【正文】 不及提供了靈活的 SLA 定制和監(jiān)測(cè)手段，還提供了多樣的預(yù)定義的 SLA 報(bào)表。 NMS 的業(yè)務(wù)應(yīng)用監(jiān)控功能與基礎(chǔ)架構(gòu)監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、存儲(chǔ)監(jiān)控等采用同一監(jiān)控產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，無(wú)需集成，無(wú)需編程，可以真正的 滿(mǎn)足監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)集中關(guān)聯(lián)展現(xiàn)與統(tǒng)一分析的要求。當(dāng)性能狀態(tài)溢出閥值時(shí)，生成相應(yīng)的告警信息，并發(fā)送給統(tǒng)一監(jiān)控平臺(tái)統(tǒng)一處理和分析。當(dāng)出現(xiàn)業(yè)務(wù)應(yīng)用故障時(shí)，運(yùn)維人員可以快速的向下挖掘，通過(guò)業(yè) 務(wù)應(yīng)用與基礎(chǔ)架構(gòu)組件的關(guān)聯(lián)性管理，快速展現(xiàn)和分析業(yè)務(wù)應(yīng)用問(wèn)題。 NMS 具備 7 24 的業(yè)務(wù)監(jiān)控管理能理 ， 在這樣的監(jiān)控模式中， 運(yùn)維人員 可以 隨時(shí)查看 業(yè)務(wù)應(yīng)用視圖， 了解 當(dāng)前關(guān)鍵的業(yè)務(wù)處理流 程是否都能正常完成各自的功能，如客戶(hù)存取款交IT 基礎(chǔ)架構(gòu)及業(yè)務(wù)監(jiān)控平臺(tái)項(xiàng)目 易、客戶(hù)資料查詢(xún)等。 業(yè)務(wù)應(yīng)用監(jiān)控 正是要求突破以往的思路和手段，采用以業(yè)務(wù)應(yīng)用為核心，自頂向下的方法對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的可用性進(jìn)行管理，即管理的出發(fā)點(diǎn)或最初的著眼點(diǎn)由支撐業(yè)務(wù)應(yīng)用的系統(tǒng)架構(gòu)變成業(yè)務(wù)應(yīng)用或者服務(wù)本身。原因在于系統(tǒng)架構(gòu)的監(jiān)控不能反應(yīng)出業(yè)務(wù)層面的運(yùn)行狀況。常見(jiàn)的監(jiān)控指標(biāo)如下： ? 服務(wù)器性能 ? 事務(wù)處理速率 ? Servlet 執(zhí)行時(shí)間、超時(shí)、請(qǐng)求速率 ? Enterprise Java Bean 資源利用率 ? JDBC 連接狀態(tài) ? Java Message Service 處理 ? Java Virtual Machine 大批使用情況 ? Web 應(yīng)用處理 ? 集群處理 ? 借助用戶(hù)可定義的指標(biāo)擴(kuò)展對(duì)所有定制應(yīng)用 （通過(guò) JMS 提供 MBean 管理數(shù)據(jù)）的性能監(jiān)控能力。 NMS 支持對(duì)所有主要流行的中間件 系統(tǒng) 的監(jiān)控 ，主要包括： Weblogic、 Websphere、 Tom 勝華通成 t、 JBOSS 等等 。 在本次項(xiàng)目中，根據(jù)需要，將對(duì) ORACLE 數(shù)據(jù)庫(kù) 的 性能進(jìn)行 監(jiān)控 。 通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)可用性和性能的監(jiān)控，保證數(shù)據(jù)庫(kù) 的健康運(yùn)行，確保依賴(lài)于數(shù)據(jù)庫(kù)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，減少系統(tǒng)的停用時(shí)間。除了監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)、表空間、數(shù)據(jù)文件等組件，系統(tǒng)還可以深入到 SQL 語(yǔ)句的監(jiān)控，提供 SQL 語(yǔ)句排名，可檢測(cè)性能欠佳的 SQL 語(yǔ)句，讓管理員能夠有依據(jù)、有針對(duì)性的優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù)的性能，簡(jiǎn)化管理員的維護(hù)工作。 因此，當(dāng)數(shù)據(jù)庫(kù)出現(xiàn)問(wèn)題，徹查問(wèn)題的根本原因成為重復(fù)、繁雜的勞動(dòng)， NMS 將管理員從重復(fù)勞動(dòng)中脫離出來(lái)，以主動(dòng)管理的方式，為管理員提供自動(dòng)化的監(jiān)控管理，一旦數(shù)據(jù)庫(kù)出現(xiàn)問(wèn)題，可以馬上通知相關(guān)的管理員。