【正文】 ? 在日常生活和工作中，什么行為才能表現(xiàn)出一個(gè)人的正直來(lái)？ 校 園 招 聘 ? 請(qǐng)您舉一個(gè)您的同學(xué)不道德的一件 事，您為什么認(rèn)為那種行為不道德？ ? 如果您的同學(xué)因?yàn)檎夜ぷ鳎枰栌媚挠⒄Z(yǔ)或計(jì)算機(jī)等。 榮盛控股股份有限公司 50 通 用 ? 請(qǐng)講一個(gè)您的正直、誠(chéng)信受到挑戰(zhàn)的經(jīng)歷。 應(yīng)聘者的自信心是否對(duì)應(yīng)聘職位的工作有幫助。 ? 請(qǐng)說(shuō)出您和您的老板在工作重點(diǎn)上發(fā)生沖突的一次經(jīng)歷，您是怎樣解決您們之 間的沖突的？ 評(píng)價(jià)要點(diǎn)： 應(yīng)聘者的自信心是否建立在實(shí)力的基礎(chǔ)上。您怎樣彌補(bǔ)這種局面？ 校 園 招 聘 ? 您認(rèn)為最難學(xué)習(xí)的是哪門課程？您在這門課的學(xué)習(xí)上有什么心得？ ? 您認(rèn)為您掌握最好的是哪門課程？您在這門課的學(xué)習(xí)上有什么心得？ ? 您相信您可以勝任這項(xiàng)工作么？為什么？ ? 如果我們讓你馬上負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作，您認(rèn)為您可以圓滿完成么？ 社 會(huì) 招 聘 ? 請(qǐng)講一下去年您承擔(dān)的最具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)之一。 自 信 心 自信心是指對(duì)自己的能力及解決問(wèn)題的方式、程序等充滿信心。 應(yīng)聘者的適應(yīng)能力。 ? 到目前為止，您認(rèn)為您哪方面的技能或個(gè)人素質(zhì)是您成功的主要原因？ ? 當(dāng)別人講 您的時(shí)候，他們首先會(huì)提及您哪方面的素質(zhì)？ ? 什么東西促使您努力工作？ ? 如果您被聘用的話，您會(huì)帶來(lái)什么其他人不能帶來(lái)的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處？ ? 什么特別的素質(zhì)使您和他人有所區(qū)別？ ? 您為什么認(rèn)為您很勝任這個(gè)工作？ 校 園 招 聘 ? 在您的學(xué)習(xí)和參加社會(huì)活動(dòng)的經(jīng)歷中，您的哪些素質(zhì)使您成為公司很有價(jià)值的員工？ ? 您組織或參加過(guò)哪些社會(huì)活動(dòng)？別人對(duì)您的評(píng)價(jià)如何？ ? 您最喜歡的課程是什么？為什么？ ? 您最不喜歡的課程是什么？為什么？ 社 會(huì) 招 聘 ? 您認(rèn)為您的工作效率怎么樣？ ? 您認(rèn)為您對(duì)工作的最重要的貢獻(xiàn)是什么？ ? 在前任工作中，您的 哪些素質(zhì)使您成為公司很有價(jià)值的員工？ ? 在您的工作經(jīng)歷中，您認(rèn)為哪些素質(zhì)對(duì)您工作幫助最大？ 評(píng)價(jià)要點(diǎn)： 應(yīng)聘者的語(yǔ)言表達(dá)能力。此外，這些問(wèn)題也能深入了解應(yīng)聘者的能力素質(zhì)。 （ 7）結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù)： 榮盛控股股份有限公司 48 面試問(wèn)題題庫(kù) 自 我 評(píng) 估 這類問(wèn)題主要是為了讓應(yīng)聘者根據(jù)自己的判斷對(duì)自己的行為、經(jīng)歷和技能進(jìn)行分析。 ①背景調(diào)查的內(nèi)容：學(xué)歷驗(yàn)證；在職起止時(shí)間；擔(dān)任職務(wù)、職務(wù)代表什么；離職原因；誠(chéng)信記錄；上司評(píng)價(jià)和同事口碑；需要 改進(jìn)、提高的建議等。實(shí)際上，候選人從你的肢體語(yǔ)言中得到的信息，比從聽你說(shuō)得到的信息還要多。這個(gè) 時(shí)候你的一些暗示，如經(jīng)常顯得不耐煩、皺皺眉、下意識(shí)的搖頭 ——雖然你一再地對(duì)他說(shuō)： “你做得很好，你說(shuō)得非常好 ”——但是你的搖頭、皺眉、看表、不耐煩、翹二郎腿等這些非語(yǔ)言性的暗示都告訴他： “我對(duì)你不感興趣 ”。 第六，非語(yǔ)言性的暗示： 前面提過(guò)，判斷別人是否撒謊，可以看那些非語(yǔ)言性的東西。這是因?yàn)槟阍诿嬖嚨臅r(shí)候?qū)λ蛔鹬卦斐傻摹? 第五，維護(hù)候選人尊嚴(yán)： 如果你在面試過(guò)程中維護(hù)了候選人的自尊，他會(huì)覺(jué) 得你這個(gè)公司榮盛控股股份有限公司 47 做得很專業(yè)，即使他當(dāng)時(shí)覺(jué)得自己完全沒(méi)有希望了，他也對(duì)你這個(gè)公司心存好感，他會(huì)帶著這個(gè)案例到處去說(shuō)，你的名聲就因此而傳出去。 ”而應(yīng)該從簡(jiǎn)歷中找出疑點(diǎn)，專把主動(dòng)權(quán)完全掌握在你手中。但是，我們又強(qiáng)調(diào)要給候選人留有一定的機(jī)會(huì)。所以，如果約好了是一個(gè)小時(shí)左右的面試，就要共同努力把時(shí)間控制好。 傾聽也是一種藝術(shù)，請(qǐng)注意以下陷阱：打斷談話、顯得太忙、只挑想聽的聽、忽略非語(yǔ)言信號(hào)、處理信息 不當(dāng)?shù)取榱吮ＷC面試進(jìn)行下去他就一個(gè)人在不停地說(shuō)。 第三，全神貫注地傾聽： 傾聽是進(jìn)行有效面試的根基，但是也有這樣的 面試人員 ：在一個(gè)小時(shí)的面試中都是他一個(gè)人在不停地說(shuō)，讓應(yīng)聘者回答是或者不是；然后他又接著說(shuō)。因?yàn)槟阋嬖嚭芏嗳耍诿嬖嚊](méi)有結(jié)束之前，你沒(méi)有資格說(shuō)這個(gè)人這么回答就是不行。做筆記的時(shí)候有一些注意事項(xiàng)：在面試計(jì)劃上直接做記錄 ； 用簡(jiǎn)短的話把他回答的案例、故事記下來(lái) ；要讓候選人知道你在做記錄，但是不要讓他看到你寫的是什么； 不要猶豫不定、左涂右改 。 應(yīng)該采取 引導(dǎo) 、探尋 、 總結(jié) 、 直截了當(dāng) 或 開放性問(wèn) 題等方式面試； 第二，做完整的記錄： 面試一個(gè)人，最好就給他做一份完整的面試筆記，好記性不如爛筆頭，人的記憶力不足以 讓我們記住所有候選人的所有信息，你必須把它寫下來(lái)，面試筆記實(shí)際上是可以有效地避免很多誤區(qū)。 c、面試進(jìn)行 的技巧 遵循定好的面試計(jì)劃 ； 榮盛控股股份有限公司 46 系統(tǒng)化地探尋問(wèn)題的答案，可以運(yùn)用修改、重述、跳過(guò)、發(fā)展等問(wèn)話技巧 ； 直接在面試計(jì)劃上記筆記 ； 以自然的口吻問(wèn)問(wèn)題 ； 收集準(zhǔn)確的行為表現(xiàn)的例子 。