阿里巴巴績效管理ppt課件(參考版)
2025-01-13 04:14本頁面
【正文】 ? 遇到難題時(shí)，不輕易放棄，能夠做到自我激勵(lì) ? 不符合案例： 1）業(yè)績低迷的時(shí)候 ,容易放棄自己的目標(biāo) ,對(duì)預(yù)測(cè)不夠堅(jiān)定 ,容易情緒低迷；雖然不放棄，但業(yè)績沒提升得 激情 激情 4分：始終以樂觀主義的精神和必勝的信念，影響并帶動(dòng)同事和團(tuán)隊(duì) ? 關(guān)鍵在于不但自己持續(xù)樂觀，還能對(duì)團(tuán)隊(duì)氛圍和同事帶來影響 ? 符合的案例：一個(gè)員工在業(yè)績低迷時(shí)期沒有放棄目標(biāo)，堅(jiān)持完成，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，樹立團(tuán)隊(duì)信心，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)突破新高，感染力強(qiáng)，在團(tuán)隊(duì)中，愛講笑話，活躍團(tuán)隊(duì)的氣氛； 激情 激情 5分：不斷設(shè)定更高的目標(biāo)，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求 ? 本條所涵蓋的是持續(xù)追求更好表現(xiàn)和更高業(yè)績的雄心 ? 比如公司從： 100萬收入， 100萬利潤， 100萬稅收不斷遞進(jìn)的目標(biāo)； 激情 1分 : 今天的事不推到明天，上班時(shí)間只做與工作有關(guān)的事情 2分：遵循必要的工作流程，沒有因工作失職而造成的重復(fù) 錯(cuò)誤 3分：持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向 4分：能根據(jù)輕重緩急來正確安排工作優(yōu)先級(jí)，做正確的事 5分：遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡(jiǎn)，用較小的投入 獲得較大的工作成果 敬業(yè) ? 敬業(yè)：尊重?zé)釔圩约旱墓ぷ?，才能不斷地鉆研 ? ? 我堅(jiān)信今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但是絕大部分人死在 ‘ 明天晚上 ’ ，所以你必須每天地努力，勤奮未必讓你成功，但是不勤奮，一定不會(huì)成功 ? ? 敬業(yè)不是簡(jiǎn)單的加班加點(diǎn)，而是一種將工作當(dāng)作事業(yè)不斷追求專業(yè)、精益求精的過程 ? 我們?yōu)椴恍傅呐Χ恼疲前唇Y(jié)果付薪 敬業(yè) ? 按時(shí)下班是應(yīng)該的，不按時(shí)下班也是應(yīng)該的，只有工作沒完成是不應(yīng)該的 ? 老黃牛式的加班加點(diǎn)，但沒有結(jié)果和業(yè)績，不是公司所倡導(dǎo)的 ? 如果能通過不斷提高的專業(yè)能力，不需要加班又有業(yè)績，是最理想的狀態(tài) 敬業(yè) 1分：今天的事不推到明天，上班時(shí)間只做與工作有關(guān)的事情 ? 正確的態(tài)度是必須今天做完的決不能推到明天，能夠今天做完的也決不推到明天 敬業(yè) 2分：遵循必要的工作流程，沒有因工作失職而造成的重復(fù)錯(cuò)誤 ? 關(guān)鍵含義：一個(gè)是做事情要遵循正確的流程；一個(gè)是不犯重復(fù)的錯(cuò)誤 敬業(yè) 3分：持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向 ? 關(guān)鍵含義：不斷學(xué)習(xí)；結(jié)果導(dǎo)向 ? 不符合案例： ? 主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力不強(qiáng)，對(duì)于重復(fù)出現(xiàn)的問題改正的幅度不大 ? 主管授權(quán)后不跟蹤，不以結(jié)果為導(dǎo)向 敬業(yè) 4分：能根據(jù)輕重緩急來正確安排工作優(yōu)先級(jí)，做正確的事 ? 做正確的事情的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過正確地做事 ? 每個(gè)員工都應(yīng)該明白，每一天必須要完成的目標(biāo)是什么，為了保證目標(biāo)的完成應(yīng)該怎樣規(guī)劃和計(jì)劃，不要等到最后 1分鐘才發(fā)現(xiàn)需要的資源都沒有，不能達(dá)成目標(biāo) 敬業(yè) 敬業(yè) 5分：遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡(jiǎn)，用較小的投入獲得較大的工作成果 ? 關(guān)鍵詞是不拘泥，以較小的投入獲得較大的工作成果；在清楚了解流程制定依據(jù)的背景和原因的情況下，能夠突破流程的規(guī)定，并且更重要的是較小投入獲得較大的工作成果 敬業(yè) 績效考核的方向 狗 STAR 明星 業(yè)績 價(jià)值觀 野狗 兔子 牛 今天的最好表現(xiàn)是明天的最低標(biāo)準(zhǔn) 績效考核結(jié)果對(duì)未來的影響 ? 加薪 ? 獎(jiǎng)金 ? 晉升 ? 培訓(xùn)發(fā)展的機(jī)會(huì) ? 崗位輪換的機(jī)會(huì) ? 等等 。 客戶第一 5分：具有超前服務(wù)意識(shí)，防患于未然 ? 關(guān)鍵含義：預(yù)測(cè)和超前 ? 反映出計(jì)劃和規(guī)劃工作時(shí)的超前意識(shí)，對(duì)客戶需求的深刻理解，提出的解決方案 客戶第一 1分 :積極融入團(tuán)隊(duì)，樂于接受同事的幫助，配合團(tuán)隊(duì)完成工作 2分 : 決策前積極發(fā)
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