禮貌用語(yǔ)在外貿(mào)函電中的運(yùn)用(參考版)
2025-01-09 19:26本頁(yè)面
【正文】 禮貌行為在不同的文化中有不同的體現(xiàn)形式，我們只有對(duì)不同文化進(jìn)行深入理解，正確運(yùn)用禮貌原則才能確保在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中達(dá)到自己的目標(biāo)，從而獲得商務(wù)活 動(dòng)的成功。在國(guó)際商務(wù)溝通中不僅僅要注意如何運(yùn)用不同的禮貌策略來(lái)維護(hù)對(duì)方的面子，而不傷害到對(duì)方的面子恰當(dāng)?shù)貙?duì)待面子威脅行為。例如： (1) We would ask you to open L/C soon. (2) We wish we could lower our prices， but unfortunately we can not do so. 結(jié)束語(yǔ) 總之 ,在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中 ,要善于運(yùn)用各種禮貌策略 。例 （ 3） 用被動(dòng)句則說(shuō)明我們這么做是不得已而為之， 提醒對(duì)方遵守雙方達(dá)成的協(xié)議。例如： （ 1） Shipment should be made before May otherwise we are not able to catch the season （ 2） What if the inspection cannot be pleted within the time limit? （ 3） We shall be forced to consider passing the matter over to our legal department for the collection. 英語(yǔ)的主動(dòng)句強(qiáng)調(diào) 的是動(dòng)作的執(zhí)行者，而被動(dòng)句強(qiáng)調(diào)的是動(dòng)作承受 者。 尤 其是在表示否定意思時(shí) ， 常采用被動(dòng)語(yǔ)態(tài) [9]， 這樣可以避免語(yǔ)氣咄咄逼人。 正確使用被動(dòng)語(yǔ)態(tài) 在商務(wù)信函中，經(jīng)常使用主動(dòng)句 從而明確地表達(dá)交易雙方的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，而且也能使句式簡(jiǎn)潔明了 [8]。 正確使用情態(tài)動(dòng)詞 英語(yǔ)中情態(tài)動(dòng)詞的使用常?？梢允咕渥拥恼Z(yǔ)氣更加緩和、委婉。 （ 1） You can have your goods delivered on any weekday. We cannot deliver at the weekend. （ 2） You will be able to receive a full refund of deposit if you return the goods within a week. We cannot refund your deposit unless you return the goods within a week. 因此，在 商務(wù)往來(lái)中，寫(xiě)信人應(yīng)時(shí)時(shí)從對(duì)方立場(chǎng)出發(fā)。 正確使用第二人稱(chēng) 在商務(wù)英語(yǔ)信函中，盡量使用第二人稱(chēng)會(huì)顯得更加真誠(chéng)，有禮貌。 4 禮貌用語(yǔ)在外貿(mào)函電中 語(yǔ)法 上的體現(xiàn) 可以從函電的語(yǔ)法層面來(lái)體現(xiàn)和運(yùn)用禮貌原則。與第一種方式不同的是寫(xiě)信人在維護(hù)收信人的消極面子的同時(shí)，也對(duì)自己的積極面子有所照顧。一般地，使用這種方法的信函都是投訴處理函。 6 直接道歉 為了維護(hù)對(duì)方的面子，并且彌補(bǔ)對(duì)對(duì)方冒犯的后果 。 Excuse me ； I was wondering if you could possibly send us your latest sample machine?中國(guó)人的他人取向使得他們考慮顧及雙方的 “ 臉 ” 和 “ 面子 ” 。比如當(dāng)一方提出請(qǐng)求、命令或建議時(shí)，對(duì)方的私人空間就受到了侵犯，這時(shí)，說(shuō)話人就應(yīng)該采取一定的措施去維護(hù)聽(tīng)話人的消極面子。 消極禮貌 在外貿(mào)函電中的運(yùn)用 在布朗和列文森的理論體系中，消極面子指不希望別人強(qiáng)加于自己，自己的行為不受別人的干涉、阻礙。因?yàn)楸磉_(dá)肯定意義的詞語(yǔ)比否定的詞語(yǔ)更有可能幫你達(dá)到目的。如： (1) We make no refunds after 2month guarantee has run out. (2) We can only make refunds during the 2month guarantee period. 盡管這兩個(gè)句子所表達(dá)的信息相同，但是讀者會(huì)比較
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