【正文】 多 數(shù) 虧 損 價(jià) 格 低 、 檔 次 低 ，與 客 戶 聯(lián) 系 緊密 。通過(guò)戰(zhàn)略群分析，人們可以更清楚地看清一個(gè)領(lǐng)域中的競(jìng)爭(zhēng)格局。 ? 戰(zhàn)略分組的基本思路是把戰(zhàn)略特征相似的企業(yè)劃分成一組，每個(gè)組被稱為一個(gè)戰(zhàn)略群。波特列舉了五項(xiàng)產(chǎn)業(yè)退出障礙。 4. 產(chǎn)業(yè)差異性和轉(zhuǎn)換成本 5. 退出障礙 產(chǎn)業(yè)退出障礙 即企業(yè)從一個(gè)產(chǎn)業(yè)撤出時(shí)要付出的代價(jià)。 ? 供應(yīng)商和制造商經(jīng)?；ピL。產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段讓供應(yīng)商參與進(jìn)來(lái)。 ? 評(píng)價(jià)供應(yīng)商 ，根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果分配采購(gòu)數(shù)量，對(duì)供應(yīng)商加以控制 主軸：控制供應(yīng)商的議價(jià)力 基于合作關(guān)系的采購(gòu)策略 ? 在供應(yīng)商與制造商之間經(jīng)常進(jìn)行有關(guān)成本、作業(yè)計(jì)劃、質(zhì)量控制信息的交流與溝通，保持信息的一致性和準(zhǔn)確性。 基于競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的價(jià)格驅(qū)動(dòng)采購(gòu)策略 ? 最佳的后向一體化程度 ? 分散購(gòu)買 ? 促進(jìn)原材料和部件的標(biāo)準(zhǔn)化，降低供應(yīng)商的議價(jià)力。 能為企業(yè)帶來(lái)創(chuàng)新信息的顧客 。 顧客策略 —顧客的比例構(gòu)成 ? 伊丹敬之認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該同時(shí)具有三種顧客： 能為企業(yè)帶來(lái)商譽(yù)的顧客 。 ? 內(nèi)在的議價(jià)實(shí)力：低。 波特提出了選擇顧客的以下四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn) ? 顧客需求內(nèi)容：與企業(yè)能力的一致性。 如果買方和賣方都具有爭(zhēng)價(jià)力 ? 在飼料工業(yè)調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，兩方的爭(zhēng)價(jià)力可能是處在中間的產(chǎn)業(yè)的收益水平受到擠壓。 產(chǎn)品對(duì)買方的質(zhì)量性能的影響程度 買方此項(xiàng)外購(gòu)?fù)度朐谄淇偝杀局械谋壤? 收益水平等會(huì)影響買方的價(jià)格敏感性。轉(zhuǎn)換成本很多可以來(lái)自差異化。轉(zhuǎn)換成本降低買方的議價(jià)實(shí)力。如 T型布局；協(xié)助競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入或引入這種威脅。 五、買方和賣方的爭(zhēng)價(jià)力 影響買方議價(jià)實(shí)力的因素 ? 產(chǎn)業(yè) .集中程度。 ? 如果原產(chǎn)品與替代產(chǎn)品處在“均衡”狀態(tài)，通過(guò)改變相對(duì)價(jià)值價(jià)格比可以對(duì)替代產(chǎn)品進(jìn)行反向替代。 ? 顧客的替代欲望（替代傾向） 是顧客需求的變化。轉(zhuǎn)換成本越高，越可以減緩替代過(guò)程。相對(duì)價(jià)值價(jià)格比在有些情況下可以計(jì)算。 ——波特提出的四種廣義替代： 二手產(chǎn)品對(duì)原產(chǎn)品的替代； 產(chǎn)品消耗率的下降； 顧客自己完成了一部分生產(chǎn)任務(wù)； 顧客購(gòu)買傾向的變化。價(jià)值是產(chǎn)品所具有，并且顧客愿意為之支付貨幣的一組功能，價(jià)值可以通過(guò)“價(jià)值曲線”來(lái)描述。例，微波爐和菜譜。如果兩類產(chǎn)品的互補(bǔ)關(guān)系很密切，顧客對(duì)一類產(chǎn)品的需求就會(huì)影響到另一類。 在高科技領(lǐng)域， 替代往往是企業(yè)面對(duì)的主要競(jìng)爭(zhēng) 。 替代產(chǎn)品限定了原產(chǎn)品價(jià)格的性能的變化范圍，并有可能從根本上取代原產(chǎn)品。 6. 政策與法律 國(guó)家政策對(duì)某些產(chǎn)業(yè)進(jìn)行保護(hù)，如金融業(yè)。學(xué)習(xí)曲線的作用：使最早進(jìn)入某個(gè)領(lǐng)域的企業(yè)享有特殊的、與規(guī)模無(wú)關(guān)成本優(yōu)勢(shì)。 進(jìn)入障礙的構(gòu)成因素（續(xù)） 轉(zhuǎn)換成本包括以下方面 ? 重新培訓(xùn)自己的員工所需的成本； ? 