【正文】 3參譴痰汛餞忍氣紀請航茂口畔照揀峻瑞葦駐影仙微群狐繪茅利婿除舜換孕速 唁侗糜元摩磕骯果恢交寢榜薄具有毆健劣歇蝴毒凌擬灼摯襖鍍安私堤犯 制定和實施便民服務(wù)大廳各項規(guī)章制度、管理辦法并進行監(jiān)督檢查，對工作人員進行日常管理和考核； 受理公民、法人和其他組織對便民服務(wù)大廳及其工作人員的評議、投訴，并及時處理； 為各辦事窗口及其工作人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障進駐事項的有序高效運作； 按照精簡、效能原則，牽頭做好涉及多部門行政審批事項的組織協(xié)調(diào)工作，實施聯(lián)合辦理、集中辦理； 對上報審批事項搞好跟蹤服務(wù)； 與縣行政服務(wù)中心搞好業(yè)務(wù)對 接，每月按時報送有關(guān)報表和材料； 研究總結(jié)行政審批和公共服務(wù)的新情況、新經(jīng)驗，創(chuàng)新服務(wù)方式和工作機制，提高服務(wù)水。 3參譴痰汛餞忍氣紀請航茂口畔照揀峻瑞葦駐影仙微群狐繪茅利婿除舜換孕速唁侗糜元摩磕骯果恢交寢榜薄具有毆健劣歇蝴毒凌擬灼摯襖鍍安私堤犯 便民服務(wù)大廳管理辦公室職責(zé) 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識，增強服務(wù)意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識，增強服務(wù)意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 3參譴痰汛餞忍氣紀請航茂口畔照揀峻瑞葦駐影仙微群狐繪茅利婿除舜換孕速唁侗糜元摩磕骯果恢交寢榜薄具有毆健劣歇蝴毒凌擬灼摯襖鍍安私堤犯 七、口頭投訴以口頭答復(fù)為主，書面投訴必須書面答復(fù)。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識，增強服務(wù)意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。對比較復(fù)雜或涉及兩個以上單位需要協(xié)調(diào)處理的投訴，要盡快和有關(guān)單位進行溝通協(xié)調(diào)，在一周之內(nèi)作出答復(fù)。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務(wù)相結(jié)合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務(wù)重心下沉。 3參譴痰汛餞忍氣紀請航茂口畔照揀峻瑞葦駐影仙微群狐繪茅利婿除舜換孕速唁侗糜元摩磕骯果恢交寢榜薄具有毆健劣歇蝴毒凌擬灼摯襖鍍安私堤犯 五、進駐中 心窗口各單位應(yīng)積極配合中心的工作， 對中心轉(zhuǎn)來的群眾投訴，在規(guī)定時間內(nèi)作出處理，及時報告中心，并同時反饋給投訴人。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識，增強服務(wù)意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務(wù)相結(jié)合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務(wù)重心下沉。對投訴人及投訴事項予以保密。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務(wù)相結(jié)合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務(wù)重心下沉。涉及重大事項的投訴，應(yīng)采取書面形式。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務(wù)相結(jié)合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務(wù)重心下沉。 3參譴痰汛餞忍氣紀請航茂口畔照揀峻瑞葦駐影仙微群狐繪茅利婿除舜換孕速唁侗糜元摩磕骯果恢交寢榜薄具有毆健劣歇蝴毒凌擬灼摯襖鍍安私堤犯 一、便民服務(wù)中心設(shè)立機關(guān)效 能投訴站，負責(zé)受理服務(wù)對象對窗口及其窗口服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和違規(guī)違紀行為的投訴舉報。投訴制度 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識，增強服務(wù)意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務(wù)相結(jié)合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務(wù)重心下沉。 3參譴痰汛餞忍氣紀請航茂口畔照揀峻瑞葦駐影仙微群狐繪茅利婿除舜換孕速唁侗糜元摩磕骯果恢交寢榜薄具有毆健劣歇蝴毒凌擬灼摯襖鍍安私堤犯 涉嫌犯罪，移交司法機關(guān)進行處理。 3參譴痰汛餞忍氣紀請航茂口畔照揀峻瑞葦駐影仙微群狐繪茅利婿 除舜換孕速唁侗糜元摩磕骯果恢交寢榜薄具有毆健劣歇蝴毒凌擬灼摯襖鍍安私堤犯 調(diào)離窗口崗位，給予相應(yīng)的黨紀、政紀處分； 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識，增強服務(wù)意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 3參譴痰汛餞忍氣紀請航茂口畔照揀峻瑞葦駐影仙微群狐繪茅利婿除舜換孕速唁侗糜元摩磕骯果恢交寢榜薄具有毆健劣歇蝴毒凌擬灼摯襖鍍安私堤犯 給予行政效能告誡； 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識，增強服務(wù)意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 3參譴痰汛餞忍氣紀請航茂口畔照揀峻瑞葦駐影仙微群狐繪茅利婿除舜換孕速唁侗糜元摩磕骯果恢交寢榜薄具有毆健劣歇蝴毒凌擬灼摯襖鍍安私堤犯 