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正文內(nèi)容

崗位責(zé)任制應(yīng)用培訓(xùn)-目標(biāo)管理與績(jī)效考核(參考版)

2025-01-15 20:06本頁面
  

【正文】 關(guān)于考核辦法 四、季度考核應(yīng)注意的方面 4 培訓(xùn)與發(fā)展 維持 發(fā)展 調(diào)離或辭退 培訓(xùn) 工作的績(jī)效 在公司內(nèi)發(fā)展的愿望 低 高 高 業(yè)績(jī)管理是每一個(gè)管理者必須掌握的管理技能 ,考核是業(yè)績(jī)管理的重要環(huán)節(jié) , 我們要通過考核機(jī)制的推行和不斷完善 , 提高各級(jí)管理者對(duì)業(yè)績(jī)管理的認(rèn)識(shí)和重視 , 為在職能部門全面推行業(yè)績(jī)管理打下基礎(chǔ) 。 5分 非常優(yōu)秀 4分 優(yōu)秀 3分 合格 2分 待提高 1分 不稱職 關(guān)于 《 業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)記錄表 》 四、季度考核應(yīng)注意的方面 考核 考核中可能出現(xiàn)的問題 1. 近期效應(yīng) 2. 光環(huán)效應(yīng) 3. 趨中現(xiàn)象 4. 寬松與嚴(yán)格 5. 偏見 ( 1) 具體的考核辦法由各部門自行制定; ( 2) 考核辦法中要有明確的考核要素和權(quán)重; 所謂考核要素就是要從哪些角度對(duì)員工進(jìn)行考核 , 例如: 在工作績(jī)效方面可以設(shè)立工作目標(biāo)完成度 、 工作質(zhì)量 、 工作效率等要素; 在工作能力方面可以設(shè)立開創(chuàng)性 、 工作計(jì)劃能力 、 溝通 能力 、 變革能力等要素; 在工作態(tài)度方面可以設(shè)立積極性 、 責(zé)任感 、 事業(yè)心 、 大 局觀 、 團(tuán)隊(duì)精神等要素 。 ( 6) 總經(jīng)理必須在 “ 部門總經(jīng)理意見處 ” 填寫意見并簽字 。 ( 4) 被考核人可在 “ 被考核人對(duì)業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)結(jié)果的意見 ” 一欄填寫對(duì)業(yè)績(jī)考核的意見 , 并對(duì)面談及考核結(jié)果作出 總體評(píng)價(jià) ( 在 “ 同意 ” 、 “ 基本同意 ” 、 “ 保留意見 ”前打 “ 勾 ” ) 。 ( 2) 在 “ 業(yè)績(jī)面談紀(jì)要 ” 一欄簡(jiǎn)要記錄面談內(nèi)容及面談效果 。 …… 關(guān)于績(jī)效面談 四、季度考核應(yīng)注意的方面 ( 2) 面談的內(nèi)容 圍繞員工上個(gè)季度的工作談以下幾方面內(nèi)容: ◆ 工作目標(biāo) /任務(wù)的完成情況 ( 對(duì)結(jié)果的考核 , 包括質(zhì) 量和數(shù)量 ) ; ◆ 完成工作過程中的行為表現(xiàn) ( 對(duì)過程的考核 , 主要是 工作態(tài)度 ) ; ◆ 對(duì)過去的工作進(jìn)行總結(jié) , 提出需要改進(jìn)的地方及努力 方向 , 同時(shí)提出下一季度的工作目標(biāo) ( 進(jìn)行業(yè)績(jī)指 導(dǎo) ) ; ◆ 針對(duì)客戶的滿意度或周圍人的看法 、 意見 ,與員工進(jìn) 行溝通 , 尋求改進(jìn)措施 。 業(yè)績(jī)考核過程中管理者責(zé)任 四、季度考核應(yīng)注意的方面 ( 1) 制定業(yè)績(jī)考核管理規(guī)范; ( 2) 檢查 、 監(jiān)督業(yè)績(jī)考核工作執(zhí)行情況; ( 3) 收集 、 整理 、 分析業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)結(jié)果; ( 4) 指導(dǎo)考核人完成業(yè)績(jī)考核工作; ( 5) 利用業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)結(jié)果制定相應(yīng)激勵(lì)政策; ( 6) 接受 、 處理員工有關(guān)業(yè)績(jī)考核的投訴 。 