企業(yè)管理咨詢第1章(2)(參考版)
2025-01-14 06:34本頁(yè)面
【正文】 ?正式咨詢階段的工作步驟： 深入調(diào)查研究 分析問(wèn)題的原因 擬定改善方案 交咨詢報(bào)告 ?方案實(shí)施階段的任務(wù)：幫助客戶企業(yè)實(shí)施改善方案，使整個(gè)咨詢工作產(chǎn)生實(shí)效。 ?接洽咨詢階段的工作步驟： 初步接洽 研究回復(fù) 深入商談 ?預(yù)備咨詢階段的任務(wù)：通過(guò)快速、全面的調(diào)查，明確客戶的關(guān)鍵問(wèn)題，共同確定咨詢課題，并簽署咨詢協(xié)議。 商務(wù)解 決方案 大型企業(yè) 1．戰(zhàn)略咨詢； 2．業(yè)務(wù)重組； 3．基于 ERP軟件平臺(tái)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略。 信息管 理顧問(wèn) 國(guó)有、民營(yíng)、私營(yíng)大中型企業(yè) 1．信息技術(shù)應(yīng)用與戰(zhàn)略咨詢、業(yè)務(wù)流程再造（ BPR） 。 企業(yè)管理咨詢的特點(diǎn) ?科學(xué)性 ?創(chuàng)造性 ?系統(tǒng)性 ?合作性 ?獨(dú)立性 ?藝術(shù)性 ?艱苦性 ?機(jī)動(dòng)性 企業(yè)管理咨詢的理論知識(shí)（三） 企業(yè)管理咨詢的任務(wù) 提供信息（介紹引進(jìn)新理論、方法） 解決問(wèn)題 通過(guò)咨詢重新確定問(wèn)題 建議（提出改善方案） 幫助實(shí)施方案 幫助形成協(xié)商 、 參與的氣氛 培訓(xùn) 、 教育 改善組織效率 現(xiàn)代咨詢新需要 傳統(tǒng)咨詢需要 搞清客戶行業(yè)的特點(diǎn) 了解客戶企業(yè)的特點(diǎn) 判明咨詢課題的性質(zhì) 選擇咨詢工作的方式 企業(yè)管理咨詢的任務(wù) 中國(guó)管理咨詢服務(wù)四大顧客群需求特點(diǎn) 顧客類型 急需解決的管理問(wèn)題 咨詢服務(wù)的需求 國(guó)有企業(yè) 1．企業(yè)制度改革 2．激勵(lì)制度低效 3．資產(chǎn)質(zhì)量效益差 4．管理方法落后 戰(zhàn)略咨詢、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、職能部門管理方法、 MRP、 ERP 民營(yíng)大企業(yè) 高科技企業(yè) 1． 缺乏長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 2． 內(nèi)部管理制度不規(guī)范 3． 提高信息管理水平 戰(zhàn)略咨詢、組織制度設(shè)計(jì)、 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、 MRP、 ERP 外資企業(yè) 1．對(duì)中國(guó)市場(chǎng)需求及競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)不了解 2．對(duì)中國(guó)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和政策環(huán)境不了解 3．缺乏對(duì)中國(guó)員工工作心理了解 市場(chǎng)進(jìn)入策略、經(jīng)濟(jì)環(huán)境咨 詢、市場(chǎng)研究、員工管理心 理咨詢
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