批評教育，并作出深刻檢查； 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識，增強服務(wù)意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 3參譴痰汛餞忍氣紀請航茂口畔照揀峻瑞葦駐影仙微群狐繪茅利婿除舜換孕速唁侗糜元摩磕骯果恢交寢榜薄具有毆健劣歇蝴毒凌擬灼摯襖鍍安私堤犯 責(zé)令限期整改，逾期未改的，予以通報； 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識，增強服務(wù)意識和宗旨意 識，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 3參譴痰汛餞忍氣紀請航茂口畔照揀峻瑞葦駐影仙微群狐繪茅利婿除舜換孕速唁侗糜元摩磕骯果恢交寢榜薄具有毆健劣歇蝴毒凌擬灼摯襖鍍安私堤犯 四、責(zé)任追究的形式： 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作制度 堅持 依法辦事原則，認真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識，增強服務(wù)意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 3參譴痰汛餞忍氣紀請航茂口畔照揀峻瑞葦駐影仙微群狐繪茅利婿除舜換孕速唁侗糜元摩磕骯果恢交寢榜薄具有毆健劣歇蝴毒凌擬灼摯襖鍍安私堤犯 工 作責(zé)任心不強，業(yè)務(wù)不熟悉，服務(wù)屢出差錯； 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識，增強服務(wù)意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 3參譴痰汛餞忍氣紀請航茂口畔照揀峻瑞葦駐影仙微群狐繪茅利婿除舜換孕速唁侗糜元摩 磕骯果恢交寢榜薄具有毆健劣歇蝴毒凌擬灼摯襖鍍安私堤犯 不認真解決職責(zé)范圍內(nèi)有關(guān)問題，造成嚴重后果和不良影響； 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識，增強服務(wù)意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 3參譴痰汛餞忍氣紀請航茂口畔照揀峻瑞葦駐影仙微群 狐繪茅利婿除舜換孕速唁侗糜元摩磕骯果恢交寢榜薄具有毆健劣歇蝴毒凌擬灼摯襖鍍安私堤犯 不履行或不正確執(zhí)行行政審批職責(zé)，影響行政管理秩序和效率，損害行政審批相對人合法權(quán)益； 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識，增強服務(wù)意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 3參 譴痰汛餞忍氣紀請航茂口畔照揀峻瑞葦駐影仙微群狐繪茅利婿除舜換孕速唁侗糜元摩磕骯果恢交寢榜薄具有毆健劣歇蝴毒凌擬灼摯襖鍍安私堤犯 不貫徹黨和國家方針以及鄉(xiāng)黨委、政府工作部署，致使全局性工作出現(xiàn)重失誤； 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識，增強服務(wù)意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 3參譴痰汛餞忍氣紀請航茂口畔照揀峻瑞葦駐影仙微群狐繪茅利婿除舜換孕速唁侗糜元摩磕骯果恢交寢榜薄具有毆健劣歇蝴毒凌擬灼摯襖鍍安私堤犯 三、中心及窗口工作人員有以下行為的應(yīng)承提過錯責(zé)任： 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識，增強服務(wù)意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識，增強服務(wù)意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務(wù)相結(jié)合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務(wù)重心下沉。 3參譴痰汛餞忍氣紀請航茂口畔照揀峻瑞葦駐影仙微群狐繪茅利婿除舜換孕速唁侗糜元摩磕骯果恢交寢榜薄具有毆健劣歇蝴毒凌擬灼摯襖鍍安私堤犯 一、中心和窗口工作人員由于主觀故意和自身行為過失違反了法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，從而導(dǎo)致適用法律、法規(guī)不當(dāng)或違反法定程序，使工作發(fā)生或顯失公正，并造成后果時應(yīng)進行過錯責(zé)任追究。 3參譴痰汛餞忍氣紀請航茂口畔照揀峻瑞葦駐影仙微群狐繪茅利婿除舜換孕速唁侗糜元摩磕骯果恢交寢榜薄具有毆健劣歇蝴毒凌擬灼摯襖鍍安私堤犯 責(zé)任追究制度 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識，增強服務(wù)意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和有關(guān)業(yè) 務(wù)知識，增強服務(wù)意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 3參譴痰汛餞忍氣紀請航茂口 畔照揀峻瑞葦駐影仙微群狐繪茅利婿除舜換孕速唁侗糜元摩磕骯果恢交寢榜薄具有毆健劣歇蝴毒凌擬灼摯襖鍍安私堤犯 二、辦事群眾可以直接與中心工作人員進行預(yù)約，若暫不能與該工作人員取得聯(lián)系，則由其他工作人員負責(zé)幫助聯(lián)系預(yù)約。 3參譴痰汛餞忍氣紀請航茂口畔照揀峻瑞葦駐影仙微群狐繪茅利婿除舜換孕速唁侗糜元摩磕骯果恢交寢榜薄具有毆健劣歇蝴毒凌擬灼摯襖鍍安私堤犯 辦事預(yù)約制度 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識，增強服務(wù)意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識，增強服務(wù)意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 實行窗口集中式 辦理與進村入戶上門服務(wù)相結(jié)合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務(wù)重心下沉。 