教育咨詢師工作心得(參考版)
2025-01-08 18:43本頁面
【正文】 解除顧客的反對意見 解除反對意見四種策略 1 說比較容易，問比較容易 2 講道理比較容易，還是講故事比 較容易； 3 西洋拳打法比較容易 ， 還是太極 拳比較容易； 4 反對他否定他比較容易，還是同 意他配合他，再說服他比較容易； 解除 抗拒 的套路 確定決策者 耐心聽完客戶提出的抗拒 確認抗拒 辨別真假抗拒 鎖定抗拒 取得顧客承諾 再次框式 合理解悉 解除反對意見 兩大忌 1 直接指出對方的錯誤 2 發(fā)生爭吵 ?疑難雜癥遍天下 ?可能有解或無解 ?有解就去找解答 ?無解就別去管它 謝謝，請大家指導！ 。 自我判斷： 1 小組意見： 1 2 2 3 3 4 4 重大分歧者請公開提出仲裁要求！ 分類組合結果（ 1） 客人 力量型 銷售 不打不相識，互相尊重或 力量型 互相很排斥，永遠對對方了 解不夠 成交率：平均 分類組合結果（ 2） 客人 完美型 銷售 客人感覺銷售人員花言巧語 力量型 或者強行銷售，拒絕成交比 較保險 成交率：低于平均 分類組合結果（ 3） 客人和平型 銷售 客戶無法忍受壓力，同意 力量型 成交率：高于平均 分類組合結果（ 4） 客人活潑型 銷售 客人不自在，感覺銷售人員過 力量型 于推銷，不買較安全 成交率：平均 分類組合結果（ 5） 客人 力量型 銷售 客戶氣勢太大，銷售人員放棄 完美型 成交率：低于平均 分類組合結果（ 6） 客人 完美型 銷售 銷售不主動相反客戶有一定安 完美型 全感，客人有可能購買 成交率：平均 分類組合結果（ 7） 客人和平型 銷售 客人感覺銷售人員冷淡 完美型 但仍然有購買可能 成交率：平均 分類組合結果（ 8） 客人活潑型 銷售 銷售人員只是簡單作陪，對有 完美型 要求的客人無法支持和服務 成交率：低于平均 分類組合結果（ 9） 客人 力量型 銷售 客人完全勝利 和平型 銷售人員根本不能影響客人 成交率：低于平均 分類組合結果（ 10） 客人 完美型 銷售 客人覺得親切，感覺放心 和平型 部分客人會購買 成交率：平均 分類組合結果（ 11） 客人活潑型 銷售 一見如故很投緣，自然成交 和平型 成交率：高于平均 分類組合結果（ 12） 客人活潑型 銷售 客人如果自己能看出好處 和平型 那么也會購買 成交率：平均 分類組合結果（ 13） 客人 力量型 銷售 客人在有面子的前提下 活潑型 銷售人員積極引導 成交率：高于平均 分類組合結果（ 14） 客人 完美型 銷售 銷售人員迅速建立了信任 活潑型 客人放心 成交率：高于平均
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