提問 、 演練 、 點評 第二模塊：服務(wù)規(guī)范與溝通技巧 服務(wù)規(guī)范 積極的溝通心態(tài) 什么是溝通 溝通失
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