銷售面談接觸(參考版)
2024-10-21 10:01本頁面
【正文】 我想也許您今天不方便，等過幾天如果您方便再打電話給我為您服務(wù)，好嗎？這是我的名片請多指教！謝謝您！ 拒絕處理話術(shù) 接近客戶 —— 演 練 請在評估表上記分： 優(yōu) — A 良 — B 可 — C 劣 — D 內(nèi)容： 贊美、問問題、聆聽 （收集資訊 — 創(chuàng)造共鳴） 接近時的拒絕處理 時間：各五分鐘 話術(shù)練習(xí) 要求： 一位扮演營銷員 一位扮演準(zhǔn)主顧 一位扮觀察員 背景： 男 二十五歲 未婚 業(yè)務(wù)助理 女 三十三歲 已婚 貿(mào)易公司經(jīng)理 男 四十歲 已婚 自營食品代理商 選表演最佳的一組上臺發(fā)表 話術(shù)練習(xí) 三人一組進(jìn)行接觸演練 。買不買我不會勉強(qiáng)您，好嗎？ 認(rèn)同 : 理解 : 降壓 : 我也理解 ,也許現(xiàn)在沒時間或沒心情來了解，等覺得需要的時候再說； 好的 ,我想等您方便時在來拜訪您 ! 拒絕處理話術(shù) 保險是騙人的，不談保險 其實 ,很多的糾紛大多是因為各自的理解不完全造成的，所以我們更應(yīng)該花點時間來理解問題出在哪里，再來決定保險對自己的家庭理財有沒有幫助，好嗎 ？ 認(rèn)同 : 理解 : 降壓 : 我可以理解如果像您說的這種情況，任誰都不會愿意買保險， 為什么您會有著樣的感覺 ? 拒絕處理話術(shù) 很多保險公司的業(yè)務(wù)員來過 認(rèn)同 : 理解 : 降壓 : 但不知您是否同意 ,這就好像以前沒有碰到好醫(yī)生 并不代表就沒有好醫(yī)生了 ,其實您只要愿意給我一 點時間看看我可不可以給您提對您后幫助的訊息 , 如果有我們深談如果沒有我會迅速離開不會造成 您的困擾 ,好嗎 ? 我可以理解這對您的工作或生活造成的困擾 , 感謝您還能如此友善的和我溝通 ,可見您很善良！ 我相信如果業(yè)務(wù)員的來訪對您沒有幫助是挺煩的。 我可以理解一般人對不理解的事情， 大多不感興趣； 話術(shù)練習(xí) 拒絕處理話術(shù) 把資料留下來我跟你聯(lián)系 其實，您只需要花少許的時間來了解的一下，保險對您個理財有沒有幫助，如果有，我在留下相關(guān)資料供您參考，好嗎！ 認(rèn)同 : 理解 : 降壓 : 先謝謝您！愿意花時間來了解；等您有需要的時候在和我聯(lián)絡(luò) . 但是這樣反而會造成您的困擾以為，您可能要花很多的時間來研究，而且我也不知道應(yīng)該留下什么樣的
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