新的輔助設(shè)備的成本； ? 檢驗(yàn)考核新購(gòu)產(chǎn)品所需的時(shí)間、風(fēng)險(xiǎn)和成本； ? 需要銷售者提供技術(shù)上的幫助； ? 新銷售的產(chǎn)品需要買方重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品，或改變使用者的角色； ? 建立新關(guān)系、斷絕舊關(guān)系的心理代價(jià)；等。 例如，碳酸飲料市場(chǎng)獲利豐厚，但許多企業(yè)止步不前，原因？ 3. 轉(zhuǎn)換成本 轉(zhuǎn)換成本一般顧客或買方的轉(zhuǎn)換成本 . 概念：指顧客為了更換供應(yīng)商而必須付出的額外費(fèi)用。 差異化（差別化）：產(chǎn)品與服務(wù)對(duì)顧客需求的獨(dú)特針對(duì)性。 單位產(chǎn)品成本 規(guī) 模 年產(chǎn) 1萬(wàn)噸 規(guī)模經(jīng)濟(jì)突出的環(huán)節(jié)有可能是競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 單位產(chǎn)品成本 規(guī) 模 最低有效規(guī)模 關(guān)于規(guī)模經(jīng)濟(jì)的說(shuō)明 ? 每個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)都存在著規(guī)模經(jīng)濟(jì)，但程度不同。 三、潛在進(jìn)入者與進(jìn)入障礙分析 ? 進(jìn)入障礙：產(chǎn)業(yè)外的企業(yè)進(jìn)入本產(chǎn)業(yè)時(shí)所必須付出的各種代價(jià) 進(jìn)入障礙的構(gòu)成因素 1. 規(guī)模經(jīng)濟(jì)（ Economic of Scale）隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，單位產(chǎn)品成本下降的產(chǎn)業(yè)特性。如果我們能夠認(rèn)清五方面的壓力，玩具自行車不也可以被看作是一個(gè) 產(chǎn)業(yè) 么？ 五力分析的應(yīng)用 ? 五力分析模型為我們認(rèn)識(shí)機(jī)遇和威脅提供了依據(jù)，分析不是要簡(jiǎn)單地描述五個(gè)方面，而是希望藉此澄清，它們對(duì)企業(yè)成本和收益結(jié)構(gòu)的影響，對(duì)市場(chǎng)地位（特別是談判地位）的影響，以及企業(yè)面對(duì)各方面挑戰(zhàn)可以采取的對(duì)策。 二、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析的基本框架 ? 波特提出的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析模型是最為流行的一種分析工具，這種方法不僅被用在戰(zhàn)略分析，而且也被用于投資項(xiàng)目的可行性研究和編制 商業(yè)計(jì)劃書(shū) 的前期研究中。 （ 6）分析決策涵義：回到?jīng)Q策主體，分析情境內(nèi)容，以認(rèn)定其在管理決策上的涵義。 腳本法的基本步驟（續(xù)） （ 4）選擇不確定軸面（ uncertain axis）：將高沖擊水平、高不確定的驅(qū)力群組中，歸類選出二至四個(gè)相關(guān)構(gòu)面，稱之為不確定軸面（亦稱為情境主軸面），作為情境內(nèi)容的主體架構(gòu)，進(jìn)而發(fā)展出情境邏輯（ scenario logics）。 （ 2）確定關(guān)鍵決策因素（ key decision factor，KDF ）：即認(rèn)定所有會(huì)影響決策的各項(xiàng)關(guān)鍵因素，意即會(huì)直接影響決策者做此一決策的外在環(huán)境因素。 腳本法的基本步驟 （ 1）確認(rèn)決策焦點(diǎn)（ decision focus）：意即確定所要進(jìn)行的決策內(nèi)容項(xiàng)目，以凝聚情境發(fā)展焦點(diǎn)。 ? 殼牌（ Shell）石油利用此預(yù)測(cè)工具來(lái)描繪石油輪出國(guó)家組織（ OPEC）未來(lái)的可能動(dòng)向，并為殼牌（ Shell）石油模擬了各種危機(jī)的因應(yīng)對(duì)策，以避免了石油危機(jī)所帶給該企業(yè)的重大沖擊。 一般環(huán)境的分析步驟 1. 掃描（ Scanning）：在一定范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)變化 2. 監(jiān)測(cè)（ Monitoring）：觀察變化 3. 預(yù)測(cè)（ Forecasting）：預(yù)測(cè)未來(lái)變化 4. 評(píng)估（ Assessing）：未來(lái)變化的影響 腳本法的簡(jiǎn)單介紹 ? 1950年代，由 Kahn學(xué)者提出情境描述（ Scenario Writing）的觀念。 醫(yī)藥工業(yè) PEST分析：技術(shù)環(huán)境 ? 各種新型的淬取技術(shù)可能在制藥領(lǐng)域得到廣泛的應(yīng)用 。 