一般來(lái)講，做面試的準(zhǔn)備工作包括以下幾部分： 在辦公桌上擺上這個(gè)人的簡(jiǎn)歷 ； 記住名字和簡(jiǎn)歷中的問(wèn) 題； 桌上擺一個(gè)介紹公司的小冊(cè)子 ； 要注意名片的擺放位置 ； 熟悉維度，熟悉要問(wèn)的問(wèn)題 ； 確保面試的私密性，減少干擾 。 ② 進(jìn)行面試 a、面試前準(zhǔn)備 場(chǎng)地 面試用物品 面試官資料 雜項(xiàng) 可封閉的 面談室 圓桌 較舒適的 座椅 備用白紙 筆記本 公司簡(jiǎn)介物 入職申請(qǐng)表 候選人簡(jiǎn)歷 面試評(píng)估表 水杯 筆 制定好圍度、設(shè)計(jì)好問(wèn)題以后，就可以進(jìn)行面試了。 （ 5） 實(shí)施招聘工作 ①簡(jiǎn)歷分揀： 人力資源管理部門在招聘收到簡(jiǎn)歷后，應(yīng)根據(jù)需要崗位任職資格要求，參照應(yīng)聘者工作經(jīng)歷或?qū)I(yè)知識(shí)，進(jìn)行簡(jiǎn)歷初選。 （ 4） 準(zhǔn)備招聘材料 ① 規(guī)范參與人員 ② 統(tǒng)一宣傳材料 宣傳海報(bào)、宣傳冊(cè)、宣講 PPT 資料、統(tǒng)一輔助工具。 招聘信息中有關(guān)所需職位的描述，必須與職位說(shuō)明書相一致 ,并在發(fā)布信息的同時(shí)積極為公司做宣傳。 招聘渠道選擇原則 為實(shí)現(xiàn)最佳招聘效益 成本比 , 由 控股 公司人力資源部對(duì)外部招聘渠道統(tǒng)一管理，各分、子公司人力資源管理部門使用。 互聯(lián)網(wǎng)、人才市場(chǎng)、人才交流會(huì)、 院校、社會(huì)職介機(jī)構(gòu)、廣告媒體等招聘主渠道 鼓勵(lì)和提倡員工向公司推薦各類優(yōu)秀人才，詳見《榮盛 控股股份 有限公司內(nèi)部 員工“舉賢薦才” 獎(jiǎng)勵(lì) 管理辦法 》。 （ 2） 確定招聘渠道 ① 招聘渠道分類 ② 招聘渠道選擇原則 分解招聘計(jì)劃 確定招聘渠道 擬定招聘日程 準(zhǔn)備招聘材料 招聘 現(xiàn)場(chǎng) 工作 分揀簡(jiǎn)歷 面試、甄選 通知錄用者 招聘渠道 內(nèi)部競(jìng)聘 外部招聘 人力資源需求計(jì)劃以及補(bǔ)充計(jì)劃中所列的擬聘人員，能夠通過(guò)公司內(nèi)部招聘獲得時(shí)，可采用內(nèi)部競(jìng)聘上崗形式。 招聘需求計(jì)劃工作原則 總量控制原則 結(jié)構(gòu)優(yōu)化原則 滿足職位需要原則 計(jì)劃分解原則 榮盛控股股份有限公司 43 二、招聘實(shí)施工作 招聘實(shí)施 的 主要 工作 2 操作細(xì)則 （ 1） 分解招聘計(jì)劃 年度人力資源需求計(jì)劃要根據(jù)用人時(shí)間要求分解到季度，使招聘工作有序進(jìn)行，并節(jié)約人力成本。 原則上大學(xué)生的需求計(jì)劃可以提前制訂 ,并在國(guó)家規(guī)定用人單位進(jìn)入院校招聘的時(shí)間前完成。 在各用人單位實(shí)習(xí)的人員，不占人員編制，全部在實(shí) 習(xí) 單位發(fā)放實(shí)習(xí)工資。 公司編制內(nèi)所需人員且符合職位任職資格要求，但有親屬在應(yīng)聘者所應(yīng)聘企業(yè)工作的人員。 員工簽字確認(rèn)： 榮盛控股股份有限公司 37 離職通知單 （控股專用） 部門（單位）： 公司同意你部門（單位） 同志提出的辭職申請(qǐng)，請(qǐng)按有關(guān)人力資源管理制度規(guī)定辦理辭職手續(xù)。 ⒊其他有關(guān)人事事項(xiàng)。 人力資源 管理部門 ⒈以上各項(xiàng)會(huì)簽手續(xù)是否完整。 ?取消 PASS WORD（電腦密碼）。 ⒊固定資產(chǎn)移交。 辦 公 室 ⒈歸還所借用之物品。 財(cái)務(wù)單位 ⒈償還借支。 宿 舍 扣回（繳回）寢具。 ⒉經(jīng)管之證件、文件、檔案、鎖及其他物品之移交，并列清單。 身份證 ； 個(gè)人詳細(xì)資料表、學(xué)歷證書、職業(yè)資格證書、職稱證書 注意事項(xiàng)： 1. 按本公司之規(guī)定新進(jìn)員工必須先行試用 個(gè)月，試用期間暫支 月 薪； 2. 報(bào)到后，本公司將在很愉快的氣氛中，為您做 入職培訓(xùn) ，包括讓您知道本公司人事制度、福利、服務(wù)守則及其他注意事項(xiàng)，使您在本公司工作期間，滿足、愉快，如果您有疑慮或困難，請(qǐng)與本部聯(lián)系。 注：畢業(yè)生如在接站時(shí)間外到達(dá)，請(qǐng)乘車到 ，同時(shí)與我們的工作人員聯(lián)系，具體聯(lián)系方式如下： 控股公司人力資源部聯(lián)系人：王鴻章；聯(lián)系電話： 0316－ 5909698 傳真： 0316－ 5909664； 郵箱： 房地產(chǎn)公司人力資源部聯(lián)系人： ；聯(lián)系電話： 0316－ 590966 建設(shè)公司人力資源部聯(lián)系人： ；聯(lián)系電話： 0316－ 590963 ⒋您如果有其他方面的疑問(wèn)，請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系，榮盛集團(tuán)人力資源部全體員工將隨時(shí)為您提供幫助。 ⒉公司將于 年 月 日至 月 日組織畢業(yè)生參加入職培訓(xùn)（其中包括 3天軍訓(xùn)），請(qǐng)畢業(yè)生隨身自帶被褥 、必備生活用品、黑色運(yùn)動(dòng)長(zhǎng)褲、白色運(yùn)動(dòng)鞋，其他行李可托運(yùn)。非常感謝您的合作！ 試題一： 目的： 記錄： 點(diǎn)評(píng)： 試題二： 目的： 記錄： 點(diǎn)評(píng)： 試題三： 目的： 記錄： 點(diǎn)評(píng)： 試題四 ： 目的： 記錄： 點(diǎn)評(píng)： （請(qǐng)續(xù)接背面） 榮盛控股股份有限公司 27 試題五： 目的： 記錄： 點(diǎn)評(píng)： 試題六： 目的： 記錄： 點(diǎn)評(píng)： 試題七： 目的： 記錄： 點(diǎn)評(píng)： 臨時(shí)性問(wèn)題 : 面試總評(píng)： 總評(píng)結(jié)果： 擬予錄用 不予錄用 面試人簽字： ___________ 榮盛控股股份有限公司 28 入 職 通 知 書 （應(yīng)屆畢業(yè)生專用） 同學(xué)： 您好，非常高興您已成為榮盛 的員工 ,對(duì)于您的加盟，我們倍感榮幸。 榮盛控股股份有限公司 榮盛控股股份有限公司 內(nèi)部競(jìng)聘考核信息評(píng)價(jià)表 評(píng)委姓名： __________ 勝任條件項(xiàng) 競(jìng)聘者姓名 綜合評(píng)價(jià) 得分（參考現(xiàn)場(chǎng)打分表分?jǐn)?shù)） 能力 70% 戰(zhàn)略概念思維 22% 業(yè)務(wù)熟知度 8% 行業(yè)熟知度 5% 自我認(rèn)知 5% 人際敏感度 3% 心理素質(zhì) 4% 溝通和表達(dá)