一、為什么要進(jìn)行考核 通過進(jìn)行業(yè)績(jī)考核 , 提高管理者 “ 帶隊(duì)伍 ” 的 能力; 通過進(jìn)行業(yè)績(jī)考核 , 加強(qiáng)管理者與被管理者之 間的相互理解和信任; 通過管理者與被管理者經(jīng)常性、系統(tǒng)性的溝通, 增強(qiáng)員工對(duì)公司的認(rèn)同感和歸屬感,有效地調(diào)動(dòng) 員工工作積極性; 為薪酬、福利、晉升、培訓(xùn)等激勵(lì)政策的實(shí)施提 供依據(jù)。) 對(duì)工作計(jì)劃的說明: (略) 四、部門的組織結(jié)構(gòu) 五、部門的費(fèi)用預(yù)算 (提示:提供關(guān)鍵費(fèi)用指標(biāo)的預(yù)算情況。不宜過低、過高、過多,“要明確、集中,且跳起來夠的著”。) 一、部門的職責(zé)定位 (提示:總部為什么要設(shè)本部門? 本部門做什么(功能)?) 二、部門的工作目標(biāo) (提示:部門的工作目標(biāo),是根據(jù)本部門職責(zé)定位所確定的年度重點(diǎn)工作的成果。 職責(zé)表 部門職責(zé) 職責(zé) =部門價(jià)值 =功能 =“應(yīng)該做什么” 目標(biāo)清晰化表 99財(cái)年工作目標(biāo) 考核標(biāo)準(zhǔn) 完成時(shí)間權(quán)重完成情況年度規(guī)劃內(nèi)已完成的未列入年度規(guī)劃內(nèi)的99 年度規(guī)劃中變化的工作目標(biāo)目標(biāo) =標(biāo)桿 “為了什么 ….. 做什么 …. 到什么程度” 崗位責(zé)任制應(yīng)用培訓(xùn) 崗位責(zé)任考核書的填寫說明 (五) 崗位主要職責(zé) 工作任務(wù) 企業(yè)價(jià)值觀的行為表現(xiàn) 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 年度總結(jié) 崗位責(zé)任考核書的結(jié)構(gòu) 如何做部門年度規(guī)劃 內(nèi)容概述 一、部門的職責(zé)定位; 二、部門的工作目標(biāo); 三、部門的工作計(jì)劃; 四、部門的組織結(jié)構(gòu); 五、部門的費(fèi)用預(yù)算; 六、部門的資源需求 。 如果寫出來清晰的目標(biāo)就是成功的一半。 考核標(biāo)準(zhǔn) : 制度得到上級(jí)認(rèn)可 , 進(jìn)行試行。 3、如果部門今年準(zhǔn)備加強(qiáng)管理工作,則對(duì)管理過程設(shè)定 可考核 的目標(biāo),則可以作為部門目標(biāo)而定 。單獨(dú)的步驟不屬于部門的目標(biāo)和職責(zé) 。 3、管理過程與目標(biāo)、職責(zé)的區(qū)分 管理過程包含計(jì)劃、組織、控制、 激勵(lì)、協(xié)調(diào)、決策等步驟。 注: 管理人員職責(zé)不應(yīng)與部門職責(zé)混淆。 考核標(biāo)準(zhǔn): 四季度時(shí)批合格率提升 5%,達(dá)到 99%……. 細(xì)化目標(biāo) : 三季度時(shí)提高批合格率至 97%……. 2、區(qū)分管理人員職責(zé)與部門職責(zé)、目標(biāo) 管理人員職責(zé):分為對(duì)人、對(duì)事兩類職責(zé) 1、對(duì)自己的職責(zé): 盡其所能履行管理工作的任務(wù)和責(zé)任 。 崗位責(zé)任制應(yīng)用培訓(xùn) 崗位責(zé)任考核書的填寫說明(二) 崗位主要職責(zé) (表 1) 工作目標(biāo)(表 2) 企業(yè)價(jià)值觀的行為表現(xiàn) (表 3) 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 (表 4) 年度總結(jié) (表 5) 崗位責(zé)任考核書的結(jié)構(gòu) 工作目標(biāo) 衡量標(biāo)準(zhǔn) 什么是好的目標(biāo) 1 具體的和可理解的 “ 這個(gè)目標(biāo)是否告訴員工具體的要做 /完成什么? ” 2 有量化的考核標(biāo)準(zhǔn) “ 員工知道如何衡量他的工作結(jié)果嗎? ” 3 切合實(shí)際的 “ 這個(gè)目標(biāo)是否是具有挑戰(zhàn)性的而又可以實(shí)現(xiàn)的? ” 4 時(shí)間性 “ 員工應(yīng)該在什么時(shí)間完成? ” 員工有完成這個(gè)目標(biāo)所需的權(quán)限嗎?
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