【正文】 － 1萬 /課時 備注：超出版本所含用戶數(shù)，如需增加為 500元 /用戶。 定制 定制 知識管理培訓(xùn)服務(wù) 業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，知識管理設(shè)計面廣的政府單位和單位。 包含 KMPRO軟件的全部功能模塊，內(nèi)置本行業(yè)的 10萬級別初始化知識數(shù)據(jù)庫。 200個 10萬 /平臺 精簡版 政府單位 （ 50人以下） 包含 KMPRO軟件的主要功能模塊。 網(wǎng)絡(luò)升級服務(wù) 光盤升級服務(wù) 知識庫初始化服務(wù) 為政府單位提供百萬級 “ 商務(wù)知識庫 ” ，充實政府單位知識數(shù)據(jù)庫。 遠(yuǎn)程指導(dǎo)安裝 上門實施安裝 知識管理培訓(xùn)服務(wù) 為客戶提供知識管理全程培訓(xùn)服務(wù)。 KMPRO軟件服務(wù) 項目 具體服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)手段 咨詢、技術(shù)支持服務(wù) 為客戶提供知識管理相關(guān)咨詢服務(wù)，提供技術(shù)故障排除，遠(yuǎn)程技術(shù)協(xié)助。 ? 管理環(huán)境 – 建議成立知識管理小組，由政府單位主管副總牽頭，各部門指定參與人員。 KMPRO知識管理平臺實施條件 ? 服務(wù)器硬件要求： – PC Server（最低配置要求） – CPU： Intel Pentium Ⅲ 450MHz（推薦 P 4 3GHz雙 CPU）； – RAM： 256M（推薦 1G以上）； – 可用硬盤空間： 10G（建議采用高速硬盤單獨建立空間 100G以上的專門盤符存放 KMPRO的數(shù)據(jù)）。它絕對不是一個重要而不緊急的工作種類。 – 分類問題：依靠簡單文件夾歸類存儲 …… 知識管理的實施時機建議 ? 從今天開始！ – 做知識管理像做運動一樣 ,今天明天沒有差別，但是幾個月下來就會有很大的差異； – 今天不做，明天沒有關(guān)系，但是未來 1－ 2年之后可能會有很大的影響 。 – 查詢問題：文件信息很多，查詢起來很困難。 – 安全問題： – 文件訪問沒有細(xì)分權(quán)限，重要文件很難做到共享而又保密。 – KMPRO知識管理平臺，您可以自行定制知識管理的分類體系、權(quán)限體系、知識的屬性體系等，完全能夠符合您的業(yè)務(wù)和組織架構(gòu)要求。 – 應(yīng)用成熟的 KMPRO技術(shù)平臺，讓您的知識管理快速起效，省去開發(fā)煩惱。 要不要考慮自己開發(fā)一套平臺呢？ ? 打消這個想法吧。 ?項目的總負(fù)責(zé)人則是首席知識官（ CKO）。 ?知識管理主管領(lǐng)導(dǎo)或知識管理委員會，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各個事務(wù)部門：行銷、市場、生產(chǎn)、行政、財務(wù)、人事等。 那如何實施呢？ ？ 一個足夠簡單的實施過程！ 知識管理方案的實施是以誰（人們）、什么（知識）和為什么（商業(yè)目標(biāo)）為基礎(chǔ)，辦法（技術(shù)）是開啟知識資本之門的鑰匙。 ? 此應(yīng)用模式的優(yōu)點：為移動辦公和分支機構(gòu)提供了廉價的接入系統(tǒng)的方式，減少了接入設(shè)備和線路維護的費用。 主機托管應(yīng)用模式 ? 與前三種方式不同的是，在主機托管的應(yīng)用模式中，政府單位的 Web Server至于內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)之外（政府單位防火墻以外）的Inter上，這時，所有的系統(tǒng)用戶包括總部、各分支機構(gòu)和移動辦公用戶，全部通過 Inter與 KMPRO系統(tǒng)相聯(lián)接，完成業(yè)務(wù)操作。此應(yīng)用模式的拓?fù)溥壿嫿Y(jié)構(gòu)如下圖： ? 此應(yīng)用模式適合于：移動辦公需求很多的政府單位，或者在各地?fù)碛休^多小規(guī)模分支機構(gòu)而各分支機構(gòu)與總部的業(yè)務(wù)聯(lián)系緊密的政府單位。