物業(yè)管理公司ppt課件(參考版)
2025-01-13 03:12本頁面
【正文】 電梯（設(shè)備）運(yùn)行制度（ 二）物業(yè)管理公司制度建立的原則 1 實(shí)事求是原則 2 責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則 3 定性與定量相結(jié)合的原則 4 簡明扼要原則（ 三）物業(yè)管理企業(yè)的內(nèi)部管理機(jī)制 1 法制與制度相結(jié)合的規(guī)范管理機(jī)制 2 質(zhì)量管理機(jī)制 3 激勵(lì)機(jī)制 4 監(jiān)督與自我約束機(jī)制。 房屋使用管理制度216。 入伙手續(xù)216。 管理程序制度 2 對(duì)外制度216。 崗位責(zé)任制度216。 領(lǐng)導(dǎo)管理制度216。n 矩陣式管理結(jié)構(gòu)適用于規(guī)模較大，物業(yè)管理較復(fù)雜，綜合經(jīng)營強(qiáng)的物業(yè)管理企業(yè)。n 優(yōu)點(diǎn)：充分利用人力資源，加強(qiáng)各職能部門之間配合，組織機(jī)構(gòu)適應(yīng)性強(qiáng)。 一般的大中型物業(yè)管理公司都采用直線職能制組織形式。各級(jí)組織單位除主管負(fù)責(zé)人外，還相應(yīng)地設(shè)置了職能機(jī)構(gòu)。直線式管理構(gòu)架 優(yōu)點(diǎn)：政令統(tǒng)一責(zé)權(quán)分明，指揮及時(shí)、效率高； 不足：領(lǐng)導(dǎo)要求專業(yè)知識(shí)全面，否則會(huì)瞎指揮；人才易浪費(fèi)。 1)同時(shí)為物管公司增加資金的收入，做到 “以區(qū)養(yǎng)區(qū) ”增加企業(yè)實(shí)力。 管理部制定文明住宅小區(qū)計(jì)劃清掃保潔工作園林綠化工作道路車輛管理治安護(hù)衛(wèi)與消防管理解決業(yè)主投訴問題 6)經(jīng)營部n 經(jīng)營各類商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、綜合代辦服務(wù)、各類文化旅游服務(wù)、家政便民服務(wù)等。財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)出納各類計(jì)劃與統(tǒng)計(jì)各類費(fèi)用收繳監(jiān)控資金運(yùn)用 4）工程部 工程部是物業(yè)管理公司的一個(gè)重要的技術(shù)部門，主要負(fù)責(zé)各類房屋及各類設(shè)備管理、維修、養(yǎng)護(hù)。辦公室的工作如圖 ： 辦公室人事檔案工作行政管理工作后勤保障工作員工教育企業(yè)文化 n 副經(jīng)理是經(jīng)理的助手，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面處理分管工作，重大問題報(bào)請(qǐng)經(jīng)理（或經(jīng)理會(huì)議）處理，完成經(jīng)理和經(jīng)理會(huì)議交給的各項(xiàng)工作 。一般設(shè)經(jīng)理一名，副經(jīng)理若干名。有責(zé)無權(quán)，不僅不能調(diào)動(dòng)員工的積極性，而且使責(zé)任形同烏有，最終無法保證公司的任務(wù)的完成。公司總目標(biāo)如能分層次落實(shí)到各個(gè)部門，使之各司其職，相互協(xié)作，目標(biāo)也就能實(shí)現(xiàn)。 3) 分工協(xié)作原則 分工協(xié)作是社會(huì)發(fā)展、市場經(jīng)濟(jì)的需要，它不僅提高生產(chǎn)率，而且能使資源整合，發(fā)揮整體效益。 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與層次管理原則n 物業(yè)管理公司的經(jīng)營戰(zhàn)略和重大決策權(quán)應(yīng)集中在高層領(lǐng)導(dǎo)手中，而日常工作的管理與經(jīng)營的權(quán)利則逐級(jí)授權(quán)，實(shí)行層次化管理。因目標(biāo)設(shè)置機(jī)構(gòu)，因機(jī)構(gòu)設(shè)職、設(shè)人，這是組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的目標(biāo)原則。物業(yè)管理公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則 為了發(fā)揮物業(yè)管理公司組織機(jī)構(gòu)的整體功能，實(shí)現(xiàn)公司的總目標(biāo)，組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置應(yīng)遵循以下原則： 1) 目標(biāo)原則 公司有自己經(jīng)營發(fā)展的目標(biāo)，組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)必須以公司的總目標(biāo)為依據(jù)。 3） 2） 具備服務(wù)性功能n 物業(yè)管理公司是專門從事物業(yè)管理與服務(wù)的企業(yè)。 是公司對(duì)外進(jìn)行經(jīng)營交往的基本法律依據(jù) 3 公司章程的內(nèi)容物業(yè)管理公司組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置要求n 物業(yè)管理公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置必須為實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營管理目標(biāo)服務(wù)。 是公司設(shè)立的最主要條件216。n 崗位必備能力：n 具有建立健全部門崗位責(zé)任制和部門管理規(guī)章制度的能力；n 具有制定工作計(jì)劃，并組織實(shí)施的能力；n 具有及時(shí)處理危漏房和房屋、設(shè)備、設(shè)施的搶修排險(xiǎn)和火警匪警救護(hù)等突發(fā)事件的能力；n 具有宣傳教育、組織各類活動(dòng)及處理一般矛盾的能力；n 具有處理專項(xiàng)業(yè)務(wù)并能與相關(guān)機(jī)
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