20xx年中級質(zhì)量工程師質(zhì)量專業(yè)綜合知識模擬試題六(參考版)
2024-10-16 21:38本頁面
【正文】 第 65 題 試題答案： ABC。 第 60 題 試題答案： ABCE 第 61 題 試題答案： CD 第 62 題 試題答案： ABCD 試題解析： E項(xiàng)的正確表述應(yīng)當(dāng)為 “ 在表面上看來完全相同的條件下，被測量重復(fù)觀測值的變化 ” 。 第 57 題 試題答案： ABCD 第 58 題 試題答案： ACDE 試題解析： “ 糾正措施 ” 的對象是針對產(chǎn)生不合格的原因并消除這一原因，而不是對不合格的處置，所以 B項(xiàng)的表述不正確。 第 54 題 試題答案： ADE 第 55 題 試題答案： ABC 試題解析： D項(xiàng)是按檢驗(yàn)技術(shù)的性質(zhì)和特點(diǎn)設(shè)置的檢驗(yàn)站； E項(xiàng)是按工藝流程順序設(shè)置的檢驗(yàn)站，所以， DE兩項(xiàng)均不符合題意。 第 53 題 試題答案： BCD 試題解析： 作業(yè) (工藝 )流程圖是檢驗(yàn)流程圖的基礎(chǔ)和依據(jù)，所以 A項(xiàng)的表述錯誤。 第 50 題 試題答案： BCDE 試題解析： A項(xiàng)中絕緣性能試驗(yàn)是電子電工產(chǎn)品的檢驗(yàn)內(nèi)容，振動試驗(yàn)是環(huán)境條件試驗(yàn)的常用方法之一，兩者均不符合題意。 第 47 題 試題答案： ABE 試題解析： CD兩項(xiàng)屬于質(zhì)量管理體系的主要活動的內(nèi)容。重點(diǎn)一定要放在如何結(jié)合實(shí)際、如何注重實(shí)施上，重在過程、重在結(jié)果、 重在有效性。領(lǐng)導(dǎo)作用特別是最高管理者的作用是質(zhì)量管理體系建立與實(shí)施的關(guān)鍵。 第 45 題 試題答案： CDE 第 46 題 試題答案： ABCE 試題解析： D項(xiàng)應(yīng)為注重實(shí)效是重點(diǎn)。但獨(dú)立性不是質(zhì)量管理體系的主要特性。與服務(wù)有關(guān)的有售前服務(wù)、處理顧客抱怨、問題解決。 C項(xiàng)不斷及時(shí)地更新顧客信息與對顧客進(jìn)行差異化分類兩步順序顛倒。 第 39 題 試題答案： ACD 第 40 題 試題答案： CDE 第 41 題 試題答案： BC 試題解析： 獲取顧客信息的渠道主要是公司自身建設(shè)的信息溝通渠道，如保修卡、企業(yè) 網(wǎng)站、呼叫中心、企業(yè)電子郵箱、電話傳真等。 第 37 題 試題答案： ABCE 試題解析： 為了對質(zhì)量信息進(jìn)行管理，組織應(yīng)當(dāng)確保適宜的安全性和保密性。 第 34 題 試題答案： ABDE 第 35 題 試題答案： ABDE 試題解析： 質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)以及提高工作能力的費(fèi)用不包括指導(dǎo)員工達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)熟練程度的訓(xùn)練費(fèi)，而是用于改進(jìn)和提高質(zhì)量水平所花費(fèi)的相關(guān)費(fèi)用。 第 32 題 試題答案： ABE 第 33 題 試 題答案： BCD 試題解析： A項(xiàng)應(yīng)改為供方的合格聲明， E項(xiàng)應(yīng)改為由第三方進(jìn)行審核。 第 31 題 試題答案： ACD 試題解析： 扁平化趨勢表現(xiàn)在：渠道層級減少，渠道縮短，而渠道寬度大大增加。如機(jī)械的加速度、振動、沖擊、噪聲、隔熱等方面的性能。另外，不合格品的處置方式還有報(bào)廢。 第 24 題 試題答案： B 第 25 題 試題答案： C 試題解析： 在采用抽樣檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)正確選擇并說明抽樣方案。因此，當(dāng)審核目的有規(guī)定時(shí)，審核發(fā)現(xiàn)還能指出改進(jìn)的機(jī)會。 