華潤萬佳招商管理(參考版)
2025-05-27 20:05本頁面
【正文】 CRC華潤萬佳采購管理本部市場部 調(diào)查的主要方法 ? 二手資料收集法 （文案研究法） ? 實(shí)地觀察法 （立地調(diào)研法、神秘顧客法） ? 消費(fèi)者訪談法 ? 消費(fèi)者問卷調(diào)查法 CRC華潤萬佳采購管理本部市場部 調(diào)查的步驟 ? 初步踏勘 ? 制定詳查計(jì)劃 ? 收集二手資料 ? 資料的整理分析 ? 實(shí)地詳查 ? 潛在競爭對手調(diào)查 ? 消費(fèi)者調(diào)查 ? 撰寫商圈調(diào)查報(bào)告 CRC華潤萬佳采購管理本部市場部 賣場開業(yè)及開業(yè)后消費(fèi)者調(diào)研 調(diào)研目的 ? 檢測前期調(diào)研的準(zhǔn)確性 ? 確定本店的真正的商圈范圍及商圈類型 ? 了解具體到店消費(fèi)者的類型及購物行為 ? 根據(jù)到店購物消費(fèi)者的類型及購物行為 ， 及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu) 、 服務(wù)方式等 ? 及時了解競爭對手情況 調(diào)研方式主要以問卷訪問為主、輔助以神秘顧客及顧客座談會形式。 競爭對手調(diào)查 競爭對手基本情況調(diào)查 主要調(diào)查現(xiàn)有商場的面積 、 位置 、 經(jīng)營種類 、 及經(jīng)營狀況 競爭對手商品結(jié)構(gòu) 、 陳列及價(jià)格水平調(diào)查 主要選擇可能對擬開商場造成競爭的現(xiàn)有商場 ， 進(jìn)行細(xì)致的進(jìn)一步深入了解 。 CRC華潤萬佳采購管理本部市場部 調(diào)查的內(nèi)容 商圈的基本情況調(diào)查 選定的商圈名稱 、 商圈在城市中的位置 、 商圈在城市中的區(qū)域性質(zhì) 、 商圈的圍合道路 、 大致形狀 、 商圈面積 、 商圈內(nèi)的估計(jì)人口數(shù) 、 商圈內(nèi)的主要小區(qū)數(shù)及名稱 、 人口數(shù)量 、 經(jīng)過或到達(dá)商圈的居住區(qū)干道級以上道路的條數(shù) 、 公共交通線路數(shù)量 、 商圈內(nèi)分層人口數(shù)量 。 CRC華潤萬佳采購管理本部市場部 調(diào)研內(nèi)容 開業(yè)前調(diào)研 鋪位基本情況 商圈內(nèi)人口狀況 競爭對手調(diào)研 開業(yè)及開業(yè)后調(diào)研 消費(fèi)者購物行為調(diào)研 競爭對手調(diào)研 常規(guī)調(diào)研：三個月或半年一次 CRC華潤萬佳采購管理本部市場部 人員配備 開業(yè)前的各項(xiàng)調(diào)查由二級公司總部相關(guān)職能部門組織進(jìn)行； 開業(yè)之后的日常調(diào)研由市場部制定計(jì)劃，分店兼職調(diào)查員負(fù)責(zé)實(shí)施； 兼職調(diào)查由營運(yùn)部指定人員。 ? 開業(yè) 30天后 ， 進(jìn)行顧客購買行為 、 商圈 、 滿意度調(diào)研 。 側(cè)重于針對競爭對手的品類 、 價(jià)格 、 促銷 、 顧客人流分布及購買習(xí)慣的調(diào)研；開業(yè)之前 ， 針對開業(yè)促銷 ， 由物價(jià)負(fù)責(zé)跟進(jìn)競爭對手價(jià)格變化 ， 并配合采購進(jìn)行價(jià)格調(diào)整 。 CRC華潤萬佳采購管理本部市場部 調(diào)研目的 開業(yè)前調(diào)研目的 ☆ 考核擬開店店址的優(yōu)劣程度 ☆ 擬開店店址的商圈估計(jì) ☆ 商圈內(nèi)人群結(jié)構(gòu)及其購物行為分析 ☆ 商圈內(nèi)競爭店分析 開業(yè)及開業(yè)后調(diào)研目的 ☆ 了解開業(yè)期間顧客的購買行為 ， 商圈范圍 ☆ 了解正常營業(yè)期間顧客的購買行為 ， 商圈范圍 ☆ 了解營業(yè)期間的顧客滿意度 （ 品類 、 價(jià)格 、 服務(wù)及購物環(huán)境等 ） CRC華潤萬佳采購管理本部市場部 調(diào)研流程 ? 選址之前的立地調(diào)研 ， 由發(fā)展部負(fù)責(zé)進(jìn)行 。 針對不同的階段目的采取各種調(diào)研方式： 開業(yè)前的立地調(diào)研將估計(jì)擬開店的商圈范圍，商圈范圍內(nèi)的人群結(jié)構(gòu)、購買行為分析及商圈內(nèi)競爭店分析，為新開店做好各類
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