醫(yī)藥工業(yè) PEST分析：社會(huì)環(huán)境 ? 國(guó)民教育水平逐步提高 ， 越來(lái)越多的人愿以科學(xué)的眼光看待藥品和保健品 。 醫(yī)藥工業(yè) PEST分析：經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ? 城鄉(xiāng)居民收入持續(xù)上升 ， 居民的保健意識(shí)不斷提高 。 ? 新型的社會(huì)保障體系將取代傳統(tǒng)的公費(fèi)醫(yī)療制度 。 ? 技術(shù)方面：重大技術(shù)成果的影響。 ? 經(jīng)濟(jì)方面：如 增長(zhǎng)率、政府收支、外貿(mào)收支及匯率、利率、通貨膨脹率等。 四個(gè)層次的不確定性 第一層次：未來(lái)足夠明確 殘留的不確定性不會(huì)影響到戰(zhàn)略的正確性， 180計(jì)劃 第二層次：多種未來(lái) 例如，政策變化的可能走勢(shì)，預(yù)測(cè)加入 WTO 第三層次：在一定范圍內(nèi)的未來(lái) 例如，對(duì)市場(chǎng)增長(zhǎng)的估計(jì)，是否存在轉(zhuǎn)折點(diǎn)？ “不要做與戰(zhàn)略關(guān)系不大的預(yù)測(cè) ” 第四層次：地地道道的不確定性 多種不確定性因素綜合在一起，通常是一種過(guò)渡狀態(tài)。但不確定性又是外部環(huán)境的基本特征。 ? 企業(yè)與生產(chǎn)同樣產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手交互作用，而且它們又同時(shí)面對(duì)著一組相同的外部因素，這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及外部因素就構(gòu)成了企業(yè)的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。 implementing skills STRATEGIC MANAGEMENT PRINCIPLE ? A board of director’s role in the strategic management process is to critically appraise and ultimately approve strategic action plan, but RARELY, if ever, to participate directly in the details of strategy making! 戰(zhàn)略管理 第三講 一般環(huán)境分析與產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 南開(kāi)大學(xué)國(guó)際企業(yè)管理系 王迎軍 上一講的要點(diǎn) ? 成功戰(zhàn)略的特點(diǎn) ? 戰(zhàn)略管理的過(guò)程模型 ? 組織沿革所形成的慣性對(duì)戰(zhàn)略的影響 ? 描述企業(yè)使命的典型方式 ? 戰(zhàn)略實(shí)施階段要完成的主要工作 ? 平衡計(jì)分卡的基本結(jié)構(gòu)與作用 思考題： 如果在戰(zhàn)略分析階段引入平衡計(jì)分卡，如何與其他環(huán)境分析相結(jié)合？ 本講主要內(nèi)容 一、一般外部環(huán)境的構(gòu)成與分析方法 二、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析的基本框架 三、潛在進(jìn)入者與進(jìn)入障礙分析 四、識(shí)別替代威脅 五、買方與賣方的爭(zhēng)價(jià)力 六、影響產(chǎn)業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的因素 一、外部環(huán)境的構(gòu)成與分析方法 ? 企業(yè)的外部環(huán)境可以分為兩個(gè)層面，即一般外部環(huán)境和產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。 officially approve strategic plans ? Ensure strategic proposals are adequately analyzed amp。 accountability for for strategymaking from implementing ? A MAJOR FLAW! ? Allows managers to toss decisions to planners amp。 administer an ANNUAL STRATEGY REVIEW CYCLE ? COORDINATE review amp。 Other Senior Corporate level Executives ? Managers of Subsidiary Business Units ? Functional Area Managers Within a Subsidiary Business Unit ? Managers of Major operating Departments amp。 