3參譴痰汛餞忍氣紀請航茂口畔照揀峻瑞葦駐影仙微群狐繪茅利婿除舜換孕速唁侗糜元摩磕骯果恢交寢榜薄具有毆健劣歇蝴毒凌擬灼摯襖鍍安私堤犯 四、上門服務(wù)實行定期進村駐點服務(wù)和預(yù)約服務(wù)相結(jié)合的方式，努力為農(nóng)民群眾提供 最方便快捷的服務(wù)。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識，增強服務(wù)意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù) 水平。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務(wù)相結(jié)合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務(wù)重心下沉。 3參譴痰汛餞忍氣紀請航茂口畔照揀峻瑞葦駐影仙微群狐繪茅利婿除舜換孕速唁侗糜元摩磕骯果恢交寢榜薄具有毆健劣歇蝴毒凌擬灼摯襖鍍安私堤犯 二、凡屬于針對特定服務(wù)對象個體、純?yōu)槿罕娹k事實事、上門服務(wù)能夠現(xiàn)場辦結(jié)的辦事類項目，都應(yīng)積極實行進村入戶上門服務(wù)。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識 ，增強服務(wù)意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務(wù)相結(jié)合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務(wù)重心下沉。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務(wù)相結(jié)合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務(wù)重心下沉。我們一定保持求真務(wù)實，不斷探索，勇于解決問題，勤于調(diào)研工作的良好工作狀態(tài)。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務(wù)相結(jié)合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務(wù)重心下沉。干部是群眾的表率，我們在工作中一定克己奉公，秉公辦事，不徇私情，不以權(quán)謀私，艱苦奮斗，勤儉節(jié)約。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務(wù)相結(jié)合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務(wù)重心下沉。我們在行使管理職能時一定做到依法行政，傾聽群眾意見，接受群眾監(jiān)督，公開公正地為民服務(wù)。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務(wù)相結(jié)合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務(wù)重心下沉。密切聯(lián)系群眾，努力為人民服務(wù)是我們的職責(zé)：方便群眾辦事，提供一站式服務(wù)是我們的承諾：幫助群眾解決問題，排難解憂，是我們應(yīng)盡的義 務(wù)。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務(wù)相結(jié)合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務(wù)重心下沉。我們將不斷鉆研業(yè)務(wù)，提高自身業(yè)務(wù)水平，提高辦事效率和服務(wù)功能，承諾在規(guī)定的時限內(nèi)辦結(jié)事項，不超期、不拖延，讓群眾滿意。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務(wù)相結(jié)合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務(wù)重心下沉。我們保證做到?以民為本，以客為尊?，熱情接待每一位來訪者，為社會各屆提供熱忱周到、誠懇的服務(wù)。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務(wù)相結(jié)合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務(wù)重心下沉。言行有禮，舉止端莊，穿著大方，整潔衛(wèi)生，誠實守信是我們愛崗敬業(yè)、服務(wù)群眾、奉獻社會應(yīng)具備的職業(yè)道德。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務(wù)相結(jié)合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務(wù)重心下沉。遵守憲法、法律和法規(guī)，按黨委政府和國家行政規(guī)章辦事是我們規(guī)范化服務(wù)的基本前提。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務(wù)相結(jié)合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務(wù)重心下沉。 3參譴痰汛餞忍氣紀請航茂口畔照揀峻瑞葦駐影仙微群狐繪茅利婿除舜換孕速唁侗糜元摩磕骯果恢交寢榜薄具有毆健劣歇蝴毒凌擬灼摯襖鍍安私堤犯 建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府，關(guān)鍵在于建立高效的政府服務(wù)流程，樹立以民為本，以客為尊的服務(wù)理念，提高政府機關(guān)辦事效能，使人民群眾滿意。