更有甚者，對(duì)于某些業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)則完全依賴(lài)于業(yè)務(wù)系統(tǒng)，那 么一旦業(yè)務(wù)系統(tǒng)所使用的數(shù)據(jù)庫(kù)崩潰，那么會(huì)對(duì)企業(yè)造成根本性的傷害，或者會(huì)影響到企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)及業(yè)務(wù)監(jiān)控平臺(tái)項(xiàng)目 圖 Log File Probe 探針 示意圖 數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)控 數(shù)據(jù)庫(kù)作為應(yīng)用系統(tǒng)基礎(chǔ)的組成部分，其重要性不言而喻。 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)及業(yè)務(wù)監(jiān)控平臺(tái)項(xiàng)目 圖 Processes Probe 探針 示意圖 5. Windows Printer Probe 探針 Windows Printer Probe. 監(jiān)控所有本地及網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)狀態(tài) 。 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)及業(yè)務(wù)監(jiān)控平臺(tái)項(xiàng)目 圖 Windows NT Event Log Probe探針 示意圖 3. Windows Services Probe 探針 Windows Services Probe. 監(jiān)控服務(wù)狀態(tài)，如意外停止可以按照策略進(jìn)行重啟，并可以按照規(guī)則發(fā)送告警信息 。 CDM 探針可以按照預(yù)先定義的掃描策略及報(bào)警門(mén)限自動(dòng)工作。 服務(wù)器監(jiān)控是 NMS 最具特色的功能之一 。同時(shí)，對(duì)于承載在服務(wù)器上的各種商業(yè)軟件，如 Web，數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，郵件系統(tǒng) 等提供了開(kāi)箱即用的缺省配置模板。 NMS 的輕量級(jí)代理 對(duì)被管系統(tǒng)的資源占用 1% CPU，并 支持“自動(dòng)發(fā)現(xiàn)”與“手動(dòng)輸入”兩種方式配置被監(jiān)測(cè)對(duì)象的配置參數(shù) 。 NMS 的輕量級(jí)代理技術(shù) ，即保留了代理技術(shù)管理系統(tǒng)的相關(guān)優(yōu)勢(shì)，如更深的管理能力、較少的網(wǎng)絡(luò)負(fù)載、保證了操作的連續(xù)性，提高了控制的顆粒度等。 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)及業(yè)務(wù)監(jiān)控平臺(tái)項(xiàng)目 圖 性能統(tǒng)計(jì)報(bào)表 示意圖 監(jiān)控模式選擇 在此次項(xiàng)目中，我們推薦采用輕量級(jí)有代理的監(jiān)控模式。從而可預(yù)言到系統(tǒng)需要升級(jí)擴(kuò)展的時(shí)間。 根據(jù)采集到的不同對(duì)象的性能參數(shù)，在統(tǒng)一的界面內(nèi)分別以曲線(xiàn)圖，餅圖或表格的方式顯示，可以根據(jù)分析的需要，將不同的參數(shù)指標(biāo)或不同主機(jī)的性能參數(shù)指標(biāo)在同一窗口內(nèi)顯示比較，從而可以了解系統(tǒng)的性能瓶 頸和不同系統(tǒng)的負(fù)載壓力。維護(hù)人員可以根據(jù)需要靈活的設(shè)定性能閥值，生成相應(yīng)的性能告警。 7. 事件的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 統(tǒng)一事件管理平臺(tái)的事件管理會(huì)記錄所有收集到的事件信息，并每天生成一個(gè)事件日志文件，還可對(duì)事件信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，提供相關(guān)日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表和月報(bào)表?？稍O(shè)定條件自動(dòng)更改事件內(nèi)容，如指定最高嚴(yán)重等級(jí)的事件發(fā)生以后超過(guò) 1 小時(shí)無(wú)人響應(yīng)就自動(dòng)將事件所有人改為更高級(jí)別的管理員。