[其它課程]禮儀常識(參考版)
2025-01-07 11:37本頁面
【正文】 ? 人多時不要在電梯中甩頭發(fā)，以免刮人臉。 ? 在商務(wù)活動中，按鍵是晚輩或下屬的工作，電梯中也有上位，愈靠內(nèi)側(cè)是愈尊貴的位置。 ? 遵循先下后上的原則。 2021/11/10 辦公室禮儀 ? 勤洗澡、勤理發(fā)，面容清潔，牙齒潔凈 ? 勤洗手，勤剪指甲，指甲內(nèi)無污垢 ? 班前不抽煙、不喝酒，不吃帶刺激性味道的食物，避免有異味 2021/11/10 電梯禮儀 ? 不要同時按上下行鍵。女士不戴夸張首飾。 2021/11/10 辦公室禮儀 ? 著裝：男士不著印有大花、大方格的襯衫，女士不穿露、透、短的衣服，不穿背心、短褲、拖鞋，不能赤腳穿鞋。 ? 如遇上不識相的人打起電話沒完沒了，不宜說： “ 你說完了沒有？我還有事呢 ” ，最好委婉、含蓄，不要讓對方難堪，應(yīng)講： “ 好吧，我不再占用您寶貴的時間了 ”“ 真不希望就此道別，不過以后希望有機(jī)會與您聯(lián)絡(luò)。 ? 中止電話時應(yīng)恭候?qū)Ψ较确畔码娫挘灰?“ 越位 ” 搶先。 ? 永遠(yuǎn)不要對打來的電話說：我不知道！這是一種不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。電話記錄簡潔又完備，有賴于 5W1H。 2021/11/10 電話禮儀 認(rèn)真做好電話記錄 上班時間打來的電話都是與工作有關(guān)的，所以公司里每一個電話都很重要，即使對方要找的人不在，切忌只說 “ 不在 ” ，應(yīng)做好電話記錄。 ? 電話最好在響三聲之內(nèi)接聽，長時間讓對方等候是很不禮貌的行為。 2021/11/10 電話禮儀 迅速準(zhǔn)確的接聽電話 ? 在聽到電話響時，如果附近沒有人，我們應(yīng)該以最快的速度拿起話筒。 ? 通話中不可以與別人閑聊，不要讓對方感到他在對方心中無足輕重。 2021/11/10 電話禮儀 微笑接聽電話 ? 聲音可以把你的表情傳遞給對方，笑是可以通過聲音來感覺到的。 確認(rèn)對方打錯電話，應(yīng)先自報家門，然后告知電話打錯了。 ? 接聽電話是個人素質(zhì)的直接體現(xiàn)，維護(hù)企業(yè)形象，樹立辦公新風(fēng)，讓我們從接聽電話開始。 2021/11/10 電話禮儀 重要的第一聲 ? 聲音清晰、親切、悅耳，使用禮貌用語，“你好，天翼電信”，應(yīng)有“我代表公司、代表天翼電信形象”的意識。避免讓人感覺你是三心二意，應(yīng)與人交往寒暄后，當(dāng)對方面將手機(jī)關(guān)掉，體現(xiàn)你對他人的尊重。 ? 接名片 ：雙手接過對方的名片，要簡單地看一下內(nèi)容，輕聲念出對方名字，不要直接把名片放起不看，也不要長時間拿在手里不停擺弄，更不要在離開時把名片漏帶，應(yīng)將名片放在專用的名片夾，或放在其他不易折的地方。不要在與人握手時遞給對方冷冰冰的指尖，不在握手時長篇大論，或點頭哈腰過分熱情 。 ?
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