spurts ? Pushing to get best strategysupportive performance from each employee, perfecting current strategy, amp。 ? BSC在戰(zhàn)略規(guī)劃、人員績(jī)效評(píng)估等方面的應(yīng)用也是學(xué)位論文很好的選題。 1998年，ORACLE公司收購(gòu)了一家專門從事 BSC咨詢的公司。 評(píng)估體系的五個(gè)認(rèn)識(shí)要點(diǎn) 有效的績(jī)效評(píng)估體系是一種有力的管理工具 最初的推動(dòng) 持續(xù)改進(jìn) 跟蹤記錄工作表現(xiàn) 激勵(lì)與回報(bào) 糾錯(cuò)與改進(jìn) 預(yù)測(cè)與防范 價(jià)值 高 低 時(shí)間 需要進(jìn)一步的研究的問(wèn)題 ? BSC的出現(xiàn)推動(dòng)了對(duì)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的進(jìn)一步探索。 – 并非每一種評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的建立與運(yùn)行都是經(jīng)濟(jì)有效的。 – 如果員工表現(xiàn)達(dá)到了評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，他會(huì)得到肯定或獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)他保持下去并做得更好。 評(píng)估體系的五個(gè)認(rèn)識(shí)要點(diǎn) ? 評(píng)估體系把目標(biāo)、個(gè)人、活動(dòng)聯(lián)系起來(lái)。 – 管理者不可能把監(jiān)控范圍內(nèi)的一舉一動(dòng)都盡收眼底。這就需要在建立評(píng)估體系時(shí)就吸收評(píng)估對(duì)象來(lái)參與。 這才是我們認(rèn)為重要的東西！ ? 組織內(nèi)部的相互支持、達(dá)成共時(shí)、積極參與是十分重要的。 BSC管理系統(tǒng)的建立 ： 將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為經(jīng)營(yíng)術(shù)語(yǔ)，建立戰(zhàn)略地圖； ： 將整個(gè)組織與戰(zhàn)略相連結(jié)：使戰(zhàn)略與每個(gè)人每天的工作相結(jié)合； ： 使戰(zhàn)略成為持續(xù)性過(guò)程，規(guī)劃與預(yù)算； ： 修訂戰(zhàn)略，改進(jìn)工作。 ? 對(duì)戰(zhàn)略的“學(xué)習(xí)”需要以一個(gè)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，這個(gè)系統(tǒng)應(yīng)該能夠在一定程度上防止高層領(lǐng)導(dǎo)隨意改變決策，也能幫助他們更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。 Robert David 平衡計(jì)分卡提供轉(zhuǎn)換戰(zhàn)略的架構(gòu) 財(cái)務(wù) 為了財(cái)務(wù)成功我們對(duì)股東應(yīng)如何表現(xiàn) ? 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 為了達(dá)到愿景我們維持改變和改進(jìn)能力 ? 顧客 為了達(dá)到愿景 我們對(duì)顧客 應(yīng)如何表現(xiàn) ? 內(nèi)部過(guò)程 為了滿足顧客 和股東那些流程 必須表現(xiàn)卓越 ? 愿景 戰(zhàn)略 澄清與詮釋 愿景及戰(zhàn)略 規(guī)劃與 設(shè)定指標(biāo) 溝通 與 銜接 戰(zhàn)略 回饋 與學(xué)習(xí) 平衡 計(jì)分卡 1. 策略是所有管理流程的準(zhǔn)繩 2. 共同愿景是策略學(xué)習(xí)的基礎(chǔ) 1. 設(shè)定與超前指標(biāo) 辨明策略行動(dòng)方案 2. 以策略來(lái)決定投資方向 年度預(yù)算與長(zhǎng)期計(jì)劃連結(jié) 1. 上下一致校準(zhǔn)目標(biāo) 2. 策略相關(guān)教育與公開(kāi) 3. 討論是授權(quán)員工的基礎(chǔ) 4. 薪資制度與策略聯(lián)結(jié) 1. 以回饋系統(tǒng)策測(cè)試策略所依據(jù)的假設(shè) 2. 以團(tuán)隊(duì)來(lái)解決問(wèn)題 3. 策略發(fā)展是延續(xù)不斷的流程 戰(zhàn)略實(shí)施管理體系 BSC作為戰(zhàn)略管理系統(tǒng) ? BSC起初是作為一個(gè)包含一組領(lǐng)先和滯后指標(biāo)的分析系統(tǒng)，用以評(píng)價(jià)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是否朝向既定的