如監(jiān)視用戶(hù)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用，當(dāng)收到數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)程非正常終止的信息時(shí)，對(duì)此進(jìn)程自動(dòng)重起，以保障用戶(hù)的應(yīng)用不間斷運(yùn)行。 4. 多樣的事件自動(dòng)處理設(shè)置 可以定義事件觸發(fā)器，當(dāng)統(tǒng)一事件管理平臺(tái)收到某一條或一組特定事件信息時(shí)，統(tǒng)一事件管理平臺(tái)可以自動(dòng)執(zhí)行一組動(dòng)作 (Action)自動(dòng)處理事件。 3. 靈活的事件的過(guò)濾處理與分類(lèi)歸并 可以通過(guò)定義對(duì)統(tǒng)一事件管理平臺(tái)所收到的事件信息進(jìn)行過(guò)濾，只顯示運(yùn)維人員所關(guān)心的事件信息，同時(shí)可對(duì)所顯示的事 件信息進(jìn)一步分類(lèi)，對(duì)不同級(jí)別的事件信息以不同的顏色表示。深入分析 (drilldown)功能令 運(yùn)維 人員能夠看到與每一個(gè) 故障 有關(guān)的所有事件。通過(guò)高級(jí)事件關(guān)聯(lián)引擎，更快地識(shí)別故障 根源 。 2. 事件關(guān)聯(lián) 處理防止告警風(fēng)暴 事件關(guān)聯(lián)處理可以有效的防止告警風(fēng)暴，通過(guò)內(nèi)置的 事件 關(guān)聯(lián)處理機(jī)制，可以快速的定位問(wèn)題根源，屏蔽關(guān)聯(lián)告警，防止告警風(fēng)暴。維護(hù)人IT 基礎(chǔ)架構(gòu)及業(yè)務(wù)監(jiān)控平臺(tái)項(xiàng)目 員可以在統(tǒng)一事件管理平臺(tái)上看到所收到的事件的發(fā)送源、系統(tǒng)名、用戶(hù)名、事件信息、事件生成時(shí)間等詳細(xì)信息。 NMS 默認(rèn)提供了五種告警級(jí)別，并提供了多種事件處理手段，運(yùn)維人員可以根據(jù)需要靈 活的定義報(bào)警事件。 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)及業(yè)務(wù)監(jiān)控平臺(tái)項(xiàng)目 圖 端到端的業(yè)務(wù)監(jiān)控 示意圖 NMS 提供了直觀的端到端業(yè)務(wù)監(jiān)控 Dashboard，運(yùn)維人員可以根據(jù)不同的業(yè)務(wù)監(jiān)控要求，定義不同的監(jiān)管理 Dashboard，從而全面提升對(duì)業(yè)務(wù)的管理能力。 端到端的業(yè)務(wù)監(jiān)控 介紹 通過(guò) NMS 可以實(shí)現(xiàn)端到端的業(yè)務(wù)監(jiān)控， NMS 提供了豐富的監(jiān)控探針，覆蓋了業(yè)務(wù)監(jiān)控的各個(gè)層面 ，包括：用戶(hù)體驗(yàn)管理、網(wǎng)絡(luò)管理、服務(wù)器管理、存儲(chǔ)管理、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、中間件管理和應(yīng)用管理 。 2. NMS 提供了豐富的 事件管理 功能， 事件管理可以覆蓋所有需要管理的設(shè)備，快速捕捉到服務(wù)器、中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用程序產(chǎn)生的日志和消息等事件。 1. 例 1： 大型 ISP 的 SLA 報(bào)告系統(tǒng) IT 基礎(chǔ)架構(gòu)及業(yè)務(wù)監(jiān)控平臺(tái)項(xiàng)目 以大型 ISP 為例，其按周考核的主要 SLA 指標(biāo)要求在 98%以上： ? Email 收發(fā)不超過(guò) 10 秒鐘 ? 服務(wù)器連接到網(wǎng)絡(luò)不超過(guò) 1 秒鐘 ? 主頁(yè)加載不超過(guò) 6 秒鐘 生成的 SLA 狀態(tài) 報(bào)告如下： 圖 大型 ISP的 SLA報(bào)告系統(tǒng) 歷史 SLA 報(bào)告 如下： IT 基礎(chǔ)架構(gòu)及業(yè)務(wù)監(jiān)控平臺(tái)項(xiàng)目 圖 大型 ISP的歷史 SLA報(bào)告 2. 例 2： 托管的 CRM 系統(tǒng) 的 SLA 報(bào)告系統(tǒng) 以 一個(gè)托管的 CRM 系統(tǒng) 為例 ，要求按周考核的 CRM 系統(tǒng)指標(biāo)在 98%以上： ? CRM 系統(tǒng)所有操作時(shí)間不超過(guò) 6 秒鐘 ? CRM 登陸時(shí)間不超過(guò) 5 秒鐘 ? CRM 系統(tǒng)查詢(xún)公司時(shí)間不超過(guò) 5 秒鐘 實(shí)際生成的 SLA 報(bào)告如下： IT 基礎(chǔ)架構(gòu)及業(yè)務(wù)監(jiān)控平臺(tái)項(xiàng)目 圖 托管的 CRM系統(tǒng)的 SLA報(bào)告系統(tǒng) 1. 