政府單位可以使用政府單位自有 Web應(yīng)用模式進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)。可以充分利用政府單位現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，節(jié)約了實施的成本。 Extra應(yīng)用模式的拓?fù)溥壿嫿Y(jié)構(gòu)如下圖： ? 此應(yīng)用模式適合于：在各地有固定分支機構(gòu)的政府單位，并且這些分支機構(gòu)規(guī)模比較大，業(yè)務(wù)相對獨立、擁有自己的局域網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。此外，系統(tǒng)數(shù)據(jù)不在公眾網(wǎng)上發(fā)布，因而具有較高的安全性。所有的系統(tǒng)應(yīng)用者處于共同的局域網(wǎng)絡(luò)之中。此應(yīng)用模式是在政府單位內(nèi)部安裝并使用KMPRO系統(tǒng)，信息只在政府單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中發(fā)布，外部分支機構(gòu)或者移動辦公用戶直接與政府單位連接，接入系統(tǒng)，而不通過 Inter。以下就分別描述 KMPRO系統(tǒng)各層的功能和特點： KMPRO的應(yīng)用模式 ? 由于 KMPRO系統(tǒng)的四層結(jié)構(gòu)特點， KMPRO具備多種靈活的應(yīng)用模式： 1. Intra應(yīng)用模式 2. Extra應(yīng)用模式 3. 政府自有 Web應(yīng)用模式 4. 主機托管應(yīng)用模式 Intra應(yīng)用模式 ? 與 Inter相同，都是使用Browser/Web Server構(gòu)成的政府內(nèi)部網(wǎng)，稱為 Intra。 BrowserServer架構(gòu) ? 由于整個系統(tǒng)是多層結(jié)構(gòu)，從軟件架構(gòu)上確保了系統(tǒng)的擴展性和適用性： KMPRO支持 Microsoft SQL Server、 Oracle等多種后臺數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)； KMPRO支持多種類型的客戶端，如 Web Browser、 Wap Browser等； KMPRO獨立的 Application層使得旅游行業(yè)業(yè)務(wù)邏輯的更新和擴展更為方面和容易。 使得群組用戶和個人用戶能夠在對應(yīng)的知識門 戶中進(jìn)行知識學(xué)習(xí)和使用。 采用基于面向流程的知識管理 引擎的知識采集器負(fù)責(zé)對工作流程中的知識增值活動和增值信息進(jìn)行采集。 ? 主要行業(yè)知識庫： – 旅游業(yè)基礎(chǔ)知識和理論 – 旅游業(yè)規(guī)劃 – 旅游業(yè)管理 – 旅游統(tǒng)計年鑒 – 旅游業(yè)市場營銷 – 旅游業(yè)分析 – 旅游業(yè)國際研究報告 – 旅游業(yè)案例研究 – …… KMPRO辦公管理知識庫 ? 主要辦公管理知識庫： ? 管理方法 – 流程改善 麥肯錫報告 目標(biāo)管理 內(nèi)部控制 政府行業(yè)體系 實務(wù)專題 團隊建設(shè) 項目管理 行業(yè)報告 執(zhí)行力 MBA資料 ? 管理制度 – 行業(yè)管理 人事管理 行政管理 作業(yè)系統(tǒng) 物流管理 運作管理 知識管理 戰(zhàn)略管理 ? 營銷管理 – 促銷管理 定價策略 渠道管理 市場分析 消費者 營銷案例 – 營銷表格 營銷策略 營銷方法 營銷管理 營銷計劃 營銷培訓(xùn) ? 人力資源 – 崗位分析 績效考核 勞資關(guān)系 人事表格 員工福利 人力規(guī)劃 人力資源管理 人力資源知識 人事培訓(xùn) 人事制度 薪酬設(shè)計 員工管理 招聘面試 咨詢報告 – 禮儀公關(guān) 培訓(xùn)體系 培訓(xùn)游戲 生產(chǎn)管理