【正文】 明晰流程各環(huán)節(jié)及其承擔部門，重新界定部門崗位職責，減少不必要的重疊，提高管理效率 對公司的各項業(yè)務進行分析研究，本著“抓大放小”的原則，制定權限體系，明確規(guī)定各級各層各單位的責權利 公司在加強內(nèi)部建設的同時，應以市場為導向， 下大力氣加強市場調(diào)研與分析，關注重點市場與客戶的需求和相應的服務 業(yè) 績 評 估 中 較高 以年度業(yè)務計劃和預算指標為基礎確定考核標準 建立以可控指標為主的考核指標體系，為建立科 學的薪酬福利和培訓體系提供依據(jù)。 總部直接控制子公司的經(jīng)營 加強子公司間協(xié)調(diào) 總部提供集中化的服務 /職能管理 發(fā)展和執(zhí)行公司總戰(zhàn)略 案 例 分 析 一 第 21 頁 確 立 目 標 ABC 公 司 管 理 結 構 的 理 想 目 標 模 式 經(jīng) 理 會 共 享 服 務 共 享 服 務 總 部 子 公 司 ABC 公 司 發(fā) 展 的 目 標 模 式 是 ： 總 部 提 供 財 務 、 采 購 和 銷 售 的 集 中 服 務 ， 產(chǎn) 品 的 生 產(chǎn) 管 理 功 能 置 于 子 公 司 。 168。 218。 172。 237。 214。 243。 248。 177。 211。 197。 177。 240。 216。 253。 225。 202。 208。202。179。 188。 182。 202。 192。188。182。201。177。 196。 165。 224。 168。 232。 234。 191。181。187。207。 208。 202。 205。 174。 198。 196。214。200。192。186。184。 177。177。179。186。 234。 167。 161。 208。 179。 181。 198。 216。 247。 235。 206。 189。 224。 168。 214。 211。 184。 233。 200。 172。 229。 247。 203。 246。 241。 231。 237。 220。 203。 198。 216。 242。 205。 243。 216。 172。 211。 197。 240。 224。 205。 177。 203。 172。 181。 208。 196。 212。 242。 216。 172。 196。 162。 214。 175。 220。 166。 172。 175。 208。 175。 189。 253。 199。 185。 225。 175。 233。202。179。178。 196。 220。 201。 172。 203。 225。 172。 162。 230。 172。 185。 162。 248。214。 219。 246。 202。181。196。191。163。 207。 172。 239。 196。 172。 229。 247。 197。 217。 180。 168。 200。 191。 218。 172。 162。 207。 175。 233。213。205。179。 202。194。208。192。與 發(fā) 展185。180。201。163。202。207。163。178。 201。 181。 214。 192。185。198。202。179。214。 189。 172。 249。 206。189。198。202。179。 208。 206。189。198。202。179。 207。 196。 206。189。198。196。214。200。 200。 182。 218。 234。 224。 187。 168。 254。 206。189。198。 182。 181。 180。 187。 206。 189。企 業(yè) 組 織 結 構 和 部 門 職 能 德 勤 咨 詢 (上 海 ) 有 限 公 司 北 京 分 公 司 二 零 零 零 年 一 月 第 2 頁 目 錄 組 織 結 構 設 計 方 法 組 織 結 構 設 計 工 作 步 驟 案 例 分 析 變 革 管 理 第 3 頁 組 織 結 構 設 計 方 法 第 4 頁 組 織 結 構 與 流 程 的 關 系 組 織 結 構 新 產(chǎn) 品 研 究 和 開 發(fā) 人 力 資 源 管 理 信 息 系 統(tǒng) 組 織 結 構 設 計 方 法 第 5 頁 健 全 合 理 的 流 程 和 結 構 對 增 加 企 業(yè) 價 值 起 著 關 鍵 的 作 用 戰(zhàn) 略 獎 勵 激 勵 結 構 企 業(yè) 文 化 人 力 資 本 流 程 企 業(yè) 價 值 組 織 結 構 設 計 方 法 第 6 頁 組 織 結 構 設 計 方 法 企 業(yè) 的 經(jīng) 營 特 點 決 定 業(yè) 務 管 理 流 程 產(chǎn) 品 運 輸 、 倉 儲 和 發(fā) 運 客 戶 服 務 產(chǎn) 品 配 套 服 務 產(chǎn) 品 生 產(chǎn) 原 材 料 和 服 務 的 采 購 訂 單 管 理 市 場 策 劃 和 產(chǎn) 品 銷 售 新 產(chǎn) 品 和 服 務 的 開 發(fā) 經(jīng) 營 計 劃 和 業(yè) 績 管 理 控 制 和 風 險 管 理 資 產(chǎn) 管 理 資 本 性 支 出 管 理 后 勤 服 務管 理 人 力 資 源 的 招 聘 、 開 發(fā) 、 培 養(yǎng) 信 息 資 源 管 理 決 策 支 持 和 會 計 核 算 經(jīng) 營 (業(yè) 務 管 理 )流 程 輔 助 (業(yè) 務 管 理 )流 程 創(chuàng) 新 系 統(tǒng) 客 戶 服 務 系 統(tǒng) 價 值 增 值 鏈 財 務 管 理 業(yè) 績 評 估 變 革 管 理 技 術 戰(zhàn) 略 網(wǎng) 絡 資 源 資 本 支 出 戰(zhàn) 略 第 7 頁 流 程 中 相 近 似 的 經(jīng) 營 管 理 活 動 構 成 部 門 經(jīng) 營 單 位 制 造 采 購 銷 售 流 程 組 織 結 構 設 計 方 法 第 8 頁 結 構 優(yōu) 化 業(yè) 務 管 理 流 程 與 部 門 結 構 及 職 責 用 選 定 的 工 藝 進 行 新 產(chǎn) 品 開 發(fā) 的 試 驗 評 估 并 制 定 新 產(chǎn) 品 計 劃 管 理 產(chǎn) 品 檔 案 及 處 理 開 發(fā) 新 產(chǎn) 品 現(xiàn) 有 產(chǎn) 品 的 調(diào) 整 計 劃 及 實 施 進 行 市 場 和 客 戶 研 究 廣 告 、 促 銷 管 理 和 銷 售 服 務 制 定 產(chǎn) 品 價 格 銷 售 人 員 報 酬 及 激 勵 建 立 并 維 護 客 戶 關 系 開 發(fā) 并 確 定 客 戶 需 求 管 理 客 戶 報 價 分 析 客 戶 信 用 產(chǎn) 品 調(diào) 度 發(fā) 運 開 發(fā) 票 并 回 收 貨 款 服 務 需 求 和 能 力 調(diào) 整 服 務 時 間 安 排 提 供 服 務 保 證 質(zhì) 量