第 19 題 試題答案： A 試題解析： 顧客滿意指的是顧客的一種感受，相對于顧客、要求和程度： 1)相對于顧客：不同的顧客的要求不同，感受也不同； 2)相對于要求：顧客要求因時(shí)間和空間的 變化而不同，感受也不同； 3)相對于程度：滿足顧客要求的程度不同，感受也不同。這里所說的愛護(hù)包含了妥善保管和正確使用兩層含義。 對每項(xiàng)產(chǎn)出和工作過程中影響顧客滿意度的因素進(jìn)行仔細(xì)、完全的描繪和分析，分析與過程輸 出相聯(lián)系的，對顧客要求至關(guān)重要的產(chǎn)品要求，分析組織過程與顧客間相互作用的 “ 服務(wù)要求 ” ，在此基礎(chǔ)上確定輸出要求和過程。了解提供給主機(jī)廠的零部件的使用狀況，必要時(shí)可以開展聯(lián)合設(shè)計(jì)；售后服務(wù)指當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，供應(yīng)商的反應(yīng)速度、處理態(tài)度和問題解決的結(jié)果；以及為用戶提供產(chǎn)品維修、保養(yǎng)和技術(shù)支持，開展用戶滿意度調(diào)查，及時(shí)了解產(chǎn)品市場質(zhì)量信息反饋，并根據(jù)用戶信息反饋，積極展開持續(xù)改進(jìn)。另外，企業(yè)的顧客關(guān)系管理系統(tǒng)的組織設(shè)置也將有利于顧客滿意度的持續(xù)改進(jìn)。 第 13 題 試題答案： B 試題解析： 中國顧客滿意度指數(shù)可以分為四個(gè)層次，分別為國家、產(chǎn)業(yè)、行業(yè)和企業(yè)，四個(gè)層次構(gòu)成完整的指標(biāo)體系。 第 7 題 試題答案： B 第 8 題 試題答案： D 試題解析： 契約的有效性包括契約內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，法規(guī)和企業(yè)制度的統(tǒng)一性，可操作性和激勵性。 第 2 題 試題答案： D 試題解析： D項(xiàng)應(yīng)改為改進(jìn)現(xiàn)有的產(chǎn)品 (服務(wù) )。 A．檢查、加標(biāo)記、出具檢定證書 B．檢查測量儀器的檢定標(biāo)記 C．檢查檢定證書是否有效，保護(hù)標(biāo)記是否損壞 D．檢查檢定后測量儀器是否遭到明顯改動 E．檢查測量誤差是否超過使用中最大允許誤差 6 按照有關(guān)規(guī)定，（ ）屬于我國強(qiáng)制檢定的管理范圍。 A．對被測量的定義不完整或不完善、實(shí)現(xiàn)被測量定義的方法不理想 B．對被測量過程受環(huán)境影響的認(rèn)識不周全，或?qū)Νh(huán)境條件的測量與控制不完善 C．取樣的代表性不夠，即被測量的樣本不能代表所定義的被測量 D．賦予測量標(biāo)準(zhǔn)和 標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的值不準(zhǔn)，用于數(shù)據(jù)計(jì)算的常量和其他參量不準(zhǔn) E．在實(shí)際情況完全相同的條件下，被測量重復(fù)觀測值的變化 6 一個(gè)完整的測量結(jié)果應(yīng)包含（ ）。 A．穩(wěn)定性通常是指測量儀器保持其計(jì)量特性隨時(shí)間恒定的能力 B．可以采用計(jì)量特性變化某個(gè)規(guī)定的量所經(jīng)歷的時(shí)間來定量地表征穩(wěn)定性 C．可以采用計(jì)量特性經(jīng)過規(guī)定的時(shí)間所發(fā)生的變化量來定量地表征穩(wěn)定性 D．穩(wěn)定性不論是對時(shí)間而言，還是對其他量而言，都應(yīng)予以明確說明 E．測量 儀器產(chǎn)生不穩(wěn)定的因素很多，主要原因是元器件的老化、零部件的磨損，以及使用、儲存、維護(hù)工作不細(xì)致等所致 6 選用測量儀器應(yīng)從（ ）出發(fā)，使其計(jì)量特性適當(dāng)?shù)貪M足預(yù)定的要求，既要夠用，又不過高。 A．糾正措施是生產(chǎn)組織為消除產(chǎn)品不合格發(fā)生的原因所采取的措施，只要措施
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