【正文】 28 ？ 答： ⑴ 醫(yī)院依法執(zhí)行登記的主要事項(xiàng) ； ⑵ 服務(wù)承諾，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為規(guī)范 ； ⑶ 門診、急診和住院的就診流程，常用醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、常用藥品 價(jià)格、主要醫(yī)用耗材價(jià)格等信息； 對(duì)需要進(jìn)行大型和特殊檢查、特殊治療，使用貴重藥品或一次性高價(jià)格衛(wèi)生材料 ； ⑷ 公開辦事工作程序，醫(yī)療糾紛處理流程，按規(guī)定提供醫(yī)療文書等信息的服務(wù)； ⑸ 單位衛(wèi)生行政部門要求需要公開的其它服務(wù)信息。 渠道 有哪幾種？ 公開的內(nèi)容 ？ 答： 職工代表大會(huì)；院辦公會(huì)；院情發(fā)布會(huì)；內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)；院務(wù)公開欄。 “十查十禁” ？ 答： 一查設(shè)施器材 禁損壞挪用 二查通道出口 禁封閉堵塞 三查照明指示 禁遮擋損壞 四查裝飾裝修 禁易燃可燃 27 五查電器線路 禁私達(dá)亂接 六查用電設(shè)備 禁違章使用 七查吸煙用火 禁擅用明火 八查場所人員 禁超員脫崗 九查物品存放 禁違規(guī)存儲(chǔ) 十查人員住宿 禁三合一體 “四個(gè)能力”建設(shè)是指 什么？ 答： 檢 查消除火災(zāi)隱患；組織撲救初期火災(zāi)；組織人員疏散逃生；消防宣傳教育培訓(xùn) 是什么 ： 答 。 的 報(bào)告 程序 ？ 答： 醫(yī)院發(fā)生火警險(xiǎn)情時(shí)， 保衛(wèi)科應(yīng)立即啟動(dòng)消防應(yīng)急預(yù)案。 要求？ 答： 醫(yī)院公用車輛的 年審、維護(hù)保養(yǎng)、新車論證和購置、車輛報(bào)廢 保險(xiǎn)、燃油等，均由院 辦公室 統(tǒng)一 負(fù)責(zé)管理，公務(wù)用車由用車部門填寫用車聯(lián)系單，院辦 批準(zhǔn)，院 辦公室統(tǒng)一調(diào)度。 26 、有序、到位、無安全事故的目標(biāo)，同時(shí)還要求采取什么切實(shí)可行的措施？ 答： 有節(jié)能降耗，控制成本的計(jì)劃和措施。 ？ 答： 特殊裝備應(yīng)具備有生產(chǎn)安裝合格證明及根據(jù)規(guī)定必備的許可證明。后勤設(shè)備保障部和安?？曝?fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場及對(duì)家屬的安撫工作，配合衛(wèi)生主管部門調(diào)查中毒原因。 ⑷ 配合衛(wèi)生行政主管部門進(jìn)行調(diào)查，按衛(wèi)生行政部門的要求如實(shí)提供相關(guān)生產(chǎn)材料和樣品。 ⑵ 及時(shí)向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和所在衛(wèi)生行政部門報(bào)告發(fā)生食物中毒事故的時(shí)間 、中毒人數(shù)、可疑食物等有關(guān)內(nèi)容，任何人不得干涉食物中毒或疑似食物中毒的報(bào)告。 ⑶ 所索取的生產(chǎn)經(jīng)營資質(zhì)、檢驗(yàn)合格證明由單位食品安全 25 管理人員妥善保存，以備查驗(yàn)。 ？ 答： ⑴ 采購食品（包括食品成品、原料及食品添加劑、食品容器和包裝材料、食品用工具和設(shè)備），要按照國家有關(guān)規(guī)定向供方索取生產(chǎn)經(jīng)營資質(zhì)（許可證）和產(chǎn)品的檢驗(yàn)合格證明，同時(shí)按照相 關(guān)食品安全標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核查，建立食品進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度，如實(shí)記錄食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批號(hào)、保質(zhì)期、供貨者名稱及聯(lián)系方式、進(jìn)貨日期等內(nèi)容。 ⑵ 超過 使用年限，結(jié)構(gòu)陳舊，性能明顯落后，嚴(yán)重喪失精度，主要部件損壞、無法修理者可報(bào)廢。倉庫保管員根據(jù)使用科室領(lǐng) 物 申請單 發(fā)放物品，辦理出庫手續(xù) 。 ⑷ 嚴(yán)格執(zhí)行集中采購中標(biāo)價(jià)格 ，中標(biāo)價(jià)格不得高于國家衛(wèi)生部、重慶市藥品交易所招標(biāo)公示價(jià)格。 ⑶ 嚴(yán)把進(jìn)貨渠道， 凡屬于集中 招標(biāo) 采購范圍內(nèi)的醫(yī)療耗材必須 采購中標(biāo)品種，并由中標(biāo)配送商 進(jìn)行 配送。 高值耗材的采購流程 ？ 答： ⑴ 醫(yī)用耗材在進(jìn)入醫(yī)院前，使用科 室必須向后勤 科、設(shè)備 科 提出申請，由科室主任填寫《萬州區(qū)人民醫(yī)院新耗材引進(jìn)申請表》，經(jīng)院內(nèi)相關(guān)程序?qū)彶榕鷾?zhǔn)后，設(shè)備科 方可進(jìn)入采購程序。 ⑷ 重點(diǎn)啟動(dòng)臨床科室應(yīng)急電源（備用發(fā)電機(jī)、移動(dòng)發(fā)電機(jī)、UPS 電源等）。 ⑵ 向后勤設(shè)備保障部負(fù)責(zé)人 匯報(bào)故障情況及處理措施。 90. 醫(yī)院在預(yù)防和處理 多數(shù)科室、重要醫(yī)療設(shè)備發(fā)生電源故障 應(yīng)做好哪些工作 ？ 答： 應(yīng)立即啟動(dòng)醫(yī)院《供電系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案》中的第二級(jí) 預(yù)案 。 ⑷ 填寫《醫(yī)院投訴登記表》，一般情況當(dāng)日答復(fù)、解決；情況較為復(fù)雜的， 3 個(gè)工作日內(nèi) 答復(fù)、解決；情況復(fù)雜的 7— 15 個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)、解決。 ⑵ 投訴人向當(dāng)事部門、科室投訴的，首訴部門、科室應(yīng)當(dāng)熱情接待，能夠當(dāng)場協(xié)調(diào)處理的，盡量當(dāng)場協(xié)調(diào)解決。 、危重病人搶救制度和轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院等核心制度與規(guī)范要求是什么？ 答： 嚴(yán)格首診負(fù)責(zé)制，文明行醫(yī)，嚴(yán)禁推諉、拒診患者。 ⑹ 對(duì)病人一視同仁，不徇私情，不開后門，維護(hù)正常醫(yī)療秩序。 22 ⑷ 克服困難，主動(dòng)采取各種措施，方便病人，寧讓自己添麻煩，不讓病人不方便。 ⑵ 遵紀(jì)守法，忠于職守，不擅自離崗。 ⑻ 廉潔奉公，自覺遵紀(jì)守法，不以權(quán)謀私。 ⑹ 不論職務(wù)高低，資歷深淺，關(guān)系親疏，都一視同仁。 ⑷ 待人禮貌，態(tài)度和藹，耐心傾聽意見。 ⑵ 慎言守秘，不泄露黨和國家以及內(nèi)部機(jī)密。 ⑹ 經(jīng)常征求服務(wù)對(duì)象意見，積極樹立為醫(yī)療一線服務(wù)思想。 ⑷ 本職范圍內(nèi)工作不推諉、拖延、不管關(guān)系親疏一視同仁。 ⑵ 文明服務(wù)，態(tài)度和藹，熱情接待服務(wù)對(duì)象。以下統(tǒng)稱醫(yī)務(wù)人員。 ⑶ 公開主要檢查、治療、手術(shù)、住院的收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn) ；公開常用藥品價(jià)格和自費(fèi)藥品品種； ⑷ 對(duì)出院病人出具其費(fèi)用結(jié)算憑證； ⑸ 公開專家門診姓名、職稱、?？茣r(shí)間、掛號(hào)標(biāo)準(zhǔn)等。 20 接受 社會(huì)監(jiān)督 實(shí)施 那些 公開制度 ？ 答： ⑴ 上崗人員必須佩戴有姓名、職稱或職務(wù)內(nèi)容的胸牌，工作人員照片、稱號(hào)、姓名、服務(wù)承諾上墻。 集體討論決定的 “ 三重一大 ”內(nèi)容 是什么 ？ 答： 重大決策、重要干部任免、重大項(xiàng)目投資、大額資金使用。 ⑵ 立即電話報(bào)告值班主任，值班主任向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 ？ 答： 妊娠及產(chǎn)假期間治療、生育并發(fā)癥的醫(yī)療費(fèi)，計(jì)劃生育手術(shù)費(fèi)用。 規(guī)定中 要求？ 答： 向醫(yī)保病人優(yōu)先推薦基本醫(yī)療保障支付項(xiàng)目供患者選擇，優(yōu)先推薦基本醫(yī)療、基本藥物和適宜技 術(shù)。 ⑶、符合獨(dú)生子女條件的應(yīng)辦理《獨(dú)生子女光榮證》。（特殊情況除外） 育應(yīng)知曉內(nèi)容？ 答： ⑴、職工接婚后應(yīng)到預(yù)防保健科進(jìn)行婚育信息登記。 ⑶ 導(dǎo)診護(hù)士、保安及保潔員為控?zé)熝膊閱T，發(fā)現(xiàn)吸煙行為及時(shí)給予勸阻，并指引其到室外吸煙區(qū)吸煙。 2022 年衛(wèi)生部《無煙醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)》，醫(yī)院工作人員該怎么做？ 答： ⑴ 醫(yī)院工作人員應(yīng)帶頭禁煙，嚴(yán)禁在禁煙區(qū)和穿工作服在室外吸煙區(qū)吸煙。禁煙區(qū)域?yàn)?： 院內(nèi)所有建筑物內(nèi)及公共區(qū)域 (除室外吸煙區(qū) )。 ⑷ 一般輻 射事故：是指Ⅳ類、Ⅴ類放射源丟失、被盜、失控，或者放射性同位素和射線裝置失控導(dǎo)致人員受到超過年劑量限制的照射。 ⑵ 重大輻射事故：是指Ⅰ類、Ⅱ類放射源丟失、被盜、失控，或者放射性同位素和射線裝置失控導(dǎo)致 2 人以下（含 2 人）急性死亡或者 10 人（含 10 人）以上急性重度放射病、局部器官殘疾。 （放射）事故分 級(jí)？ 答 :從重到輕將輻射（放射）事故分為特別重大輻射事故、重大輻射 事故、較大輻射事故、一般輻射事故四個(gè)等級(jí)。