禮儀規(guī)范ppt課件(參考版)
2025-01-13 10:02本頁面
【正文】 ? 與上級遞接文件時須用雙手； ? 送文件給上級時，上身前傾，文字正對著上級，若需上級 領導簽字，應把筆套打開，筆尖對著自己，然后以左手遞 給上級； ? 在辦公區(qū)域保持安靜，需要交流時應輕聲問答，不可大聲 喧嘩影響他人，更不可嬉戲打鬧。切忌讓對方莫名地久等。 ? 如果等一會兒，則將話筒輕輕放下，通知被找的人接電話。 ? 來電找的人正在接電話時，告訴對方他所找的人正在接電話， 主動詢問對方是留言還是等一會兒。 ? 需要轉電話，請對方稍等，然后撥號，接通后告訴對方請講話，如轉不過去應致歉，并把有關電話號碼告訴他。 ※ 用單指指示方向 ※ 指點他人或示意他人靠近 ※ 動作速度太快 ※ 手勢與全身配合不協(xié)調 標 準 禁 忌 手勢 電 話 禮 儀 ? 鈴響三聲內接起，左手拿聽筒，右手記錄； ? 嘴離聽筒 2厘米，使用電話用語，如：“您好，人力資源部”面帶微笑，語音親切，吐字清晰 ? 多使用敬語，如“好的，是，謝謝，對不起，請” ? 不要打斷對方講話，讓對方先掛斷，然后輕輕放下?；蛘咦竽_在前，右腳稍后，兩腿靠近向下蹲，形成左膝高、右膝低的姿態(tài) 蹲姿 ?五指伸直并攏，掌心斜向上方并指示目標，手與地面成 45176。 蹲 姿 標準 禁忌 ?下蹲時兩腳一前一后，兩腿前后靠緊，合力支撐身體，臀部向下，上身稍前傾 ※ 撿起地上的東西 時，采用彎腰撿起的姿勢。 * 回頭張望或者盯住行人亂打量，或者一邊走路， 一邊指指點點。 忌 諱 * 彎腰駝背，身體亂晃動，走內八字或外八字。 女士兩腳盡可能在同一直線上； 手臂擺動幅度要小，以含 蓄為美，步態(tài)要勻稱、自如、輕盈，顯示女士莊重、文雅
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