例 3：某個(gè) 電子商務(wù)系統(tǒng)的 SLA 報(bào)告系統(tǒng) 以某個(gè) 支持一個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng) 為例 ，報(bào)告如下： IT 基礎(chǔ)架構(gòu)及業(yè)務(wù)監(jiān)控平臺(tái)項(xiàng)目 圖 電子商務(wù) 系統(tǒng)的 SLA報(bào)告系統(tǒng) 統(tǒng)一監(jiān)控平臺(tái) 建設(shè) 統(tǒng)一監(jiān)控平臺(tái)的建設(shè)包括三方面的建設(shè)內(nèi)容： 端到端的業(yè)務(wù)監(jiān)控 、 事件管理 功能、 性能管理 功能。 不同監(jiān)控內(nèi)容的報(bào)表清單如下 在線(xiàn)云計(jì)算服務(wù)報(bào)表 ? Amazon Web Services EC2 ? Google Apps Status ? Google App Engine System Status and Statistics ? Rackspace Cloud Servers and Files Performance ? Rackspace Cloud File Services ? Rackspace Hosting System Status ? Amazon Simple Storage Service IT 基礎(chǔ)架構(gòu)及業(yè)務(wù)監(jiān)控平臺(tái)項(xiàng)目 ? System Status and Performance ? Windows Azure Cloud Performance 在線(xiàn) vBlock 報(bào)表 ? Cisco Router CPU Utilization ? Cisco Switch Interface Traffic ? Cisco Unified Computing System Statistics ? Clariion Statistics ? VMware ESX Host Resource Statistics ? VMware Guest Machine Statistics ? VMware VirtualCenter Server Statistics 在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)報(bào)表 ? Cisco Netflow Statistics ? Bandwidth Utilization by Protocol ? LDAP Response Time ? Cisco Switch Interface Traffic ? Cisco Router CPU Utilization ? Cisco Classbased QOS ? Cisco IPSLA Performance 在線(xiàn)服務(wù)器報(bào)表 ? iSeries AS400 Server Statistics ? Windows 2020 Server Statistics ? Windows 2020 Server Statistics ? Windows 2020 Server Statistics ? Windows XP Statistics ? Windows Vista Statistics ? Linux Server Statistics ? UNIX Server Statistics ? Netware Server Statistics 在線(xiàn)存儲(chǔ)系統(tǒng)報(bào)表 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)及業(yè)務(wù)監(jiān)控平臺(tái)項(xiàng)目 ? Clariion Statistics 在線(xiàn)虛擬系統(tǒng)報(bào)表 ? IBM VM Guest Statistics ? IBM VM Hypervisor Host Statistics ? VMware ESX Host Resource Statistics ? VMware Guest Machine Statistics ? VMware VirtualCenter Server Statistics ? Citrix XenServer Host Statistics ? Citrix XenServer Guest Statistics ? Solaris Global Zone Statistics ? Solaris NonGlobal Zone Statistics ? Microsoft HyperV Host Statistics ? Microsoft HyperV Guest Statistics 在線(xiàn)思科 VoIP 報(bào)表 ? Cisco Unified C