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Mary Coulter 169。 Mary Coulter 169。 Mary Coulter 169。 Mary Coulter 169。2022 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 124 為什么要學(xué)習(xí)管理 ? ? 管理的普遍性 –在現(xiàn)實(shí)世界中,管理是不可或缺的 ? 在所有類型和規(guī)模的組織中 ? 在所有的組織層級(jí)中 ? 在所有的組織領(lǐng)域中, ? 在所有的組織中,無(wú)論該組織位于哪里。2022 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 123 圖表 18:管理者所面臨的變化 Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins amp。 Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins amp。 Mary Coulter 169。 –管理者應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)員工們敏銳察覺(jué)和善于抓住創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。 Mary Coulter 169。 –始終提供高質(zhì)量客服對(duì)組織的生存和成功至關(guān)重要。2022 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 120 顧客的重要性 ? 顧客 : 組織之所以存在的理由。2022 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 119 圖表 17:一些重要的管理技能 Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins amp。2022 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 118 圖表 16:不同管理層級(jí)所需的技能 Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins amp。2022 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 117 管理者需要的技能 ? 技術(shù)技能 –某個(gè)特定領(lǐng)域的知識(shí)和專業(yè)技術(shù) ? 人際技能 –與他人和睦相處、密切配合的能力 ? 概念技能 –對(duì)組織面臨的抽象、復(fù)雜情況進(jìn)行思考和概念化的能力 Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins amp。2